Starbucks Oleng. Karena Boikot? Schultz Bilang Begini
Summary
TLDRThe video script discusses the global sales decline of Starbucks, including a 4% drop in the US and an 11% plunge in China, attributing factors to boycotts and economic impacts. It highlights the company's strategies to revitalize its brand, such as improving mobile ordering, introducing new products, and enhancing customer experience. The script also points out the opportunity for local coffee brands to compete in the market, emphasizing the importance of hospitality, efficient business management, product innovation, and building a strong brand story.
Takeaways
- 📉 Starbucks is experiencing a significant drop in sales globally, with a 4% decrease in global sales and a more pronounced 11% drop in China.
- 💸 The decline in sales has impacted Starbucks' revenue, which was expected to reach $9.1 billion but only achieved $8.6 billion in the last quarter.
- 📉 Net income and earnings per share have also been affected, with net income dropping from $807 million to $772 million and earnings per share from $0.80 to $0.68.
- 📉 The stock price of Starbucks fell by 17%, reflecting the market's response to the company's financial performance.
- 🌐 The CEO of Starbucks acknowledged the challenging environment and expressed that the results of the quarter do not reflect the company's strength and future potential.
- 🏺 There is a perception that the sales drop is due to boycotts, particularly in regions with a majority Muslim population, impacting stores in the Middle East.
- 📊 In Indonesia, the licensee PT Sari Coffee Indonesia reported a significant sales drop of up to 35% due to the boycott against Israel.
- 🔍 Analysts have differing views on the impact of the boycott on Starbucks' operations and stock value, with some suggesting it's not the main cause.
- 🛠️ Starbucks' founder, Howard Schultz, is re-engaging to address the company's challenges, emphasizing the need for introspection and a return to core values.
- 🚀 Starbucks is implementing strategies to revitalize its mobile ordering and payment platform to adapt to changing market needs and improve customer experience.
Q & A
What is the current situation of Starbucks' sales globally?
-Starbucks' sales have been declining globally, with a 4% drop in sales at their stores worldwide.
How has the sales performance in China affected Starbucks' overall performance?
-In China, Starbucks has experienced a more significant drop in sales, with a decrease of up to 11%, which has impacted their overall revenue.
What measures has Starbucks taken to counter the decline in sales?
-Starbucks has tried various strategies, such as offering 50% promotions and introducing new product variants like Lati lavender.
How did the sales decline affect Starbucks' projected revenue?
-The sales decline has caused Starbucks' revenue to fall short of their projected $9.1 billion, reaching only $8.6 billion in the last quarter.
What was the impact of the sales decline on Starbucks' net profit?
-The net profit for Starbucks in the first quarter ending on March 31 was recorded at $777.2 million, down from the previous year's $808 million.
How did the stock market react to Starbucks' performance in the quarter?
-Starbucks' stock price dropped by 17% within just two days, from $88.49 per share to $73.11.
What is the CEO of Starbucks' stance on the company's current challenges?
-Lexman Narasimhan, the CEO of Starbucks, acknowledged the challenges and stated that the results of the quarter do not reflect the company's strength, capabilities, and future opportunities.
What is the connection between Starbucks' sales decline and the boycotts, particularly in Muslim-majority countries?
-Some outlets of Starbucks in Muslim-majority countries have experienced significant economic impacts due to boycotts, leading to layoffs of around 2,000 employees.
How has the boycott affected Starbucks in Indonesia?
-In Indonesia, PT Sari Coffee Indonesia, the licensee of Starbucks, reported a significant drop in sales, with a 35% decrease attributed to the boycott.
What is the impact of the BDS movement on Starbucks and other brands?
-The BDS (Boycott, Divestment, Sanctions) movement calls for international action to end Israel's occupation of Palestinian territories and promotes boycotts of brands involved in Israel's policies towards Palestine, affecting the sales of Starbucks and other brands like Yum! Brands and McDonald's.
What strategies does Starbucks plan to implement to revitalize the brand and improve customer experience?
-Starbucks plans to revitalize the brand by revamping its mobile ordering and payment platform, improving operational efficiency, launching new products, and focusing on customer experience through a 'triple shot' strategy.
