¿Por qué aprender a tomar decisiones? | Ernesto Weissmann | WOBI

Summary

Carlos López Cedeño, especialista en la toma de decisiones, aborda cómo las decisiones transformadoras mejoran la vida y cómo la educación en esta habilidad es crucial. Expone que el mundo incierto y la abundancia de alternativas complican la toma de decisiones, pero también presentan más oportunidades. Resalta la importancia de enseñar a tomar decisiones a los niños y a las organizaciones, y critica la educación tradicional por no adaptarse a las necesidades actuales. Además, discute estrategias para una mejor toma de decisiones, incluyendo la optimización de energía y la gestión de conflictos de interés dentro de las organizaciones.

Takeaways

• 😀 La toma de decisiones es un proceso íntimo, privado y complejo que afecta directamente la calidad de vida de las personas.
• 🧐 La capacidad de tomar decisiones es transformadora y puede mejorar significativamente los resultados y la satisfacción personal.
• 🌐 En un mundo cada vez más incierto y turbulento, tomar decisiones se vuelve más difícil pero también más relevante.
• 📉 La incertidumbre económica, como se ve en la volatilidad de las acciones, aumenta la dificultad de la toma de decisiones.
• 🤔 La cantidad de alternativas disponibles puede aumentar la complejidad de la toma de decisiones, pero también brinda más oportunidades.
• 👨‍👧 La educación en la toma de decisiones es crucial para preparar a los niños para un futuro más complejo y para mejorar su vida.
• 🏢 Las organizaciones que toman decisiones de manera más efectiva generalmente tienen un desempeño mejor que aquellas que no lo hacen.
• 💡 La cultura organizacional y la forma en que se gestionan los intereses y conflictos son fundamentales para la toma de decisiones exitosa.
• 🛠 La implementación de decisiones es tan importante como la toma de decisiones en sí, y requiere un enfoque estructurado.
• 🤷‍♂️ La mayoría de las personas tienden a sobreestimar sus habilidades en la toma de decisiones, lo que puede llevar a errores cognitivos.
• 👔 Algunos líderes y empresarios optan por simplificar su vida diaria limitando la cantidad de decisiones cotidianas, como elegir la ropa, para preservar energía para decisiones más importantes.

Q & A

¿Qué dedicación tiene el orador en el estudio de la toma de decisiones?

El orador ha dedicado más de 20 años a estudiar, enseñar, escribir y aprender acerca del proceso de toma de decisiones.

Según el orador, ¿qué impacto tienen las decisiones en la vida de una persona?

El orador cree que las personas que se atreven a tomar decisiones viven mejor, no solo tienen mejores resultados sino que se sienten mejor con su vida.

¿Cómo describe el orador la influencia de las culturas en la toma de decisiones?

El orador menciona que en algunas culturas las decisiones vienen dadas y hay menos libertad para tomar decisiones propias debido a mandatos familiares y normas sociales.

¿Qué cree el orador sobre la importancia de enseñar a tomar decisiones a los niños?

El orador considera fundamental enseñar a los niños a tomar decisiones, ya que les da más posibilidades de tener una vida exitosa y plena.

¿Qué cambios ha observado el orador en el mundo en cuanto a la incertidumbre y la toma de decisiones?

El orador ha notado que el mundo es cada vez más incierto y turbulento, lo que hace más difícil pero también más relevante tomar decisiones.

¿Cuál es la postura del orador sobre la educación tradicional y su relevancia en la actualidad?

El orador opina que la educación tradicional, que se centra en enseñar conocimientos que se pueden encontrar en un manual, ya no es suficiente y que se necesita enseñar habilidades como tomar decisiones y usar información.

Según el orador, ¿qué tan común es que las decisiones en las empresas quedan sin implementar?

El orador menciona que en las empresas grandes, aproximadamente la mitad de las decisiones tomadas no son implementadas, lo que genera un gran costo y frustración.

¿Qué estrategias sugiere el orador para mejorar la toma de decisiones en las organizaciones?

El orador sugiere trabajar en la cultura organizacional, animar a la gente a tomar decisiones y usar técnicas y herramientas para gestionar conflictos de intereses y llegar a acuerdos útiles.

¿Cómo define el orador el proceso de 'framing' en la toma de decisiones?

El 'framing' es el proceso de entender y encuadrar adecuadamente el problema, lo cual es fundamental para que las decisiones tomen en cuenta los objetivos y alternativas correctos.

¿Qué consejo da el orador sobre cómo manejar la información en la toma de decisiones?

