Sustentación SISE 2024_I / Sala 1: Administracion Logistica y Administracion Bancaria

Summary

El video presenta una sustentación académica sobre un proyecto de mejora en la gestión del despacho de mangueras hidráulicas en un centro de distribución de Ferreiros. Se detalla la problemática de la empresa, su misión y visión, y un análisis de factores externos e internos que influyen en sus operaciones. Además, se expone el proceso logístico, identificando áreas de mejora, como la automatización de procesos y la optimización de inventarios. Finalmente, se proponen estrategias para mejorar la eficiencia del despacho y reducir el impacto negativo en los clientes.

Takeaways

• 👋 Buenas tardes, se pide a los estudiantes que activen sus cámaras antes de comenzar la sustentación.
• ⏳ Se menciona que los estudiantes tienen 20 minutos para presentar, 5 minutos para preguntas y 5 minutos para el dictamen final.
• 📊 El proyecto presentado se centra en la gestión de mejora en el despacho de mangueras hidráulicas en un centro de distribución de Ferreiros.
• 🏗️ Ferreiros es una empresa líder en la comercialización de bienes de capital y proveedora de servicios en sectores como minería y construcción.
• 📦 La presentación detalla las áreas clave de almacén: ingresos, despacho a sucursales y talleres, así como otras áreas relacionadas con la logística.
• 🎯 Los objetivos de la empresa Ferreiros están enfocados en mejorar el despacho, optimización de inventarios y fidelización de clientes.
• 📈 El análisis de matrices MEFE y MEFI revela que la empresa tiene fortalezas significativas en infraestructura, pero debe mejorar en diversificación del mercado y gestión financiera.
• 🛠️ La planificación logística incluye la implementación de robotización para mejorar la eficiencia y reducir tiempos en el despacho de productos.
• 🚚 Se han identificado deficiencias en la entrega de pedidos, atribuidas a la falta de recursos dedicados al sistema SAP, lo que afecta el cumplimiento con los clientes.
• 🔧 Se proponen mejoras basadas en la identificación de puntos críticos utilizando el diagrama de Ishikawa, enfocándose en factores como maquinaria, mano de obra y métodos de trabajo.

Q & A

¿Cuál es el propósito principal de la presentación?

El propósito es presentar la sustentación del proyecto 'Gestión de mejora en el proceso de despacho de mangueras hidráulicas CAT en un centro de distribución de Ferreiros'.

¿Qué desafíos enfrenta la empresa Ferreiros?

Ferreiros enfrenta desafíos relacionados con la eficiencia en el proceso de despacho y distribución, que necesitan mejoras para evitar impactos negativos en los clientes.

¿Cuál es el área de enfoque principal del proyecto presentado?

El área de enfoque es el taller de mangueras, encargado de recibir repuestos para el armado y ensamblaje, y posteriormente despachar las mangueras.

¿Cuáles son los principales sectores en los que opera Ferreiros?

Ferreiros opera en los sectores de minería, construcción, generación de energía, y maquinaria agrícola.

¿Cuáles son los objetivos clave del área de logística de Ferreiros?

Los objetivos clave incluyen la optimización del inventario, la gestión eficiente de la cadena de suministro, la reducción del tiempo de entrega, y la mejora de la calidad y atención al cliente.

¿Cómo se proyecta la demanda en Ferreiros y qué problemas han identificado?

La demanda se proyecta analizando los datos históricos de despachos. Han identificado problemas de pedidos no atendidos a tiempo, lo que ha afectado la satisfacción del cliente.

¿Qué cambios planean implementar para mejorar el proceso de despacho?

Planean implementar cortes diarios de despachos en horarios específicos (de 8 a 12 AM y de 2 a 4 PM) para asegurar que ningún pedido quede sin ser atendido.

¿Qué impacto tiene el sistema SAP en la gestión de despachos?

El sistema SAP se utiliza para la gestión del inventario y despachos. Están trabajando en su mejora para reducir retrasos en la entrega de pedidos y optimizar el proceso logístico.

¿Qué estrategias han desarrollado a partir del análisis FODA?

Han desarrollado estrategias como la optimización del uso de la infraestructura de Ferreiros, la expansión internacional y la fidelización de clientes a través de la calidad del servicio.

¿Qué acciones están tomando para reducir los riesgos en el proceso de despacho?

Han identificado deficiencias críticas en la entrega de pedidos y en la implementación del sistema SAP. Están trabajando en mejorar estos puntos mediante la optimización de recursos y la mejora del sistema.