Turismo 4.0: La transformación digital y las nuevas tecnologías llegan al sector del Turismo
Summary
TLDREl episodio de 'Podcast Industria 4.0' explora cómo la tecnología está transformando el sector del turismo. Enrique Rodal Digital, el anfitrión, destaca la digitalización del sector y la importancia de las tecnologías emergentes como la realidad virtual y aumentada. Aborda cómo estas pueden mejorar las experiencias de los turistas y cómo la IA está ayudando en la traducción y análisis de datos para una planificación más eficiente y sostenible. Además, menciona dispositivos móviles, geolocalización y tecnología IoT como herramientas clave en la modernización del turismo.
Takeaways
- 📚 El podcast Industria 4.0 analiza el impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad y empresas, con especial enfoque en el turismo.
- ✈️ El turismo es un sector altamente digitalizado, con procesos como la reserva de vuelos, hoteles y alquiler de coches realizados principalmente online.
- 🌐 La realidad aumentada ofrece capas de información adicional al visualizar monumentos o lugares de interés, aunque depende de la conectividad a internet y aplicaciones específicas.
- 🕶️ La realidad virtual permite experiencias inmersivas, como visitas virtuales a museos o paseos por lugares remotos, lo que ha sido muy útil durante la pandemia.
- 🤖 La inteligencia artificial se utiliza en turismo para la traducción automática de textos, reconocimiento de voz, y análisis de big data para prever ocupación turística y segmentar campañas.
- 📱 Los dispositivos móviles permiten no solo reservas y check-in, sino también el control de elementos de una habitación de hotel a distancia, usando tecnologías como NFC e IoT.
- 🛰️ Los sistemas de geoposicionamiento, como GPS, Galileo, y Glonass, son fundamentales para la navegación en destinos turísticos, aunque hay que tener cuidado con el roaming y la conectividad.
- 💳 Las pulseras inteligentes (wearables) en hoteles permiten pagos sin contacto y en algunos casos monitorean la salud de los huéspedes, siendo útiles en el contexto de la pandemia.
- 🏷️ Los beacons y etiquetas inteligentes ayudan a rastrear objetos como maletas o dispositivos personales, ofreciendo seguridad adicional durante los viajes.
- 🤖 Aunque el uso de robots en hoteles es minoritario, ya existen algunos que realizan tareas como el check-in/check-out y la toma de pedidos en restaurantes.
Q & A
¿Qué libro recomienda Enrique Rodal para entender el impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad y las empresas?
-Enrique Rodal recomienda su libro 'Industria 4.0: Conceptos, tecnologías habilitadoras y retos', que se puede encontrar en Amazon, Casa del Libro o El Corte Inglés, tanto en formato papel como en ebook.
¿Cómo ha evolucionado el sector del turismo en términos de digitalización?
-El sector del turismo se ha digitalizado, pasando de tener agencias de viajes físicas a buscar destinos a través de páginas web y plataformas especializadas, y utilizando webs y aplicaciones móviles para reservar alojamiento y transporte.
¿Qué tecnologías están revolucionando el sector del turismo más allá del 2.0?
-Las tecnologías que están revolucionando el sector del turismo son la realidad virtual y la realidad aumentada, que ofrecen experiencias inmersivas y capas de información adicional sobre lo que se está viendo.
¿Cómo funciona la realidad aumentada y qué ejemplos se mencionan en el guion?
-La realidad aumentada ofrece información extra sobre lo que se está viendo utilizando dispositivos con GPS, brújula y conexión a internet. Ejemplos mencionados incluyen la utilización de una cámara de fotos o un visor para mostrar información adicional sobre un monumento.
¿Qué desafíos presenta la realidad aumentada en términos de desarrollo y uso?
-La realidad aumentada requiere el desarrollo de aplicaciones específicas para cada ciudad o monumento y una conexión a internet constante. Además, hay que tener cuidado con los costos de roaming y la seguridad de las redes Wi-Fi en el extranjero.
