Margaret Gould Stewart: How giant websites design for you (and a billion others, too)

Summary

Der Redner beleuchtet die Herausforderungen des Designs für digitale Systeme, die eine enorme Skala erreichen und täglich Milliarden von Interaktionen verarbeiten. Er betont die Bedeutung des Einfühlungsvermögens und der sorgfältigen Gestaltung, um Nutzern weltweit bessere Lebensqualität zu ermöglichen. Durch Beispiele wie die Neugestaltung des Facebook-'Like'-Buttons und das Feedback-System für unerwünschte Fotos zeigt er, wie Detailarbeit und Datennutzung zu besseren Produkten führen. Der Talk endet mit der Vision, wie das Design für die Menschheit eine positive Wirkung auf die Welt haben kann.

Takeaways

• 🌐 **Globale Skalierung**: Design für digitale Erfahrungen muss auf globale Nutzer und ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein.
• 🤔 **Kombination aus Kühnheit und Demut**: Gutes Design erfordert die Fähigkeit, große Ideen zu haben und gleichzeitig die Nutzerbedürfnisse im Mittelpunkt zu halten.
• 🔍 **Datenbasierte Entscheidungen**: Datenanalyse ist entscheidend für Designentscheidungen, aber sie sollte nicht allein verwendet werden, um Design zu verbessern.
• 🔧 **Kleine Details zählen**: Auch kleine Designelemente wie der 'Like'-Button können einen großen Einfluss auf die Benutzererfahrung haben.
• 🌱 **Iterative Entwicklung**: Design ist ein fortlaufender Prozess, der von Forschung, Testen und Intuition geleitet wird.
• 🌐 **Design für Vielfalt**: Produkte müssen in verschiedenen Sprachen und unter verschiedenen Bedingungen funktionieren, um global erfolgreich zu sein.
• 📈 **Daten und Intuition**: Gute Designentscheidungen werden durch die Kombination von Daten und Designintuition getroffen.
• 🛠️ **Vorsichtige Änderungen**: Wenn Designänderungen eingeführt werden, ist es wichtig, diese sehr sorgfältig durchzuführen, um den Benutzern zu helfen, sich anzupassen.
• 🌍 **Einschätzung der globalen Realität**: Um für die ganze Welt zu designen, ist es notwendig, die Lebensrealitäten der Nutzer in verschiedenen Teilen der Welt zu verstehen und zu respektieren.
• 🌟 **Dauerhafte Wirkung**: Obwohl Designelemente verändert oder überholt werden können, bleibt die Möglichkeit, durch Design die Welt zu verändern, bestehen.

Q & A

Was versteht der Sprecher unter dem 'Design', wenn er über digitale Erfahrungen spricht?

Der Sprecher bezieht sich auf das Design von digitalen Erfahrungen und Systemen, die so groß sind, dass ihre Skalierung schwer zu verstehen ist. Er spricht nicht von klassischem Design wie physischen Objekten oder visuellen Darstellungen, sondern von der Gestaltung von Produkten, die jeden Tag von Milliarden von Menschen verwendet werden.

Welche Beispiele für digitale Produkte werden in dem Skript genannt?

Es werden Google, YouTube und Facebook als Beispiele für digitale Produkte genannt, die eine enorme Skalierung haben und bei denen Designentscheidungen von großer Bedeutung sind.

Warum ist das Design von digitalen Produkten wie Google oder Facebook so komplex?

Das Design solcher Produkte ist komplex, weil sie für eine Vielzahl von Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Hintergründen gestaltet werden müssen. Darüber hinaus müssen sie in verschiedenen Sprachen funktionieren und auf einer Vielzahl von Geräten und Browsern gut aussehen.

Was zeigt der Sprecher mit dem Beispiel des Facebook 'Like'-Buttons?

Der Sprecher verwendet den 'Like'-Button als Beispiel, um zu zeigen, dass selbst sehr kleine Designelemente, wenn sie auf einer großen Skala verwendet werden, eine große Auswirkung haben können. Der Neuentwurf des Buttons erforderte über 280 Stunden Arbeit, da er von Milliarden von Menschen täglich gesehen wird.

Wie wichtig sind Daten im Designprozess von digitalen Produkten?

Daten sind sehr wichtig, da sie Entwicklern Informationen darüber geben, wie Menschen die Produkte verwenden. Sie helfen, Designentscheidungen zu treffen, die auf tatsächlichen Benutzerumgebungen basieren. Allerdings reicht es nicht aus, nur die Zahlen zu folgen; es ist auch notwendig, Intuition, menschliche Empathie und iteratives Testen einzubeziehen.

Was zeigt das Beispiel der Foto-Meldungen auf Facebook über die Bedeutung von Daten und Intuition?

Das Beispiel zeigt, dass es wichtig ist, Daten zu analysieren, aber auch die Intuition und den Kontext zu berücksichtigen. Obwohl viele Fotos gemeldet wurden, stellte sich heraus, dass die meisten Fotos, die gemeldet wurden, keine Verstöße gegen die Community-Standards darstellten. Durch iteratives Testen und die Zusammenarbeit mit Konfliktlösungsexperten wurde ein besseres Feedbacksystem entwickelt.

Warum ist es notwendig, Änderungen bei digitalen Produkten sehr vorsichtig einzuführen?

Änderungen an digitalen Produkten müssen sehr vorsichtig eingeführt werden, weil Benutzer an ihre gewohnten Workflows gewöhnt sind und plötzliche Änderungen zu Frustration führen können. Es ist wichtig, die Community über die Gründe für Änderungen zu informieren und sie in den Prozess der Anpassung zu involvieren.

Was bedeutet es, für die gesamte Menschheit zu designen?

Für die gesamte Menschheit zu designen bedeutet, die Vielfalt der Bedürfnisse und Umstände der Benutzer weltweit zu berücksichtigen. Es erfordert ein tiefes Verständnis der verschiedenen Kulturen, Sprachen, technischen Ressourcen und sozialen Kontexte, in denen die Produkte verwendet werden.

Wie kann man sicherstellen, dass das Design für eine globale Skala relevant ist?

Um sicherzustellen, dass das Design für eine globale Skala relevant ist, ist es wichtig, aus der eigenen Blase herauszukommen und die Menschen, für die man designt, direkt zu sehen, zu hören und zu verstehen. Es ist auch notwendig, Produkte in verschiedenen Sprachen zu verwenden und auf verschiedenen Geräten zu testen, um die tatsächliche Erfahrung der Benutzer zu verstehen.

Was bleibt am Ende nach all dem Design und der Arbeit an Produkten, die ständig wechseln?

Obwohl die spezifischen Designelemente und Produkte, die der Sprecher in seiner Karriere entworfen hat, möglicherweise veraltet sind, bleibt die Freude und das Versprechen, Teil von etwas zu sein, das so groß ist, dass man es kaum umfassen kann, und die Möglichkeit, die Welt zu verändern.