🔺 Cómo hacer un plan de comunicación interna 🔺
Summary
TLDREl script aborda la importancia del plan de comunicación interna en una empresa, destacando que es esencial tanto para la operativa como para la estrategia y motivación de los empleados. Se menciona que la comunicación debe ser clara y estructurada, siguiendo la jerarquía y el organigrama de la empresa, y utilizar canales habituales como el correo electrónico o WhatsApp. El objetivo principal es asegurar que los empleados reciban información fundamental para su trabajo. Además, es crucial que comprendan los objetivos de la empresa y la dirección en la que se encuentra el mercado. La dimensión cultural es altamente valorada, ya que establece los valores y principios de la empresa, y es esencial para que los empleados se sientan parte de la misma y estén orgullosos de ella. La motivación es impulsada por una comunicación positiva que destaca los logros y perspectivas de crecimiento de la empresa. La retroalimentación es fundamental, y se sugiere realizar encuestas para mejorar continuamente. Finalmente, se enfatiza la necesidad de ser proactivos en la comunicación con clientes y proveedores, y de definir la narrativa de la empresa para mantener el control y la fuerza en la implementación del plan estratégico.
Takeaways
- 📈 **Importancia de la comunicación interna**: La comunicación interna es esencial en una empresa, casi tan importante como la comunicación externa.
- 📋 **Dimensiones de comunicación**: Existen diferentes dimensiones en la comunicación interna: cultural, operativa, estratégica y motivacional.
- 👥 **Orden y jerarquía**: Es crucial tener claro el organigrama y la cadena de mando para establecer flujos de comunicación eficientes.
- 📧 **Canales de comunicación**: Los medios de comunicación pueden ser correo electrónico, WhatsApp o boletines informativos periódicos.
- 💼 **Objetivos operacionales**: El primer objetivo es asegurar que los empleados reciban la información básica necesaria para realizar su trabajo.
- 🎯 **Comprendiendo la estrategia**: El segundo objetivo es que los empleados entiendan los objetivos de la empresa y su dirección.
- 🏛️ **Cultura organizacional**: La dimensión cultural es fundamental; los empleados deben conocer y estar orgullosos de la cultura de la empresa.
- 📊 **Logros y perspectivas**: Es importante compartir los logros y las perspectivas de crecimiento de la empresa para motivar a los empleados.
- 🗣️ **Importancia del feedback**: La retroalimentación es esencial; se deben realizar encuestas y preguntar a los empleados sobre su opinión y cómo pueden mejorar.
- 🤝 **Transparencia y proactividad**: Mantener una comunicación interna abierta y ser proactivos en la comunicación con clientes y proveedores.
- 📖 **Estrategia compartida**: Involucrar a todos en la estrategia de la empresa para que se sienta un esfuerzo conjunto y se puedan sumar fuerzas.
Q & A
¿Por qué es importante tener un plan de comunicación interna en una empresa?
-Es importante porque permite establecer flujos de comunicación eficientes entre los departamentos, asegura que los empleados reciban información fundamental para su trabajo y contribuye a la construcción de una cultura organizacional saludable.
¿Cuáles son las diferentes dimensiones a considerar en la comunicación interna de una empresa?
-Las dimensiones incluyen cultural, operativa, estratégica y motivacional, cada una con su propio conjunto de objetivos y métodos de comunicación.
¿Qué es la primera dimensión de comunicación interna que se debe considerar?
-La dimensión cultural, que es fundamental para establecer los valores y principios de la empresa y para que los empleados se sientan parte de la misma.
¿Qué es el primer objetivo de un plan de comunicación interna?
-El primer objetivo es asegurar que todos los empleados reciban la información básica necesaria para realizar su trabajo de manera efectiva.
¿Cómo se puede medir el éxito de la dimensión operativa en la comunicación interna?
-El éxito se mide por el conocimiento de los empleados sobre sus responsabilidades, quiénes son sus colegas y cómo se relacionan con el resto de la organización.
¿Cuál es el segundo objetivo del plan de comunicación interna?
-El segundo objetivo es que los empleados comprendan el propósito de su trabajo y la dirección estratégica de la empresa.
¿Cómo se puede fomentar la participación y el sentido de pertenencia de los empleados en la cultura de la empresa?
-Mediante la comunicación regular y transparente de los valores de la empresa, los principios y los objetivos compartidos, así como a través del reconocimiento y el ejemplo de liderazgo.
¿Por qué es importante la retroalimentación en un plan de comunicación interna?
-La retroalimentación es crucial para entender las opiniones de los empleados, identificar áreas de mejora y ajustar las estrategias de comunicación para satisfacer sus necesidades y expectativas.
¿Cómo se puede mejorar la motivación de los empleados a través de la comunicación interna?