¿Qué ofrece la realidad virtual en el contexto del turismo?
-La realidad virtual permite vivir experiencias inmersivas recreando entornos a través de un visor, lo que es especialmente útil en contextos de confinamiento, permitiendo realizar visitas virtuales y vivir experiencias como navegar por un río o pasear por un monte.
¿Cómo la inteligencia artificial está influyendo en el sector turístico?
-La inteligencia artificial está ayudando en el sector turístico a través de herramientas como la visión artificial para traducir texto, el análisis semántico de voz y la asistencia conversacional, así como en el análisis de big data para predecir la ocupación turística y planificar estrategias sostenibles.
¿Qué ventajas ofrecen los dispositivos móviles en el ámbito del turismo?
-Los dispositivos móviles facilitan reservas de viajes, check-in, facturación de equipaje, obtención de billetes de transporte y, en algunos casos, permiten el acceso a habitaciones mediante aplicaciones y el control de elementos de la habitación como el termostato.
¿Qué sistemas de geoposicionamiento se mencionan en el guion y qué importancia tienen en el turismo?
-Se mencionan sistemas como GPS, Galileo, Glonass y Beidou, que son importantes en el turismo para saber la ubicación exacta de un lugar y planificar rutas para llegar a hoteles, aeropuertos o monumentos.
¿Qué es un 'VI' o etiqueta inteligente y cómo puede ser útil en el turismo?
-Un 'VI' o etiqueta inteligente es un dispositivo que emite una señal y ofrece información sobre su ubicación. Puede ser útil en el turismo para rastrear objetos personales y evitar perderlas, e incluso algunos modelos incluyen sensores para medir la temperatura corporal.
¿Cómo están las pulseras 'best and blesa war' en la actualidad en el sector turístico?
-Las pulseras 'best and blesa war' se están implementando en algunos espacios turísticos como hoteles, permitiendo realizar pagos sin necesidad de tarjetas de crédito y, en algunos casos, monitorear la temperatura corporal de los huéspedes durante la pandemia.
¿Qué otras tecnologías se mencionan en el guion que están impactando el turismo?
-Además de la realidad virtual y aumentada y la inteligencia artificial, se mencionan tecnologías como la IoT (Internet de las cosas), la domótica, los sistemas de geolocalización y las redes 5G, que están cambiando la forma en que se planifican y se realizan los viajes.
Outlines
🌐 Impacto de las tecnologías en el turismo
Este párrafo aborda cómo las nuevas tecnologías están transformando el sector turístico. Se menciona la digitalización del sector y cómo las reservas y servicios turísticos se realizan mayoritariamente en línea. Además, se discuten las tecnologías emergentes como la realidad virtual y aumentada, que ofrecen experiencias inmersivas y capas adicionales de información. Se destaca la importancia de estas tecnologías en el contexto de la recuperación del sector tras la pandemia de COVID-19.
🤖 La inteligencia artificial en el turismo
El segundo párrafo se enfoca en el papel cada vez más prominente de la inteligencia artificial en el sector turístico. Se describen herramientas como los traductores basados en IA, que facilitan la comunicación en idiomas desconocidos. También se menciona el uso de IA en el análisis de datos para predecir la ocupación turística y planificar estrategias sostenibles. Se destacan las ventajas de los dispositivos móviles en la gestión de reservas y servicios turísticos, así como la importancia de la seguridad en el uso de redes Wi-Fi públicas.
📱 Innovaciones tecnológicas en la experiencia turística
El tercer párrafo explora diversas innovaciones tecnológicas que están cambiando la experiencia de los turistas. Se habla de los sistemas de geoposicionamiento como GPS y Galileo para la navegación, así como de dispositivos como las etiquetas inteligentes y las pulseras que permiten el seguimiento de la ubicación y el pago sin contacto. También se menciona el uso de robots en hoteles y restaurantes, aunque todavía son anécdoticos. Se enfatiza la importancia de la conectividad y la seguridad en el uso de estas tecnologías en el extranjero.
