Ventas desde Cero: Estrategias Rápidas para Emprendedores MODULO7

Summary

En este video, se explica que el éxito en las ventas a través de llamadas es principalmente un juego de números. Se deben tener expectativas realistas, comprendiendo que no todas las llamadas resultarán en ventas. Se recomienda aumentar el volumen de llamadas y establecer metas de KPIs, como reservar 10 llamadas por semana. Además, se destaca la importancia de mantener una relación a largo plazo con los clientes potenciales, incluso si no compran de inmediato, y se debe seguir un proceso constante de seguimiento. La clave está en la persistencia, la paciencia y la organización mediante herramientas como los CRM.

Takeaways

• 😀 Entiende que las ventas son un juego de números: debes enfocarte en la cantidad de llamadas realizadas, no en cada llamada individual.
• 😀 Aumenta tus expectativas: no esperes cerrar una venta en cada llamada, en su lugar, establece un KPI como hacer 10 llamadas por semana con la meta de cerrar 1 venta.
• 😀 El promedio de cierre de ventas es bajo: por ejemplo, solo un 20% de las personas que asisten a una llamada compran el producto.
• 😀 La clave del éxito es la cantidad de llamadas: aumentar la cantidad de llamadas aumenta las probabilidades de cerrar ventas.
• 😀 No te desanimes por las ventas perdidas: aún si una llamada no genera una venta, sigue trabajando y aumentando el volumen de llamadas.
• 😀 No hay empresa con una tasa de cierre del 50%: incluso en empresas grandes, puede ser necesario hacer 50 llamadas para obtener una venta.
• 😀 La paciencia es esencial: no esperes resultados inmediatos, cada llamada es una oportunidad para aprender y mejorar.
• 😀 Desarrolla un pipeline de seguimiento a largo plazo: las personas pueden no comprar ahora, pero eso no significa que nunca lo hagan.
• 😀 Utiliza herramientas de CRM: para realizar un seguimiento efectivo de los prospectos, es importante contar con herramientas que te ayuden a gestionar las relaciones con los clientes.
• 😀 Las relaciones son la clave del futuro: si sigues en contacto con los prospectos, cuando estén listos para comprar, te recordarán a ti.
• 😀 La constancia es vital: si trabajas consistentemente y sigues tus KPIs, eventualmente verás resultados positivos en tus ventas.

Q & A

¿Cuál es el problema principal que enfrenta la persona que está realizando llamadas de ventas?

El problema principal es que, aunque se están programando las llamadas, no se están logrando ventas. Esto puede deberse a que las personas no se presentan a las llamadas o no compran después de ellas.

¿Cómo se relacionan las métricas de la cadena de valor (VCM) con el proceso de ventas?

Las métricas de la cadena de valor (VCM) ayudan a medir el rendimiento de las ventas desde el inicio del embudo (como la programación de llamadas) hasta el cierre de la venta. Estas métricas permiten entender el número de llamadas necesarias para lograr una venta.

¿Cuántas llamadas se deben programar para obtener una venta, según el ejemplo dado?

Según el ejemplo, se deben programar siete llamadas para obtener aproximadamente una venta, ya que se estima que el 70% de las personas se presentarán a las llamadas y se cierra una venta en el 20% de las presentaciones.

¿Por qué el volumen de llamadas es importante en el proceso de ventas?

El volumen de llamadas es crucial porque aumenta las probabilidades de realizar ventas. Al programar más llamadas, se incrementan las oportunidades de que una persona compre, a pesar de que no todas las llamadas resultarán en una venta.

¿Qué expectativa errónea suelen tener las personas sobre las llamadas de ventas?

Las personas suelen tener la expectativa errónea de que cada llamada que programen debería resultar en una venta. Esta es una visión inmadura del proceso, ya que, en realidad, se necesitan muchas más llamadas para generar una venta.

¿Cuál es la expectativa más realista sobre las llamadas de ventas?

Una expectativa más realista es que de cada 10 llamadas programadas, una debería resultar en una venta. Esto ayuda a ajustar las expectativas y a concentrarse en generar más volumen de llamadas para aumentar las posibilidades de éxito.

¿Qué se debe hacer si una persona no compra después de la llamada?

Es importante no dar por terminada la relación. Se debe hacer un seguimiento a largo plazo, preguntando sobre las razones de no compra y manteniendo la relación mediante seguimiento continuo y recursos útiles que puedan ayudar en el futuro.

¿Por qué es necesario construir un pipeline de seguimiento a largo plazo?

El pipeline de seguimiento es esencial porque no todas las personas que no compran en el momento de la llamada son pérdidas permanentes. Mantener una relación con ellas puede resultar en una compra más adelante, cuando estén listas para hacerlo.

¿Cómo se recomienda gestionar las expectativas sobre la cantidad de llamadas que se deben hacer?

Se recomienda establecer la meta de programar 10 llamadas por semana. Si se trabajan 5 días a la semana, esto significaría programar dos llamadas al día. Esta meta es alcanzable y realista, aumentando las probabilidades de ventas sin caer en expectativas poco realistas.

¿Cómo pueden las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) ayudar en este proceso?

Las herramientas CRM ayudan a gestionar los seguimientos de cada cliente potencial, organizando el proceso de ventas y asegurando que no se pierdan oportunidades debido a la falta de seguimiento o a la falta de información sobre el cliente.