Best Shipping Strategies for eCommerce + POD in 2024

Summary

Ce script met en lumière l'importance d'une stratégie de livraison efficace pour améliorer l'expérience client, augmenter la valeur moyenne de commande et réduire l'abandon de panier. Il explore différentes approches telles que la livraison gratuite comme investissement, le partage des coûts, les tarifs en temps réel et les options de livraison fixes. Il insiste sur la nécessité d'adapter ces stratégies aux défis internationaux, de communiquer clairement sur les politiques de retour et de s'adapter à l'évolution de l'entreprise.

Takeaways

• 🚚 L'expédition est une solution majeure de l'histoire, permettant aux consommateurs d'acheter des produits sans se déplacer.
• 💸 Les coûts d'expédition sont souvent supportés par le client, l'entreprise ou les deux, et peuvent être une source de désistement lors de la caisse.
• 📈 Une stratégie d'expédition bien conçue peut améliorer l'expérience client, augmenter la valeur moyenne de la commande, élargir la clientèle et réduire le taux d'abandon de panier.
• 💰 Il est important de fixer un marge bénéficiaire adéquat tout en différenciant sa marque.
• 🆓 Le shipping gratuit doit être considéré comme une investissement pour la croissance à long terme, aidant à attirer et fidéliser les clients.
• 📦 Intégrer les coûts d'expédition dans le prix de vente peut être un moyen simple de maintenir la rentabilité tout en offrant un shipping gratuit.
• 🔄 Partager les coûts d'expédition entre l'entreprise et le client, en fonction du pourcentage qui convient à votre entreprise, peut être une approche équilibrée.
• 📈 Les tarifs d'expédition en temps réel des transporteurs offrent la transparence et la flexibilité pour le client.
• 📦 Les tarifs d'expédition fixes sont une option simple lorsque les produits ont une taille et un poids similaires.
• 🌐 Tenir compte des défis uniques liés à l'expédition internationale, y compris les droits de douane et les taxes qui varient selon le pays.
• 📝 Il est crucial de clarifier que les clients sont responsables des frais d'importation et de douane, et de communiquer clairement les politiques d'expédition.
• 🔄 Les retours et les échanges sont une réalité du commerce, et il est important de mettre en place des politiques claires pour gérer ces situations.
• 🛒 Adapter sa stratégie d'expédition en fonction de la croissance de l'entreprise et de la période de vente, en tenant compte des concurrents et du marché cible.

Q & A

Quelle est l'une des principales raisons pour les abandons de panier lors de la caisse?

Les coûts de livraison sont parmi les principales raisons pour les abandons de panier lors de la caisse.

Pourquoi un bon stratégie d'expédition est-elle importante pour une entreprise?

Un bon stratégie d'expédition peut améliorer l'expérience du client, augmenter la valeur moyenne de la commande, vendre à plus de gens dans plus d'endroits, réduire le taux d'abandon de la carte et obtenir plus de conversions.

Quel est le rôle du transport gratuit dans la stratégie de vente à long terme?

Le transport gratuit doit être considéré comme une investissement pour la croissance à long terme, car il aide à attirer et à retenir les clients et à favoriser une relation forte avec eux.

Comment intégrer les coûts de livraison dans le prix de vente tout en restant rentable?

Pour rester rentable, il est possible d'intégrer les coûts de livraison dans le prix de vente, en tenant compte que les prix nationaux et internationaux varient et en ajustant les marges en conséquence.

Quels sont les différents types de stratégies de livraison gratuites mentionnés dans le script?

Les stratégies de livraison gratuite mentionnées incluent l'intégration totale des coûts de livraison dans le prix de vente, le partage des coûts entre le vendeur et le client, et l'utilisation de tarifs de transporteur en temps réel.

Comment peut-on gérer les coûts de livraison pour un produit spécifique?

On peut partager les coûts de livraison entre le vendeur et le client, par exemple en couvrant une partie du coût de livraison et en demandant au client de payer le reste, ajusté selon ce qui convient au mieux au business.

Pourquoi les tarifs de transporteur en temps réel sont-ils importants?

Les tarifs de transporteur en temps réel sont importants car ils viennent directement des transporteurs et assurent la transparence des prix, en permettant aux clients de voir un calculateur de livraison en temps réel qui détaille les options de livraison.

Quel est le sens d'un tarif de livraison plat?

Un tarif de livraison plat est une rémunération fixe pour la livraison, qui peut s'appliquer à toutes les commandes ou être basée sur des règles définies par le vendeur, comme la taille, le poids du paquet ou le total de la commande.

Comment les frais de douane et les taxes supplémentaires peuvent-ils affecter les ventes internationales?

Les frais de douane et les taxes supplémentaires, qui varient selon le pays, représentent un défi unique pour les ventes internationales. Il est important de les clarifier et de les inclure dans les calculs pour éviter les surprises pour les clients.

Quelles sont les options de retour mentionnées dans le script et comment elles peuvent-elles être gérées?

Les options de retour mentionnées incluent le retour sans frais pour le client en cas de problème avec le produit, et la possibilité pour le vendeur d'accepter ou non les retours pour des raisons telles que la remorse d'achat, avec une politique claire à cet égard.

Comment la stratégie d'expédition devrait-elle évoluer au fur et à mesure que la entreprise grandit?

La stratégie d'expédition devrait évoluer en fonction de la croissance de l'entreprise, en examinant régulièrement l'approche de livraison pendant les périodes de forte vente comme les vacances, et en ajustant en fonction des jalons de croissance.