Mindmap
Keywords
💡Industria 4.0
💡Digitalización
💡Realidad Aumentada (AR)
💡Realidad Virtual (VR)
💡Inteligencia Artificial (AI)
💡Big Data
💡Internet de las Cosas (IoT)
💡Geolocalización
💡RFID (Balizas RFID)
💡Pulseras de Pago
Highlights
El impacto de las nuevas tecnologías en el sector del turismo, incluyendo la digitalización y la transformación digital.
La persistencia de agencias de viajes físicas a pesar de la predominancia de la búsqueda de destinos en línea.
La normalización de la reserva de alojamiento y transporte a través de plataformas digitales.
El uso de internet para actividades turísticas tales como alquilar coches, reservar restaurantes o comprar entradas a eventos.
La introducción de tecnologías más allá del 2.0 que están revolucionando el sector turístico.
La realidad virtual y la realidad aumentada como tecnologías clave en el turismo.
La realidad aumentada ofrece capas de información adicional sobre lo que se está viendo.
La utilización de marcadores en la realidad aumentada para mostrar contenidos de manera sencilla.
Las limitaciones de la realidad aumentada, como la necesidad de aplicaciones específicas y conexión a internet.
La realidad virtual permite vivir experiencias inmersivas recreando entornos.
El uso de la realidad virtual durante el confinamiento para recrear visitas y vivir experiencias.
La inteligencia artificial y su papel creciente en el sector turístico.
Las herramientas de visión artificial y traducción automática para facilitar la comunicación en el extranjero.
El análisis de big data y su aplicación en la planificación turística sostenible.
La utilización de dispositivos móviles para servicios turísticos, reduciendo el uso de papel.
La implementación de tecnologías de acceso mediante aplicaciones y NFC en hoteles.
La importancia de la geolocalización y sistemas de geoposicionamiento como el GPS para la movilidad turística.
Las consideraciones de seguridad y conectividad relacionadas con el uso de internet en el extranjero.
El uso de etiquetas inteligentes (RFID) para rastrear objetos y mejorar la experiencia del turista.
Las pulseras de pago sin contacto (como las de Best & Blesa) y su implementación en el sector turístico.
La implementación de robots en hoteles y restaurantes, aunque todavía es una tendencia anecdótica.
La promoción de la plataforma www.podcastindustria40.com como recurso para más información sobre tecnologías y su impacto.
Transcripts
y podcast industria 4.0 con enrique
rodal digital
un saludo bienvenidos a un nuevo
episodio de podcast industria 4.0 si os
interesa conocer cuál está siendo el
impacto de las nuevas tecnologías en la
sociedad y sobre todo en las empresas os
invito a que leáis mi libro industria
4.0 conceptos tecnologías habilitadoras
y retos que podéis encontrar en amazon
en aznar casa del libro o el corte
inglés tanto en formato papel como en
ebook hoy os propongo que repasemos el
efecto que están teniendo las nuevas
tecnologías en el sector del turismo
comenzamos
la verdad es que el turismo es un sector
muy relacionado con la digitalización y
la transformación digital fue uno de los
primeros en dar el paso hacia el 2.0
hace ya unos cuantos años está claro que
sigue habiendo agencias de viajes
físicas en muchos lugares pero lo más
normal es que busquemos nuestros
destinos a través de páginas web y
plataformas especializadas ya no
llegamos a un hotel y preguntamos en
recepción si queda alguna habitación
libre seguro que hemos reservado nuestra
instancia a través de webs y
aplicaciones para móviles y ocurre lo
mismo con nuestros viajes no llegamos al
aeropuerto y compramos un billete de
avión en la oficina de hecho creo que
alucinar ian si lo hiciésemos utilizamos
internet para alquilar un coche en
reservar mesa en un restaurante o
comprar entradas para un evento o para
visitar un monumento está claro que el
turismo se ha digitalizado pero existen
tecnologías que van más allá del 2.0 y
que están revolucionando este sector
algo muy importante tras la crisis que
está sufriendo debido a la pandemia del