-Compartiendo logros, perspectivas de crecimiento, valores y prácticas de responsabilidad social corporativa, lo que contribuye a que los empleados se sientan orgullosos y motivados a dar lo mejor por la empresa.
¿Qué tipo de canales se pueden utilizar para la comunicación interna en una empresa?
-Los canales pueden incluir el correo electrónico, aplicaciones de mensajería como WhatsApp, y boletines informativos periódicos o extraordinarios.
¿Cómo se puede asegurar que la comunicación interna no se convierta en una tarea extraordinaria sino en una práctica constante y habitual?
-Acostumbrar a los colaboradores a recibir y participar en la comunicación a través de canales establecidos y mantener una programación regular de comunicación.
¿Por qué es fundamental ser proactivos en la comunicación interna?
-Ser proactivos permite controlar la narrativa de la empresa, evitar malentendidos y especulaciones, y mantener a los empleados informados y alineados con los objetivos y estrategias de la organización.
Outlines
📢 Comunicación Interna en la Empresa
Este párrafo aborda la importancia de un plan de comunicación interna en una empresa. Se destaca que la comunicación no solo es externa sino que la interna es aún más crucial. Se mencionan diferentes dimensiones a considerar: cultural, operativa, estratégica y motivacional. Se enfatiza la necesidad de entender la estructura de mando y los flujos de comunicación entre departamentos. Además, se habla de la comunicación periódica a través de canales como el correo electrónico o WhatsApp, y la importancia de que los empleados conozcan su papel operativo y estratégico en la empresa, así como los objetivos y la cultura de la organización.
🎉 Motivación y Retorno de Información
El segundo párrafo se enfoca en la motivación de los empleados y cómo la comunicación interna puede influir positivamente en ella. Se sugiere que al informar a los empleados sobre la dirección de la empresa, sus valores y logros, se puede fomentar un sentido de orgullo y compromiso. Se destaca la importancia del feedback y la retroalimentación, subrayando la necesidad de realizar encuestas y preguntar a los empleados sobre sus opiniones y sugerencias para mejorar. Además, se insiste en la importancia de ser proactivos en la comunicación con clientes y proveedores, y de definir la narrativa de la empresa para mantener el control de la percepción pública.
Mindmap
Keywords
💡Comunicación interna
💡Cultural
💡Dimensión operativa
💡Dimensión estratégica
💡Motivacional
💡Organigrama
💡Canales de comunicación
💡
💡Feedback
💡Objetivos de la empresa
💡Responsabilidad social corporativa
💡Proactividad
Highlights
La importancia de la comunicación interna en una empresa, más allá de la externa.
Los diferentes estados de comunicación interna: cultural, operativa, estratégica y motivacional.
La necesidad de establecer una orden de mando y un organigrama para flujos de comunicación eficientes.
El uso de canales de comunicación periodíca y extraordinaria, como el correo electrónico y WhatsApp.
El objetivo principal del plan de comunicación interna: proporcionar información básica para el trabajo.
La dimensión operativa y la importancia de que los empleados sepan qué hacer y cuáles son sus responsabilidades.
La comunicación estratégica para que los empleados comprendan los objetivos de la empresa y su papel en ellos.
La dimensión cultural y la importancia de que los empleados conozcan y se sientan parte de la cultura organizacional.
La motivación de los empleados a través de la comunicación sobre los valores y logros de la empresa.
El valor de la retroalimentación y la necesidad de hacer encuestas para mejorar la comunicación interna.
La importancia de contar con los empleados y fomentar su orgullo por formar parte de la empresa.
La comunicación interna como un aspecto clave para la proactividad y la definición de la narrativa de la empresa.
La necesidad de evitar que la percepción de los clientes o proveedores se aleje de la realidad del negocio.
La importancia de ser proactivos en la comunicación y definir la editorial de la empresa.
El plan de comunicación interna como un elemento esencial para seguir el camino trazado en el plan estratégico.
La presentación del siguiente capítulo y las opciones de contenido que se ofrecen a los oyentes.
