Relaciones humanas y manejo adecuado de conflictos: parte 3

Fundación Bica
19 Oct 201114:37

Summary

TLDREl guion trata sobre dos formas de comunicación: la lineal y la sistémica o circular. La comunicación lineal, también llamada imperativa, es la transmisión unilateral de un mensaje sin esperar una respuesta, lo que puede llevar a malentendidos. La comunicación sistémica, por otro lado, implica un proceso de emisión, recepción y retroalimentación, donde se busca el entendimiento mutuo. El guion enfatiza la importancia de escuchar y adaptar el estilo de comunicación para evitar conflictos y promover la comprensión entre las personas.

Takeaways

  • 🔄 La comunicación lineal no es realmente comunicación, sino transmisión de mensajes sin feedback.
  • 🤔 La comunicación sistémica o circular implica un proceso de entendimiento y retroalimentación entre emisor y receptor.
  • 🗣️ El emisor organiza un mensaje en su mente y lo comunica, mientras que el receptor lo decodifica según su perspectiva.
  • 🧠 El receptor puede entender el mensaje de manera diferente a la intención del emisor, lo que requiere clarificación y ajuste.
  • 🔄 La retroacción o feedback es crucial para asegurar que la comunicación se haya realizado correctamente.
  • 📢 En la comunicación imperativa, se impone la visión del emisor sobre los demás sin considerar sus perspectivas.
  • 📝 La comunicación imperativa puede manifestarse en la forma en que se da una tarea o se hace una petición, sin esperar una respuesta.
  • 🤷‍♂️ La falta de escucha y comprensión en la comunicación imperativa puede llevar a la sensación de que 'nadie me escucha'.
  • 👥 La comunicación imperativa puede cuestionar la identidad del otro, en lugar de simplemente cuestionar la conducta específica.
  • 🌐 La comunicación de entendimiento reconoce que cada persona tiene su propio 'mapa' del mundo y perspectiva única.
  • 👂 Aprender a escuchar bien es fundamental para mejorar la comunicación y evitar malentendidos y conflictos.

Q & A

  • ¿Qué es la comunicación lineal según el guion?

    -La comunicación lineal es una forma de transmisión de mensaje que no es realmente comunicación, ya que no implica un entendimiento mutuo ni retroalimentación.

  • ¿Cuáles son los tres pasos de la comunicación sistémica o circular según el guion?

    -Los tres pasos son: 1) La persona organiza en su mente el mensaje que quiere dar, 2) El emisor comunica el mensaje, y 3) El receptor decodifica el mensaje y da una retroacción o feedback sobre su comprensión.

  • ¿Por qué puede ser diferente lo que el receptor entiende del mensaje enviado por el emisor?

    -Puede ser diferente debido a las creencias, paradigmas, valores y expectativas personales del receptor, que influyen en cómo decodifica el mensaje.

  • ¿Qué es la acción de comunicar en el contexto de la comunicación lineal?

    -La acción de comunicar en la comunicación lineal se refiere al acto de hablar o transmitir un mensaje sin esperar una respuesta o feedback sobre la comprensión del receptor.

  • ¿Qué es la comunicación imperativa y cómo se diferencia de la comunicación sistémica?

    -La comunicación imperativa es una forma de comunicación donde el emisor impone su punto de vista como la verdad y no considera las perspectivas del receptor. Se diferencia de la comunicación sistémica que busca el entendimiento mutuo y una retroalimentación continua.

  • ¿Cómo se describe la comunicación en el contexto de una relación familiar conflictiva en el guion?

    -Se describe a través de dos puntos de vista: la de una mujer que ve a su esposo como inútil y la del esposo que se siente crítico y sin valor en la casa. Cada uno relata la situación desde su perspectiva, atribuyendo la culpa al otro.

  • ¿Qué es el primer axioma de la comunicación imperativa mencionado en el guion?

    -El primer axioma de la comunicación imperativa es la creencia de que el punto de vista del emisor es la verdad y debe ser impuesto a los demás.

  • ¿Qué implica cuestionar la conducta de alguien en lugar de cuestionar su identidad en la comunicación imperativa?

    -Cuestionar la conducta implica desafiar una acción específica, mientras que cuestionar la identidad ataca al individuo en su totalidad, lo cual es una forma de comunicación imperativa y dañina.

  • ¿Por qué es importante reconocer los diferentes estilos de comunicación según el guion?

    -Es importante reconocer los diferentes estilos de comunicación para evitar malentendidos y conflictos, y para adaptar nuestra forma de comunicarnos de acuerdo a las necesidades y preferencias de los demás.

  • ¿Qué es la comunicación circular y cómo promueve el entendimiento mutuo?

    -La comunicación circular es un tipo de comunicación sistémica donde cada persona tiene su propio punto de vista o 'mapa' del mundo. Este entendimiento de la diversidad de perspectivas promueve el diálogo y la comprensión mutua.

  • ¿Cómo se relaciona la comunicación imperativa con la crisis de interacción y los conflictos en el guion?

    -La comunicación imperativa, al no considerar las perspectivas de los demás y al imponer la visión del emisor como la única verdad, puede llevar a malentendidos y conflictos en las interacciones interpersonales.

  • ¿Qué sugiere el guion para mejorar la comunicación y trabajar en conflictos?

    -El guion sugiere que para mejorar la comunicación y trabajar en conflictos, es necesario adoptar una comunicación sistémica circular, escuchar activamente y reconocer las diferentes perspectivas y 'mapas' de los demás.

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