coronavirus ya las restricciones de
movilidad que ha supuesto que todo esto
se irá superando poco a poco y las
nuevas tecnologías
mucho que aportar hay dos tecnologías
son de las que se lleva hablando mucho
tiempo relacionadas con el turismo la
realidad virtual y la realidad aumentada
la realidad aumentada nos ofrece capas
de información extra en respecto a lo
que estamos viendo un ejemplo y tenemos
un elemento que capta imágenes como
puede ser la cámara de fotos de nuestro
smartphone o un visor de realidad
aumentada enfocamos la cámara hacia un
punto y gracias a que en nuestro móvil o
visor tiene gps para conocer nuestra
ubicación brújula para saber hacia qué
punto cardinal ya estamos mirando y
conexión a internet nos aparecerá
información extra de lo que estamos
viendo siempre y cuando alguien se haya
preocupado en crear esa información
claro miramos a un monumento y nos
podría aparecer además de la imagen real
datos sobre su origen quién lo construyó
sus usos etcétera hay formas más
sencillas de mostrar contenidos de
realidad aumentada como mediante
marcadores ya no hace falta gps ni
brújula tan solo enfocar un código y
automáticamente nos aparece la
información relacionada con ese marcador
para consultar en el dispositivo móvil
en el caso de la realidad aumentada las
mayores limitaciones son que hace falta
desarrollar aplicaciones
para cada ciudad o monumento no hay una
que sirva para todo salvo las que
utilizan marcadores además hace falta
conexión a internet para que nos llegue
esa información y cuando estamos en el
extranjero debemos de tener mucho
cuidado con el roaming y con el coste de
la conexión a internet si optamos por
conectarnos a wifi gratuitas aquí el
problema puede estar centrado en la
seguridad de esa red wifi y que no sirva
hackers para acceder a los contenidos de
nuestro móvil así que mucho cuidado
cuando hacemos uso de internet en el
extranjero por otra parte la realidad
virtual lo que nos ofrece es vivir la
experiencias inmersivas mediante la
recreación de entornos con un visor de
realidad virtual podemos realizar una
visita virtual por diferentes lugares e
incluso edificios como museos en un
contexto de confinamiento como el que
hemos tenido miles de personas en todo
el mundo han utilizado la realidad
virtual para recrear esas visitas o para
vivir experiencias como pueden ser
navegar por un río pasear por un monte o
montar a caballo en la realidad virtual
el grado máximo de satisfacción se
consigue con herramientas que nos
ofrezcan una inmersión completa como un
visor de realidad virtual
yo también incluiría el concepto de
realidad extendida hablamos de la
utilización de herramientas de
recreación en 3d de objetos e incluso el
vídeo grabado con cámaras de 360 grados
que pueden captar imágenes de todo lo
que ocurre alrededor del punto desde el
que se está grabando en todos los
ángulos
un ejemplo reconocible de esto es un
google streetview esos vídeos pueden ser
inmersivos pero en algunos casos tú no
tienes el control de hacia dónde va a ir
el vídeo está grabado y hay que seguir
una ruta establecida una imagen estática
grabada en 360 grados sí que nos permite
acercarnos donde queramos pero bueno le
falta a vida y acción como conclusión la
realidad aumentada nos sirve para
conocer mejor lo que estamos viendo en
directo mientras que la realidad virtual
nos permite recrear lugares en los que
no hemos estado podemos experimentar que
se siente al estar ahí e incluso
planificar paseos y rutas que nos
permitirán ser más rápidos y concretos
cuando vayamos de verdad a esos lugares
[Música]
la inteligencia artificial cada vez
tiene un papel más destacado en el
sector del turismo gracias al desarrollo
de diferentes herramientas una de estas
herramientas está relacionada con la
visión artificial a quien no le ha
ocurrido estar en un país cuyo idioma
desconocemos o y encontrarnos con un
cartel con indicaciones o la carta de un
restaurante en la que no entendemos nada
bueno pues existen herramientas basadas
en inteligencia artificial que permiten
sacar una foto de esa imagen y que nos