Outlines
📉 Starbucks' Global Sales Decline Amid Challenges
The script discusses the significant drop in Starbucks' global sales, including a 4% decrease in the United States and an 11% plunge in China. Various strategies attempted to counteract this, such as 50% promotions and the introduction of new products like Lavender Lattes, have not been as effective as hoped. The financial impact is clear, with projected revenues falling short from $9.1 billion to $8.6 billion and net profits dropping from $8 billion to $7.77 billion. This has led to a 17% share price decline in just two days, affecting Starbucks' market capitalization. The company acknowledges these challenges, with CEO Lexman Nara Simhan expressing disappointment and stating that the results do not reflect the company's strength or future potential. The script also mentions the impact of boycotts, particularly in regions with Muslim majorities, which have affected sales in the Middle East but not as significantly in Indonesia, where a licensee reported a 35% sales drop due to the boycott of Israel.
🤔 Analyzing the Impact of Boycotts on Starbucks
This paragraph delves into the debate over whether the decline in Starbucks' sales is due to boycotts, especially in regions with predominantly Muslim populations. While some believe the boycotts have had a significant economic impact, leading to layoffs and reduced visitor numbers, others, including analysts from Bank of America, argue that it is difficult to measure the direct influence of boycotts on business operations or stock value. The timing of the drop in customer visits does not align with the boycott periods, suggesting that other factors may be at play. The paragraph also highlights that Starbucks is not alone in facing these challenges, as other brands like Yum! Brands, which owns Pizza Hut, KFC, and Taco Bell, as well as McDonald's, have also reported sales declines.
🌟 Opportunities for Local Coffee Brands Amid Starbucks' Struggles
The script identifies the current challenges faced by Starbucks as an opportunity for local coffee brands to compete in the same market segment. Indonesia, being one of the largest producers of robusta and arabica coffee with unique flavors, has a thriving coffee culture that is enjoyed by people of all ages, both in rural and urban areas. The rise of local coffee shops, which often offer more affordable prices and different positioning from premium-focused international brands like Starbucks, has been significant. These local brands are growing rapidly, with some expanding to smaller cities and offering a unique experience. The script encourages Indonesian coffee entrepreneurs to learn from Starbucks' hospitality, efficient business management, product innovation, and strong branding to compete globally and showcase Indonesia's natural resources, creativity, and warmth.
Mindmap
Keywords
💡Sales Decline
💡Boycott
💡Founder
💡Marketing Strategy
💡Revenue
💡Profit
💡Share Price
💡Local Brands
💡Innovation
💡Hospitality
💡Brand Storytelling
Highlights
Starbucks is facing a global sales decline, with a 4% drop in sales worldwide and an 11% drop in China.
Despite promotions and introducing new products like Lati lavender, Starbucks' sales and net income have been affected.
Starbucks' net income for the first quarter ending March 31st was reported at $777.2 million, down from $808 million the previous year.
Starbucks' stock price dropped 17% within two days, from $88.49 to $73.11 per share.
CEO Lexman Narasimhan acknowledged the challenges and the current quarter's results not reflecting the company's strength and future potential.
Some believe the sales drop is due to boycotts, especially in regions with Muslim-majority populations.
PT Sari Cofie Indonesia, Starbucks' licensee in Indonesia, reported a significant sales drop of up to 35% due to the boycott.
Other brands targeted by the boycott, such as Yum! Brands, also experienced a decline in sales.
Analysts have differing views on the impact of the boycott on Starbucks' operational business and stock value.
Howard Schultz, Starbucks' founder, suggests the company needs introspection and a return to its core values.
Starbucks is working on improving performance by reducing wait times and fulfilling morning requests more efficiently.
The company plans to launch new products, such as a low-calorie energy drink, to attract health-conscious customers.
Starbucks aims to enhance the customer experience by offering more app benefits and speeding up service.
A pilot program to serve customers from 5 pm to 5 am has doubled their business, indicating a high demand during off-peak hours.
Indonesia's coffee industry is growing, with local brands having the potential to compete in the same segment as Starbucks.