El orador recomienda usar filtros para elegir qué información es confiable y relevante, y estructurar un sistema de aprendizaje para detectar y aprovechar las oportunidades que se ajusten a la estrategia personal o corporativa.

Outlines

00:00

😀 La importancia de la toma de decisiones

El primer párrafo enfatiza la dedicación del hablante a estudiar y enseñar sobre el proceso de toma de decisiones, que es descrito como íntimo y complejo. Expresa su creencia en el poder transformador de las decisiones y cómo la capacidad de decidir mejora la vida de las personas. También menciona cómo la incertidumbre y la turbulencia actuales hacen más difícil pero relevante la toma de decisiones, y la necesidad de enseñar a los niños a decidir en un mundo cada vez más incierto.

05:01

🤔 La educación en la toma de decisiones

El segundo párrafo discute la necesidad de enseñar a los niños a tomar decisiones y cómo la educación tradicional no es suficiente en un mundo en constante cambio. El hablante critica el enfoque enciclopédico de la educación y plantea que se debe enseñar a los estudiantes a usar la información de manera efectiva, a analizar y a tomar decisiones basadas en la lógica y el pensamiento crítico.

10:01

👨‍🏫 El rol de las organizaciones y la cultura empresarial

El tercer párrafo se enfoca en el impacto de las decisiones en las organizaciones, destacando que las organizaciones que toman decisiones mejor tienen un desempeño superior. El hablante también menciona los problemas de la toma de decisiones en las grandes empresas, como la burocracia y el ego de los ejecutivos, y la importancia de trabajar en la cultura de la organización para fomentar una mejor toma de decisiones.

15:03

🕴️ La simplificación de decisiones en la vida diaria

Carlos López Cedeño, en el cuarto párrafo, comparte su pasión por el tema de las decisiones y cómo enseña a sus hijos a tomarlas. Discute diferentes enfoques para tomar decisiones, desde las decisiones casuales hasta las más conscientes y analizadas. También menciona la tendencia de algunas personas a simplificar su vida diaria para prescindir de tomar decisiones menores, como la elección de ropa diaria, y cómo esto puede ser una forma de optimizar la energía para decisiones más importantes.

20:05

🤝 La toma de decisiones y la conciliación de intereses

El quinto párrafo aborda cómo conciliar los intereses dentro de una organización al tomar decisiones. El hablante argumenta que no siempre es necesario alinear los intereses y que, a veces, el conflicto entre ellos puede ser beneficioso para la empresa. Destaca la importancia de fomentar la colaboración y la gestión de conflictos para alcanzar decisiones que beneficien a la compañía en su conjunto.

🔍 El proceso de toma de decisiones: ABC

En el sexto y último párrafo, se presenta un método para tomar decisiones efectivas, denominado ABC. El 'A' representa entender y enmarcar adecuadamente el problema, el 'B' se refiere al análisis de calidad con información objetiva y la 'C' a la implementación exitosa de la decisión. El hablante enfatiza la importancia de un marco claro, el uso de información confiable y la necesidad de involucrar a la gente adecuada para la implementación.

Keywords

💡Tomar decisiones

Es el proceso central del video, referido como 'intimo, privado y complejo'. Se discute cómo tomar decisiones afecta profundamente la vida de las personas y cómo mejorar en esta habilidad puede llevar a mejores resultados y una mayor sensación de bienestar. Ejemplos en el guion incluyen la importancia de tomar riesgos y cómo las decisiones son esenciales para ser 'dueños de nuestro destino'.

💡Poder transformador

Se refiere a la capacidad de las decisiones de cambiar significativamente la vida de una persona o la dirección de una organización. El guion destaca que creer en este poder puede motivar a las personas a tomar decisiones audaces que mejoran su calidad de vida.

💡Cultura

En el contexto del video, la cultura puede influir en la forma en que las personas toman decisiones, con algunas culturas dando menos libertad para la elección personal. Se menciona que algunas personas pueden sentirse más condicionadas por mandatos familiares y normas sociales.

💡Incertidumbre

La incertidumbre es descrita como un factor que hace más difícil tomar decisiones en un mundo cada vez más incierto y volátil. El guion también señala que, aunque la incertidumbre es mayor, también hay más oportunidades y alternativas disponibles.

💡Educación

El video critica la educación tradicional y hace una llamada a enseñar a los niños a tomar decisiones en un mundo más complejo. Se argumenta que la habilidad de tomar decisiones es crucial y que la educación debe adaptarse para enseñar a los estudiantes a usar la información y a analizar críticamente.

