Entrevista José Ambe en el programa Informa con Juan Francisco Rocha

Summary

En esta conversación, José, un experto en logística y cadena de suministro, aborda los desafíos que enfrentan las empresas tras la llegada de la COVID-19. Destaca la importancia de tener planes de continuidad y recuperación ante desastres, así como la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios en la demanda. José enfatiza que las decisiones deben ser proactivas y enfocadas en mantener la liquidez y la comunicación con todos los actores involucrados, desde colaboradores hasta proveedores. Finalmente, subraya la importancia de la responsabilidad social y la colaboración en tiempos de crisis para asegurar la sostenibilidad futura de las organizaciones.

Takeaways

• 📈 La situación actual del comercio y las cadenas de suministro es completamente nueva y difícil de predecir debido a la llegada del COVID-19.
• 🔍 Es esencial que las empresas tengan un plan de recuperación ante desastres (ERP, BCP) para reaccionar adecuadamente a la crisis.
• 📉 La visibilidad y planificación a largo plazo se han reducido a solo 24-48 horas, lo que afecta la toma de decisiones.
• 🔄 Las empresas deben anticiparse y reaccionar rápidamente para conservar liquidez y flujos de efectivo.
• 🏢 Empresas como Alsea han tomado decisiones drásticas, como enviar a sus empleados a descansar sin goce de sueldo.
• 📊 Las decisiones deben basarse en ajustes a la demanda y en cómo se comportan los clientes en este contexto cambiante.
• 🧴 Algunas empresas, especialmente las del sector salud, están viendo un aumento en la demanda, lo que requiere una respuesta opuesta para aumentar la producción.
• 👥 La responsabilidad social de las empresas hacia sus colaboradores es fundamental, especialmente en tiempos de crisis.
• 🔗 Todos los stakeholders (colaboradores, clientes, proveedores) deben ser considerados en las decisiones estratégicas de la empresa.
• 🛠️ Es crucial no tomar decisiones de pánico y enfocarse en cómo se quiere ver la empresa al final de la crisis.

Q & A

¿Cuál es el impacto del COVID-19 en el comercio y las cadenas de suministro según el entrevistado?

El COVID-19 ha creado una situación completamente nueva que muchas empresas no pudieron prever, obligándolas a adaptarse rápidamente a condiciones cambiantes y a garantizar la sostenibilidad de sus operaciones.

¿Qué tipo de planes se menciona como esenciales para las empresas durante la crisis?

Se menciona la necesidad de contar con un ERP, un plan de recuperación de desastres y un plan de continuidad de negocio (BCP) para gestionar la crisis y proteger a clientes, proveedores y colaboradores.

¿Cuál es el rango de planeación que las empresas deben adoptar en tiempos de crisis?

El rango de planeación se reduce a 24 o 48 horas, lo que implica que las empresas deben tomar decisiones diarias en función de la situación actual.

¿Por qué es importante la comunicación durante la crisis?

La comunicación constante es crucial para informar a todos los involucrados sobre la situación y las acciones que se están tomando para asegurar la continuidad del negocio.

¿Qué estrategias deben considerar las empresas para mantener la liquidez?

Las empresas deben anticipar las reacciones del gobierno y tomar medidas para conservar liquidez, como ajustar la demanda, posponer compras y gestionar los flujos de efectivo.

¿Cómo deben reaccionar las empresas ante un aumento en la demanda de ciertos productos, como desinfectantes?

Las empresas deben ajustar su capacidad de producción, incrementar la contratación de personal y adquirir más materias primas para satisfacer la creciente demanda.

¿Qué importancia tiene la responsabilidad social durante la crisis?

La responsabilidad social es esencial para cuidar a todos los colaboradores y partes interesadas de la empresa, asegurando su bienestar y apoyando la continuidad del negocio.

¿Cómo se debe abordar la reducción de personal en tiempos de crisis?

Las empresas deben considerar opciones como enviar a los trabajadores a casa con salario completo o crear un fondo de emergencia para manejar pagos, en lugar de despedir personal.

¿Qué medidas deben tomarse respecto a la red de distribución durante la crisis?

Es necesario un rediseño temporal de la red de distribución, incluyendo la posibilidad de alterar la frecuencia de entrega de productos al mercado.

¿Cuál es la perspectiva del entrevistado sobre el futuro después de la crisis?

El entrevistado enfatiza que es importante mantenerse enfocado y tranquilo, ya que la crisis eventualmente pasará, y las empresas deben prepararse para recuperarse y crecer en el futuro.