Indonesian coffee consumption reached 300,000 tons from 2020 to 2021, making it a significant market for coffee.
Indonesian coffee shops are popular hangout spots, especially among the youth who spend a significant portion of their income on coffee.
Local Indonesian coffee brands are emerging, offering affordability and different positioning compared to international brands like Starbucks.
Indonesian coffee talent is recognized globally, with champions in international barista competitions, promoting the growth of local coffee shops.
Indonesian coffee entrepreneurs can learn from Starbucks' hospitality, efficient business management, and innovative product development.
Building a strong brand with resonant values and a compelling story can help local Indonesian coffee brands penetrate the global market.
Transcripts
penjualan Starbucks di berbagai negara
termasuk Indonesia sedang terjun bebas
bisnis Starbucks jadi oleng Apakah ini
gara-gara boikot bisa jadi sih walaupun
beberapa pihak termasuk Starbucks
sendiri
menyangkalnya apapun itu yang pasti
Starbucks sedang menghadapi tantangan
berat sampai Howard Souls sang pendiri
Kali ini harus turun tangan lagi
mengatasinya memang ada apa sih dan
bagaimana strategi SHS untuk
menyelamatkan Starbucks Yuk kita cari
tahu
untuk pertama kalinya sejak tahun 2020
penjualan Starbucks menurun penjualan
secara global di gerai-gerai raksasa
kafe asal Amerika Serikat itu turun 4%
bahkan di Tiongkok turunnya lebih
menukik lagi karena penjualan di toko
yang sama turun sampai 11% Padahal
mereka sudah mencoba mengatasinya dengan
berbagai cara seperti promo 50% dan
memperkenalkan Lati lavender sebagai
varian produk baru penurunan itu tentu
saja mempengaruhi pendapatan mereka yang
semula diperkirakan bisa mencapai 9,1
miliar us dolar dan ternyata pada
Kuartal terakhir pendapatan mereka hanya
bisa mencapai 8,6 miliar us dolar atau
setara
137,6 triliun begitu juga besaran laba
yang bisa diraih jadi ikut terpengaruh
dalam laporan mereka disebutkan bahwa
untuk Kuartal pertama yang berakhir
tanggal 31 Maret laba bersih hanya
tercatat sebanyak 7772 juta us do atau
sekitar
r1,35 triliun jumlah itu turun dari laba
yang diperoleh pada tahun sebelumnya
yaitu 08 juta us dolar sedangkan laba
per saham turun dari 80 sen menjadi 68
sen akibatnya hanya dalam 2 hari saja
harga saham Starbucks amess 17% dari
semula 88,49 us dolar per sahamnya turun
menjadi 73,11 us do pada penutupan
perdagangan akibatnya kapitalisasi pasar
Starbucks lenyap hingga 278
triliun menurunnya performa bisnis
Starbucks di Kuartal ini diakui oleh
lexman Nara simhan CEO Starbucks yang
dengan berat hati mengatakan dalam
lingkungan yang penuh tantangan hasil
Kuartal ini tidak mencerminkan kekuatan
Man kami kemampuan dan peluang di masa
depan lebih lanjut narimhan mengatakan
hal ini tidak memenuhi ekspektasi kami
tetapi kami memahami tantangan dan
peluang spesifik yang ada di hadapan
kami
banyak yang beranggapan bahwa menurunnya
penjualan Starbucks adalah akibat boikot
yang dilancarkan terutama di wilayah
atau negara-negara berpenduduk mayoritas
muslim sejumlah gerai Starbucks di Timur
Tengah misalnya ya memang merasakan
dampak ekonomi yang berarti sehingga
terpaksa mereka memecat sekitar 2.000
karyawan situasi yang enggak jauh
berbeda terjadi di Indonesia karena
pemegang lisensi Starbucks di tanah air
yaitu PT Sari cofe Indonesia juga
melaporkan penurunan penjualan yang
signifikan liriawati chief marketing
officer dari PT sarikovi Indonesia
