MICROENTORNO DE MARKETING l Explicación COMPLETA + Ejemplos l Fundamentos de Marketing

Summary

El video analiza el microentorno empresarial, destacando a los principales participantes: la empresa y sus departamentos, los proveedores como socios estratégicos, los intermediarios que facilitan la promoción y distribución, los competidores, y los públicos que influyen en la empresa, como los medios de comunicación, el gobierno y los grupos ciudadanos. También menciona la importancia de los clientes, quienes son el objetivo primordial de toda estrategia. Se exploran diversos tipos de mercados, como el de consumidores, negocios, distribuidores y mercados internacionales, resaltando la interdependencia entre estos actores para lograr éxito empresarial.

Takeaways

• 🏢 Las empresas están compuestas por varios departamentos, como gerencia, finanzas, marketing y recursos humanos, que deben trabajar unidos para cumplir con los objetivos y necesidades del cliente.
• 🛠️ Los proveedores deben ser tratados como socios estratégicos, ya que son clave para obtener precios competitivos y asegurar el acceso a suministros necesarios para la empresa.
• 🚚 Los intermediarios de marketing, como empresas de distribución física, agencias de marketing y intermediarios financieros, ayudan a promover, distribuir y asegurar productos en el mercado.
• ⚖️ Los competidores son empresas que producen productos similares, mientras que los sustitutos son productos diferentes que satisfacen la misma necesidad.
• 👥 Los públicos son grupos de personas que pueden impactar en la capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos, e incluyen a públicos financieros, medios de comunicación, gubernamentales y ciudadanos.
• 🌱 Los grupos de acción ciudadana y los públicos locales, como los ambientalistas o gremios, también juegan un rol clave en las actividades de una empresa, influenciando decisiones y percepciones.
• 💼 Los empleados y el consejo directivo de una empresa son públicos internos importantes; cuidarlos es crucial para garantizar el éxito de la empresa.
• 🛒 Los clientes son el participante más importante del microentorno, y existen diferentes tipos de mercados, como consumidores, negocios, distribuidores, sector público e internacional.
• 🌎 El mercado internacional está compuesto por compradores de otros países, como consumidores, productores, distribuidores y gobiernos, que compran bienes como las rosas que exporta Ecuador.
• 🚗 Un ejemplo de intermediarios financieros se menciona con Mazda, que tuvo que recurrir a aseguradoras tras las manifestaciones de 2019 para cubrir las pérdidas ocasionadas por actos vandálicos.

Q & A

¿Cuál es el rol de la gerencia dentro de una empresa?

La gerencia o alta dirección es la encargada de establecer la misión, objetivos, visión, estrategias generales y políticas de la empresa. A partir de los planes que ellos establecen, los demás departamentos, como marketing, finanzas o investigación y desarrollo, realizan actividades para cumplir esos objetivos.

¿Por qué es importante tratar a los proveedores como socios estratégicos?

Es importante tratar a los proveedores como socios estratégicos por dos razones principales: pueden ofrecer mejores precios en los suministros que la empresa necesita, y también aseguran disponibilidad y acceso temprano a esos suministros, lo cual es crucial en situaciones de alta demanda.

¿Cuál es la diferencia entre un competidor y un sustituto?

Un competidor es un producto prácticamente igual al tuyo, mientras que un sustituto es un producto que satisface la misma necesidad, pero es completamente diferente. Por ejemplo, McDonald's y Burger King son competidores con sus hamburguesas, mientras que un sustituto podría ser una tienda de ensaladas.

¿Qué papel juegan los intermediarios de marketing en la cadena de valor?

Los intermediarios de marketing son empresas que ayudan a las compañías a promover, asegurar, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Pueden ser empresas de distribución física, agencias de servicio de marketing, o intermediarios financieros como bancos o aseguradoras.

¿Qué son los públicos financieros y por qué son importantes para las empresas?

Los públicos financieros son grupos que influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos, como bancos, analistas de inversión y accionistas. Son importantes porque afectan la capacidad de la empresa para financiarse y asegurar su sostenibilidad financiera.

¿Cuál fue el impacto de las movilizaciones de 2019 en Ecuador para empresas como Mazda?

Durante las movilizaciones de 2019 en Ecuador, varios autos importados por Mazda fueron vandalizados. Mazda tuvo que recurrir a las aseguradoras, que son intermediarios financieros, para recuperar las pérdidas de ese lote de importación.

¿Cómo influyen los públicos de acción ciudadana en las empresas?

Los públicos de acción ciudadana, como organizaciones de consumidores o grupos ambientalistas, pueden impactar en la reputación y operaciones de una empresa. Por ejemplo, grupos veganos han hecho campañas en contra de McDonald's debido a sus prácticas comerciales.

¿Qué tipo de mercados de clientes existen y cuál es su objetivo principal?

Existen cinco tipos de mercados de clientes: mercados de consumidores, mercados de negocios, mercados de distribuidores, mercados del sector público y mercados internacionales. El objetivo principal es atraer a clientes potenciales y crear relaciones sólidas con ellos.

¿Qué ejemplo de intermediario de distribución física se menciona en el texto?

Un ejemplo mencionado de intermediario de distribución física es Servientrega, que ayuda a las empresas a almacenar y transportar bienes desde su punto de origen hasta su destino.

¿Qué frase de Richard Branson se menciona y qué significa en el contexto de los públicos internos?

La frase mencionada de Richard Branson es: 'Cuida de tus empleados, ya que ellos cuidarán de tus clientes'. Significa que los públicos internos, como los trabajadores y gerentes, son cruciales para el éxito de una empresa, ya que su bienestar se refleja en la calidad del servicio que ofrecen a los clientes.