💡Organizaciones

Se discute cómo las organizaciones que toman decisiones más efectivamente generalmente tienen un desempeño mejor. El guion enfatiza la importancia de que las organizaciones aprendan a tomar decisiones mejores y cómo esto puede ser influenciado por la cultura de la organización y la implementación de decisiones.

💡Ego de los ejecutivos

En el contexto de las decisiones en las empresas, el guion señala que a menudo el ego de los ejecutivos puede obstaculizar el proceso de toma de decisiones más que la falta de análisis. Esto sugiere la necesidad de trabajar en la cultura organizacional para fomentar decisiones más colaborativas y efectivas.

💡Filtrar información

Dado el exceso de información disponible, el guion sugiere la importancia de filtrar y seleccionar cuidadosamente la información que se utiliza para tomar decisiones. Se argumenta que los 'filtros' son fundamentales para una toma de decisiones efectiva en un entorno de 'infoxicación'.

💡Oportunismo versus estrategia

El video contrasta el pensamiento oportunista, que se enfoca en aprovechar las circunstancias inmediatas, con el pensamiento estratégico, que se enfoca en los objetivos a largo plazo. Se enfatiza la importancia de estar alineado con la estrategia al evaluar las oportunidades que surgen de la información.

💡Implementación

La implementación es presentada como una parte crucial de la toma de decisiones, con el guion señalando que una 'visión que no se implementa es un ejercicio intelectual'. Se resalta la necesidad de asegurar que las decisiones tomen forma y se conviertan en acciones prácticas.

💡Conflicto de intereses

Se discute cómo ciertos conflictos de intereses pueden ser saludables y promover una mejor toma de decisiones dentro de una organización. El guion sugiere que la alineación total de intereses no siempre es beneficiosia y que el conflicto controlado puede ser una fuente de creatividad y mejora.

Highlights

La toma de decisiones es un proceso íntimo, privado y complejo que es fundamental para el control de nuestra vida.

La habilidad para tomar decisiones puede mejorar la calidad de vida y los resultados personales.

En algunas culturas, la toma de decisiones está condicionada por mandatos familiares y normas sociales, reduciendo la libertad individual.

La incertidumbre y la turbulencia en el mundo actual hacen que tomar decisiones sea más difícil pero también más relevante.

La vida media de una empresa ha disminuido, reflejando un aumento en la incertidumbre económica.

La abundancia de alternativas puede mejorar las decisiones, pero también puede hacerlos más complicados.

La educación tradicional no siempre sirve en el mundo actual; es necesario enseñar a tomar decisiones y usar la información de manera efectiva.

Las organizaciones que toman decisiones de manera más efectiva tienden a tener un desempeño mejor.

La implementación de decisiones en grandes empresas a menudo se ve obstaculizada por la burocracia y el ego de los ejecutivos.

El reconocimiento de errores en el proceso de toma de decisiones es esencial para el aprendizaje y la mejora continua.

La habilidad de toma de decisiones no es innata; se puede aprender y mejorar con la práctica.

La sobreconfianza en la habilidad de tomar decisiones propia es un sesgo cognitivo común que puede ser mitigado con la humildad y el aprendizaje.

La optimización de la energía al tomar decisiones diarias, como elegir la misma ropa todos los días, puede liberar energía para decisiones más importantes.

La conciliación de intereses dentro de una organización no siempre es necesaria; a veces, el conflicto interesado puede ser beneficioso para el desempeño de la empresa.

El 'ABC de la Decisión' incluye entender el problema, analizar adecuadamente y asegurar una implementación exitosa.

La información abundante en la sociedad actual requiere de filtros bien definidos para evitar la infoxicación y aprovechar las oportunidades relevantes.

La distinción entre el pensamiento oportunista y el pensamiento estratégico es crucial para no ser distraído de los objetivos personales o corporativos.