mengatakan kami mengalami penurunan
penjualan hingga 35% akibat dari boikot
terhadap Israel penurunan jumlah
pengunjung terasa beberapa bulan setelah
kampanye boikot berlangsung pimpinan PT
sariovi Indonesia Anthony mcevoy
mengatakan pengunjung di toko kami
berkurang mereka memilih menjauh entah
karena tekanan sosial atau alasan lain
anggapan tentang efek boikot bisa jadi
benar adanya karena brand-brand lain
yang menjadi sasaran boikot juga
mengalami hal yang serupa y Brands
misalnya perusahaan induk dari pizza H
KFC dan tacobell itu beberapa waktu yang
lalu mengumumkan merosotnya penjualan
mereka pada Kuartal 1 di 2024 cnbc
melaporkan penjualan bersih y Brands
turun 3% menjadi 1,6 miliar us dolar
atau sekitar 25,7 triliun hal yang sama
juga dialami oleh McDonald's boikot
terhadap Israel dan demonstrasi yang
terkait Sampai sekarang masih
berlangsung di berbagai belahan dunia
termasuk di kampus-kampus di Amerika
Serikat dan termasuk di kota-kota besar
[Tepuk tangan]
erupa gerakan boikot divestasi dan
sanksi BDS terus menyerukan tindakan
internasional untuk mengakhiri
pendudukan Israel atas tanah Palestina
dan menutut kesetaraan serta hak kembali
bagi pengungusi Palestina gerakan ini
juga mempromosikan boikot terhadap
merek-merek produk dari
perusahaan-perusahaan yang terlibat
langsung dalam kebijakan Israel terhadap
Palestina mengenai penyebab turunnya
penjualan Starbucks beberapa analis
ternyata berbeda pandangan menurut
mereka sulit untuk mengukur pengaruh
nyata boikot terhadap operasional bisnis
atau nilai saham perusahaan analis
senior di Bank of America Sara Senator
mengatakan menurut saya bukan karena
protes menurutnya penurunan kunjungan ke
toko tidak selaras dengan waktu boikot
berlangsung apalagi bagi Starbucks
peristiwa seperti ini memang bukan yang
pertama kali terjadi Sara senatore
mengatakan ini bukan pertama kalinya
terjadi jadi agak sulit menyatakan itu
sebagai penyebab utama pandangan serupa
disampaikan oleh Nick Setian dari wed
Bush yang mengatakan mungkin boikot
berdampak sedikit tapi sangat kecil saya
rasa dampak itu tidak akan bertahan lama
terlepas dari anggapan penurunan
Starbucks karena boikot atau bukan yang
pasti apa yang sedang dihadapi Starbucks
saat ini sepertinya adalah persoalan
serius soalnya sang pendiri di Starbucks
yaitu Howard Souls sampai harus
cawe-cawe mengatasi masalah
ini di linkin-nya dia menulis di setiap
perusahaan yang mengalami kegagalan
harus ada introspeksi tanpa alasan fokus
baru dan disiplin harus kembali ke inti
dia melihat bahwa Starbucks harus
merevitalisasi platform pemesanan dan
pembayaran seluler supaya bisa
menyesuaikan diri dengan kebutuhan pasar
yang terus berubah sejauh ini Starbucks
memang sedang berjuang memperbaiki
kinerja seperti mengurangi waktu tunggu
pemesanan memenuhi permintaan di pagi
hari serta mengajak lebih banyak
pelanggan memanfaatkan aplikasinya di
musim panas nanti mereka juga berencana
meluncurkan produk baru berupa minuman
mirip bobati sulz mengatakan strategi
pemasaran harus dirombak dan
ditingkatkan dengan inovasi yang
mengutamakan kopi yang tidak hanya
menginspirasi Mitra tapi juga
menciptakan diferensiasi di pasar lebih
jauh suls juga mengatakan kepada jajaran
manajemen bahwa kita harus fokus penuh
pada pengalaman pelanggan melihatnya
melalui mata pedagang bukan hanya data
pemulihan Starbucks menurutnya harus
dimulai dari dalam khususnya operasi di
Amerika Serikat yang menjadi sumber
utama masalah dalam kaitan itu dia