Transcripts
Hola buenas tardes buenos días o buenas noches dependiendo de la hora en que
veas esto cae la tarde desde mallorca y paseando os cuento un pelín cómo
funciona el plan de comunicación interna en una empresa y por qué debemos tener
un plan de comunicación interna en una empresa en comunicación no solamente
existe la parte externa la de comunicar al resto sino que casi casi más
importante incluso es la comunicación interna y pasa por diversos estados que
ahora os comentaré
en principio lo que tenemos que ver es los estados en los que va a pasar esa
comunicación suelen ser diferentes dimensiones una es la cultural otra es
la dimensión operativa la otra es la dimensión estratégica y también la
dimensión de motivacional por parte de la empresa hacia el trabajador
cierto en plan estratégico que estamos elaborando ahora y en varios que hemos
elaborado la parte interna siempre es muy importante por estas dimensiones que
os he contado y que me voy a permitir resumir en primer lugar lo que tenemos
que tener muy claro es la orden de mando de la empresa el organigrama el función
de que depende cada cosa y a quién tienen que reportar para poder
establecer un poco los flujos de comunicación entre cada uno de los
departamentos tanto a nivel horizontal como a nivel como a nivel vertical
es importante resaltar la dimensión cultural pero no es la única puesto que
una empresa debe de poder comunicar de manera periódica a través de los canales
que se suelen usar y que puede ser el mail o puede ser whatsapp y a través del
típico newsletter si a través del típico newsletter teniendo en cuenta siempre
que tenemos que acostumbrar a nuestros colaboradores a que esto sea así siempre
o sea tiene que ser una tienes el periódico pero también puede
ser una comunicación de carácter extraordinario el primer objetivo de un
plan de comunicación interna es lograr que las personas de una organización
reciban la información básica que necesitan para poder hacer el trabajo es
una parte operativa porque realmente habla de todas las cosas que el empleado
necesita saber para ser precisamente operativa en el sentido de que necesita
saber qué es lo que tiene que hacer aquí en reportar quiénes son sus compañeros
de área etcétera etcétera el café o el indicador de éxito de esta dimensión es
que todos los empleados tienen que saber dónde están trabajando y lo que tienen
que hacer en segundo lugar del plan de comunicación interna tenemos que pensar
en la parte más más estratégica o sea ya sabemos dónde están trabajando y con
quién etcétera etcétera y necesitamos ese segundo objetivo que comprendan por
qué tienen que hacer lo que están haciendo y hacia dónde van en cierto
modo tenemos que informar en esa comunicación interna de cuáles
son los objetivos de la empresa la acción de acción hacia dónde van cómo
está el mercado etcétera etcétera por qué porque necesitan formar parte de los
objetivos del sector del sitio de trabajo que ellos están ocupando y de
quién está haciendo que los indicadores de medición de este objetivo
son básicamente tener el saber esa comunicación estratégica si está
llegando o no y en este caso hablábamos de lo que tienen que saber por qué lo
hacen por qué hacen lo que tienen que saber por qué lo hacen por qué hacen lo
que estará haciendo el tercer gran gran columna el tercer gran eslabón de una
comunicación corporativa correcta es para mí la más importante es la cultural
en cierto modo necesitamos saber como es la cultura de la empresa en qué
consiste cuál es la cultura organizacional de la
misma y sepamos un poco qué es exactamente en la médula de la empresa
es ciertamente es el factor más importante que es lo que nos mueve y ahí
entra también la parte de los valores en los principios lo que está permitido lo
que no en la confianza como manejamos los errores como
aprendemos como nuestros empleados pueden ser buenos líderes y no solamente
con palabras sino con ejemplos la idea es que todos los empleados tienen que
saber cómo se hacen las cosas y tienen que sentirse parte de la empresa parte
de la cultura y además estar orgullosos de ella ese es un objetivo
importantísimo el cuarto ya viene de serie es en la motivación si tenemos a
nuestros a nuestros compañeros a nuestros empleados motivados porque se
les informa de qué es lo que tienen que hacer quién tienen que compartir a dónde
va la empresa y cuáles son los valores de la misma en cierto modo lo que
estamos haciendo es dar motivos para que estén orgullosos por eso tenemos que
contar que es la parte positiva tenemos que contar lo positivo de la empresa los
logros las perspectivas cómo estamos creciendo qué es lo que estamos haciendo
bien de responsabilidad social corporativa que es confiable que es una
empresa transparente todo eso hace que
todos los empleados se motivan y quieren dar lo mejor para su empresa uno de los
importantes puntos en un plan de comunicación interna es el feedback la
retroalimentación necesitamos saber qué opinan tenemos que hacer encuestas
tenemos que preguntarles también qué es lo que opinan de la empresa qué es lo
que podemos mejorar de una manera constructiva que sepan cómo están
haciendo su trabajo su trabajo y cómo pueden mejorarlo
como veis es muy fácil optar por una comunicación hacia todos nuestros
colaboradores también podemos hablar de una comunicación interna cuando
comunicamos a nuestros clientes oa nuestros proveedores
no dejemos que lo que ocurre y lo que piense la gente de nuestro modelo de
negocio nuestro negocio se escape de nuestras manos y seamos proactivos y
seamos nosotros los que definimos la editorial y el contar qué es lo que está
pasando por qué está pasando y el poder sumar fuerzas para seguir el camino que
nos hemos planteado en ese plan estratégico
seguimos en este canal en plan de enfoque puntocom mi nombre es juanjo
amengual los juegos del próximo capítulo ya sabes que siempre te hay unas
opciones que te expongo aquí de vídeo hasta luego chao
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