Calidad Turística - Certificación

Sernatur
21 Sept 201106:54

Summary

TLDRLa certificación de calidad es esencial para el desarrollo de la industria turística en Chile, promoviendo servicios de excelencia y mejorando la competitividad. A través de la colaboración con el Instituto Nacional de Normalización y Innova Corfo, se han establecido más de 40 normas que aseguran el cumplimiento de estándares de calidad. Los turistas modernos buscan confianza y seguridad, y la certificación garantiza que recibirán lo prometido. Aunque el proceso de certificación requiere compromiso, los beneficios a largo plazo son significativos, impulsando el crecimiento económico y mejorando la experiencia de los visitantes tanto nacionales como internacionales.

Takeaways

  • 😀 La calidad es un pilar fundamental en el desarrollo de la industria turística en Chile.
  • 😀 Más de 40 normas de calidad han sido establecidas en colaboración con el Instituto Nacional de Normalización y Innova Corfo.
  • 😀 La certificación de calidad mejora la eficiencia y competitividad de las empresas del sector.
  • 😀 Contar con un certificado ayuda a las empresas a posicionarse en un mercado turístico altamente competitivo.
  • 😀 Los turistas actuales son más exigentes y esperan recibir un servicio acorde al valor que pagan.
  • 😀 La certificación proporciona una garantía tangible a los clientes sobre la calidad de los servicios ofrecidos.
  • 😀 Implementar los estándares de calidad puede ser un proceso sencillo para empresas organizadas, aunque puede ser desafiante para quienes recién comienzan.
  • 😀 La certificación fomenta una cultura de mejora continua entre los empleados y genera orgullo en la organización.
  • 😀 El proceso de certificación ayuda a las empresas a destacarse y atraer a clientes que valoran la calidad.
  • 😀 Se espera que en los próximos años la mayoría de los proveedores de servicios turísticos estén certificados, lo que elevará los estándares en la industria.

Q & A

  • ¿Cuál es el pilar fundamental mencionado en el desarrollo de la industria turística?

    -El pilar fundamental mencionado es la calidad de los servicios.

  • ¿Cuántas normas se han realizado en conjunto con el Instituto Nacional de Normalización e Innova Corfo?

    -Se han realizado más de 40 normas asociadas a la cadena de distribución de turismo.

  • ¿Qué beneficios obtiene una empresa al certificarse?

    -Las empresas ganan en eficiencia, competitividad y pueden posicionarse mejor en un mercado competitivo.

  • ¿Cómo ayuda la certificación a atraer clientes?

    -La certificación de calidad permite a los hoteles demostrar su calidad y atraer a clientes que valoran la certificación sobre otros hoteles.

  • ¿Qué experiencia compartió el orador sobre el proceso de certificación?

    -El orador compartió que tenía dudas sobre el proceso, pero resultó ser más sencillo de lo que esperaba y fue beneficioso para su empresa.

  • ¿Por qué es importante la certificación para los turistas?

    -Es importante porque los turistas actuales son más exigentes y buscan calidad y seguridad en los servicios que consumen.

  • ¿Qué se requiere para implementar las normas de calidad turística?

    -Se puede optar por autoimplementarse o buscar el apoyo de una empresa implementadora.

  • ¿Qué efecto tuvo la certificación en el rendimiento de la empresa del orador?

    -La certificación tuvo un impacto positivo, convirtiendo ese año en uno de los mejores históricos en términos de ventas.

  • ¿Cómo se perciben las normas de certificación en Chile en comparación con otros países?

    -La certificación chilena es reconocida y considerada válida prácticamente de manera universal.

  • ¿Cuál es la invitación final del orador a las empresas turísticas?

    -La invitación es a certificarse en calidad para que Chile sea un país más competitivo y mejore la experiencia de los turistas.

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