mengajak para pimpinan senior termasuk
anggota dewan direksi supaya lebih
banyak menghabiskan waktu mereka dengan
para barista Starbucks dengan semua
langkah itu sus yakin Starbucks akan
bangkit ia mengatakan Starbucks akan
pulih Saya yakin akan hal itu MK ini
sangat kuat meskipun jelas saat ini
sedang tidak berjalan seperti biasa
jadi ketika menghadapi penurunan
pengunjung Starbucks tidak tinggal diam
mereka berusaha memperbaiki keadaan
dengan melaksanakan apa yang telah
disampaikan oleh SHS mereka menyegarkan
kembali bisnisnya dengan apa yang mereka
sebut dengan strategi reinvention triple
shot dengan dua pumps narasimhan yakin
strategi tersebut akan membuka potensi
tak terbatas bagi brand mereka dengan
perbaikan sana sini Mereka berharap para
pelanggan akan merasakan pelayanan yang
lebih baik sebab misalnya Starbucks akan
segera menawarkan lima pilihan penyedap
bebas gula seperti sirup ya dan
meluncurkan minuman energi dengan kalori
rendah untuk mengincar para pelanggan
yang sadarakan kesehatan mereka juga
berusaha menarik kembali pelanggan yang
hanya datang sesekali dengan
meningkatkan ragam manfaat aplikasi
Starbucks Sedangkan untuk mengurangi
jumlah calon pembeli yang membatalkan
pesanan karena panjangnya antrian mereka
berupaya mempercepat pelayanan dengan
mengubah cara pembuatan beberapa jenis
minuman langkah lain yang menarik adalah
memanfaatkan pilot program untuk
melayani Pelanggan dari jam 500 sore
sampai 5 pagi ketika kafe mereka
biasanya tutup mengomentari model
pelayanan baru itu narasimhan mengatakan
seperti yang Anda lihat permintaan di
pagi hari sangat tinggi dan potensi di
sore hari malam dan akhir pekan masih
besar yang belum Kita gali jadi lanjut
narasimhan Kami sedang mempercepat
pelaksanaan strategi untuk memenuhinya
dan ternyata pelayanan baru itu berhasil
menggandakan bisnis mereka sehingga
dalam 5 tahun ke depan mereka berani
memproyeksikan keuntungan 2 miliar us
dolar dari program
[Musik]
tersebut sewaktu Starbucks menurun
sebetulnya itu adalah momentum buat
brand-brand lokal untuk bersaing di
segmen yang sama Kenapa karena negeri
kita adalah salah satu penghasil kopi
robusta dan arabika terbesar dengan
berbagai aromanya yang khas kopi
sebanding dengan kelapa sawit karet dan
kakao sebagai komunitas strategis
Indonesia hebatnya lagi organisasi kopi
k internasional mengungkapkan dari 2020
hingga 2021 konsumsi kopi di Indonesia
mencapai 300.000 ton sedangkan menurut
wayhan Shen dari firma riset dan Venture
Builder momentum works Indonesia dan
Thailand adalah pasar terbesar minuman
kopi modern di Asia Tenggara tahun lalu
nilai pasar kopi modern di Indonesia
mencapai
47 juta us do dan Thailand mencapai 87
juta jadi negeri kita ini adalah Pasar
Besar peminum kopi dan itu wajar karena
kopi disukai anak muda sampai orang tua
di desa dan di kota lagi pula kedai kopi
menjadi tempat hangout populer sekaligus
ruang publik karena mayoritas orang kita
adalah muslim ini beda dengan masyarakat
negara-negara nonmuslim yang biasanya
memanfaatkan bar untuk berkumpul model
penting Indonesia lainnya adalah
banyaknya talenta barisa berbakat dan
hebat beberapa di antaranya bisa
menjuarai kompetisi barisa Global
seperti Mel Jasin yang baru saja
menjuarai World barista Championship
2024 juga ada Eka Prasetia yang
memperoleh kmatan dari World coffee
rosing Championship dengan kepiawan
sangraai kopinya atau Prisa Juliana yang
terkenal keahliannya dalam seni laateh
itu semua mendorong pertumbuhan kafe dan