traduzca el texto de una manera
automática es el caso del traductor de
google en su versión para dispositivos
móviles pero hay otras aplicaciones
similares como digo basadas en
inteligencia artificial la guía también
está detrás de las herramientas para el
análisis semántico de voz es reconocer
que le estamos diciendo o preguntando
una persona y traducir esa pregunta al
idioma que deseemos no sólo eso sino que
además de la traducción gracias a un
asistente conversacional también basado
en inteligencia artificial la voz será
capaz de pronunciar la traducción en el
idioma de nuestro interlocutor no hace
falta por tanto que lean demostrando la
pantalla del móvil o intentando
pronunciar un idioma que no entendemos
propia app se encarga de ello existen
traductores portátiles capaces de llevar
a cabo estas traducciones con una
velocidad bastante óptima y con un gran
nivel de eficacia aunque también depende
del idioma concreto por tanto la guía
nos asiste a la hora de comunicarnos con
otras personas de las que desconocemos
su idioma y eso es algo importante pero
la inteligencia artificial también tiene
un papel determinante en el análisis de
información relacionada con procesos de
big data es guardadita o analítica de
datos podemos entrenar algoritmos de
inteligencia artificial que nos permitan
prever el grado de ocupación turística
de diferentes zonas de cara implementar
estrategias vinculadas con la
sostenibilidad turística por ejemplo del
mismo modo es los algoritmos y el
videito nos pueden servir para segmentar
campañas de promoción turística en
determinados países y colectivos
conociendo su grado de interés fechas en
las que suelen vacaciones
festividades etc incluir información
sobre determinados acontecimientos como
un concierto de música o un evento
deportivo nos puede servir para conocer
en qué momento concreto se puede
producir una demanda turística
con datos como las plazas hoteleras
disponibles o la capacidad de recibir
viajeros mediante avión tren u otros
medios de transporte de esta manera
podemos planificar un escenario óptimo
sin aglomeraciones y sostenibles por qué
no decirlo estas predicciones también
pueden servir para establecer los
precios ante la presunción de un aumento
de la demanda en un momento concreto así
que como veis la inteligencia artificial
y la analítica de datos tienen mucho que
decir en el sector turístico ahora mismo
hablábamos al comienzo de los
dispositivos móviles como los
smartphones con las tablets más allá de
que nos permitan realizar reservas de
viajes hacer el check-in la facturación
de las maletas o obtener los billetes de
transporte algo que se agradece ya que
se reduce mucho el uso del papel los
dispositivos móviles tienen otras
ventajas hay hoteles que permiten el
acceso a una habitación ya no mediante
una llave tarjeta sino con una app si el
móvil está dotado de tecnologías como
nfc es tan sencillo como arrancar la
aplicación y acercar el móvil al lector
de acceso de la puerta
esta misma app nos puede servir para
controlar a distancia elementos de la
habitación como el termostato para que
esté más fría o caliente la habitación
cuando lleguemos son cuestiones muy
relacionadas con el concepto de iu o
tema de internet de las cosas y también
con la domótica las herramientas de
geolocalización y más concretamente los
sistemas de geoposicionamiento como el
gps en galileo glonass o bildu son
también muy importantes cuando estamos
en el extranjero
el concepto de gps todos los conocemos
una red de satélites capaces de
ubicarnos en un espacio concreto de la
tierra gracias a la
angulación de las señales lo que pasa es
que gps es el nombre del sistema
estadounidense que ha estado vigente
muchos años el sistema galileo ha sido
impulsado por europa con satélites
europeos glonass es un ruso híbrido a
chino son los más conocidos aunque desde
luego hay otros
bueno pues gracias a estos sistemas es
posible saber en qué lugar de una ciudad
estamos y qué ruta tenemos que seguir
para llegar a nuestro hotel al
aeropuerto alcanzar un monumento o irnos