kedai kopi pengunjungnya didominasi
kalangan muda yang rata-rata
menghabiskan 3 sampai 6% pendapatannya
untuk menikmati kopi statista mencatat
bahwa pada Tahun 2022 penjualan kopi di
cfe dan bar mencapai 1,9 miliar us dolar
atau setara r3,2 triliun pada tahun 2026
pasar ini diperkirakan akan mencapai 3,8
miliar us do belakangan juga telah
bangkit berbagai brand lokal yang segmen
pasarnya berbeda dengan Starbucks
termasuk kemunculan beberapa perusahaan
Rintisan menurut Chen banyak kedai kopi
lokal yang dimiliki pengusaha dalam
negeri menawarkan harga yang lebih
terjangkau dibandingkan dengan brand
internasional bahkan di antara mereka
banyak yang melibarkan sayap ke
kota-kota kecil dengan positioning yang
berbeda dari Starbucks yang membidik
segmen premium posisi itu membuat mereka
lebih leluasa beroperasi di lokasi yang
dekat dengan pemukiman dengan
gerai-gerai khasnya contohnya gerai kopi
kenangan yang 90%-nya adalah kios
sederhana tanpa area duduk sedangkan
Starbucks kan mereka lebih memilih
lokasi-lokasi strategis untuk bisa
menciptakan suasana yang
nyaman Indonesia terbukti merupakan
negeri yang memiliki sumber daya luar
biasa bagi bisnis kopi dan terbukti
mampu menopang pertumbuhan brand-brand
Global seperti Starbucks si dengan itu
brand cafe kopi Indonesia juga sedang
tumbuh pesat dengan Sugan kopi yang enak
dan pelayanan yang memikat semua itu
adalah awal yang baik untuk mendorong
supaya brand kopi Indonesia mampu
bersaing di pasar global Nah supaya
enggak hanya jago kandang dan
benar-benar mampu bersaing dengan
brand-brand global Yuk kita belajar dari
sarbuck Berikut ini adalah beberapa
aspek kuncinya yang pertama hospitality
pelayanan hangat dan personality bisa
menjadi diferensiasi yang signifikan
pelanggan Enggak cuma datang untuk
menikmati kopi berkualitas tetapi mereka
juga ingin memperoleh perasaan dihargai
dan menjadi orang yang spesial oleh
karena itu berikan pelatihan kepada
karyawan untuk meningkatkan kemampuan
interpersonal mereka karena pelayanan
pelanggan yang berkualitas akan
memberikan nilai tambah yang besar kedua
manajemen bisnis yang efisien
pengelolaan operasional yang baik
strategi pemasaran yang cerdas dan
penggunaan teknologi terkini bisa
meningkatkan efisiensi sekaligus menarik
pelanggan baru kemampuan memahami dengan
baik tren pasar dan kebutuhan konsumen
adalah kunci untuk menghasilkan Inovasi
dan adaptasi berkelanjutan yang memang
sangat
dibutuhkan ketiga inovasi produk jangan
takut bereksperimen dengan rasa dan
produk baru minuman khas lokal varian
kopi yang inovatif dan makanan
pendamping yang lezat bisa menjadi daya
tarik utama gabungan antara tradisi dan
modernitas dalam menu bisa menciptakan
identitas unik yang membedakan brand
anda dari pesai dan keempat kuatkan
brand bangun cerita tentang merek yang
beresonansi dengan nilai dan budaya
lokal gunakan media sosial dan pemasaran
digital untuk menyampaikan pesan
tersebut secara luas merek yang kuat
tidak hanya dikenal karena produknya
tetapi juga dikenal berkat nilai dan
cerita dibaliknya dengan begitu
pengusaha kafe Indonesia tidak hanya
bisa bersaing tapi juga berpotensi mampu
menembus pasar Global Brand lokal bisa
berkembang dengan memperkenalkan
keunikan Indonesia ke dunia Mari kita
tunjukkan bahwa Indonesia tidak hanya
kaya akan sumber daya alam tapi juga
kaya akan inovasi kreativitas dan
keramah-tamahan yang memikat hati di
dalam secangkir kopi
[Musik]
Weitere ähnliche Videos ansehen
5.0 / 5 (0 votes)