a un restaurante hoy en día a disponer
de un sistema gps en zonas con
coberturas fundamental para no perdernos
y prácticamente todos los teléfonos
móviles tienen sistemas de
geoposicionamiento aunque de nuevo
cuidado con la conectividad de internet
porque es posible que la necesitemos
para buscar información sobre nuestro
destino en este punto quiero hacer de
nuevo hincapié en la importancia de
iniciativas como tarifas gratuitas o
reducidas de roaming no sólo para hacer
llamadas por teléfono sino para
conectarnos a internet también
recomiendo intentar verificar siempre la
legitimidad de las redes wifi a las que
nos conectemos de no hacerlo como decía
antes los hackers podrían acceder a
nuestro smartphone robar información y
utilizarlo o realizar
tipo de actividades delictivas tampoco
es lo más habitual pero puede ocurrir y
es importante prestar un poco de
atención al menos a lo que se hace y
cómo se hace se habla también del futuro
de las redes 5g pero al final mientras
el problema del roaming esté sobre la
mesa daiwa la velocidad de las
transmisiones más aún cuanta más
velocidad más datos puede que nos
descarguemos sin darnos cuenta y más
cara será la factura así que cuidado
antes hemos hablado de él yo tengo
internet de las cosas y un elemento en
auge son los vi con sus balizas pequeñas
etiquetas inteligentes que emiten una
señal ofrecen información e indican su
ubicación ya existen desde hace mucho
tiempo pero recientemente con el
lanzamiento de sus sites tax los ha
vuelto a poner de moda básicamente nos
sirven para poner ponerlos o de
colocarlos en una cartera en el llavero
o en una maleta para saber dónde se
encuentran algunos más sofisticados nos
pueden proporcionar información sobre en
qué emplazamiento físicos se encuentran
gracias al gps e incluso si el objeto en
el que están guardados o pegados está
siendo movido o manipulado algo muy
interesante cuando hablamos de maletas
si en el aeropuerto o una propia
habitación del hotel además perder cosas
en el extranjero como puede ser el móvil
es una faena así que estas etiquetas
inteligentes o bi cons nos pueden servir
para evitar sustos también me gustaría
hablar de los dispositivos best y blesa
war o balls que se están empezando a
ampliar en algunos espacios relacionados
con el turismo un ejemplo son las
pulseras son dotadas de un chip que nos
sirven como medio de pago si estamos en
un hotel y queremos
era logo de una de sus tiendas o comer o
tomar una bebida nos basta con pasar la
pulsera por el lector para realizar el
pago concreto la información del chip de
la pulsera está vinculada con nuestro
perfil de huésped en el hotel por lo que
al realizar la salida del hotel o el
checkout nos aparecerán los diferentes
servicios que tenemos que abonar nos va
a costar lo mismo pero no tendremos que
andar con la tarjeta de crédito encima
todo el rato algo muy incómodo por
ejemplo cuando estamos en la piscina con
poca ropa y que desde luego nos va a
facilitar las cosas además en este
contexto de coronavirus algunas de estas
pulseras incluyen sensores para medir la
temperatura corporal y permiten a los
responsables del hotel tener un mayor
control sobre el estado de salud de sus
huéspedes estos son ejemplos que ya
existen aunque también hay que decir que
son minoritarios igual que lo son la
implantación de robots son
recepcionistas capaces de realizar el
check in world check out de los
huéspedes en un hotel o de tomar las
comandas en un restaurante existir
existen pero por el momento no creo que
se pueda mencionar como una tendencia de
futuro sino como algo más o menos
anecdótico bueno pues hasta aquí este
repaso las principales tecnologías
con el sector del turismo espero que os
haya resultado de interés y ya sabéis
que en www podcast y industria 40 todo
junto puntocom hay casi 80 episodios en
los que os hablamos de diferentes
tecnologías y su impacto en la sociedad
no os lo perdáis os espero en contacto
arroba podcast industria 40 punto com un
saludo
[Música]
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