Transcripts

ah

a

hola

qué gusto acompañarlos

también ahí vamos

mi vida la dedicó a la toma de

decisiones hace muchos años 20 que

estudio que enseño que escribo que leo

que aprendo sobre cómo funciona este

proceso tan íntimo tan privado tan

complejo que es la toma de decisiones

que me dedico tratar de comprender cómo

decidí la gente

y al tratar de mejorar como decide la

gente porque creo en el poder

transformador de las decisiones creo

realmente que aquella gente que se anima

a tomar el riesgo que supone decidir

vive mejor no solo tiene mejores

resultados aquí el que decide versus el

que no sino que se siente mejor con su

vida

por supuesto hay gente quien le gusta

más decidir hay gente que no se permite

decidir en algunas culturas

las decisiones vienen dadas y uno viene

en un formato de menor libertad

alguna gente viene muy condicionada por

los mandatos familiares los sociales por

las reglas las normas de comportamiento

y entonces tiene menos espacio para

vamos a elegir mover el timón de su

barco yo no digo que uno decidiendo

logre todo lo que se propone por

supuesto hay mareas que los llevan por

un lado y para el otro lo que yo creo

fervientemente es que si uno mueve ese

timón va a tener mucha más chance de

llegar a dónde quiere ir y entonces va a

ser dueño de su destino creo realmente

en el poder transformador de las

decisiones

creo también que el mundo es cada vez

más incierto más turbulento y más

variables que nos pegan que se mueven

más rápido

que están más interrelacionadas la

turbulencia

es mayor y esto hace que sea más difícil

tomar decisiones

y también más relevante más difícil

porque obviamente el nivel de

incertidumbre es mayor si uno mira la

volatilidad promedio de las acciones que

cotizan en el samp y en los últimos 50

años más que se duplicó pero mira el

promedio de vida de una compañía es

mucho más corto de lo que era años atrás

hay más incertidumbre pero también hay

más posibilidades también más

alternativas y ustedes saben que mayor

cantidad alternativas si bien es bueno

para la decisión por supuesto ninguna

decisión es mejor que la mejor de sus

alternativas tener más nos da más

chances

es más hace que sea más engorroso el

proceso cuantas más alternativas tengo

hay un punto a partir del cual que

cambia por industria por negocio por

ciclo a partir del cual mayor cantidad

de toma tibás lo hace más difícil tengo

que evaluar más cosas hoy en día puede

ser una frase de publicidad

el mundo está en nuestras manos si uno

tiene muchas salta antiguas puede hacer

lo que quieres puede trabajar en el país

que quiere puede elegir la industria que

quiere puede hacer la actividad que

quiere está permitido hay muchas más

cosas permitidas el nivel de libertad es

mayor

y entonces la idea que

quisiera compartirles

lo que me gustaría pensar junto con

ustedes es

que necesitamos dos cosas por un lado

enseñarle a nuestros hijos a tomar

decisiones necesitamos que nuestros

niños aprendan a decidir en este entorno

porque si es como yo pienso que las

lecciones de transforman y el mundo más

complejo

hay que aprender es una habilidad hay

quienes lo pueden hacer quienes lo saben

hacer y quienes no la educación

tradicional no sirve más yo creo que la

educación enciclopedista esta educación

en la cual uno va al colegio le enseñan

cosas que podría encontrar en un manual

no sirve y todos sabemos que nos sirve

mi hijo va al colegio y sabe que lo que

aprende se lo olvida

sus maestros saben que se le olvidará yo

sé que se va a olvidar

hoy está google

por qué seguimos enseñando como hace

cuarenta y cincuenta setenta años hoy

necesitamos enseñar a nuestros hijos a

tomar decisiones a usar la información

de la que disponemos a entender si es

así es confiable si es buena

a pensar a analizar

a proyectar a entender las causas

necesitamos

enseñarle a tener una lógica que le

permite ser mejor tomando decisiones

créanme

que un niño que sabe tomar decisiones

tiene una vida distinta que el que no

piensen la cantidad de chicos que

lamentablemente no pueden no sólo tienen

la educación adecuada muchos no tienen

la alimentación adecuada muchos no

tienen las posibilidades aquel que sepa

decidir tiene muchas más chances

necesitamos entrenar a nuestros hijos a

tomar decisiones y también a nuestras

organizaciones organizaciones que

deciden mejor les va mejor

esto está súper estudiado no solo es

decir mejor deciden más ambas cosas

organizaciones en promedio que deciden

igual pero mucho más les va mejor que

las que deciden menos es notoria la

diferencia

organizaciones de todo tipo entonces yo

diría necesitamos a las ongs ayudarlas a

tomar decisiones mejor necesitamos que

ellos sepan cómo alocar los recursos

sepan cómo priorizar y las compañías con

fin de lucro también

cuanto más grandes son las compañías

cuando operan en mercados más dinámicos

peor decidan

hoy las compañías tienen un montón de

problemas de decisiones idas y vueltas

proceso mismo rostros burocracia muchos

roles ego de ejecutivos cuando yo empecé

en este mundo lo que estudiábamos era la

parte analítica de la edición los

procesos

el análisis incertidumbre y después

dimos cuenta que la decisión en las

empresas se traba más por el ego de los

ejecutivos que por la falta de análisis

necesitamos organizaciones que decidan

mejor esto implica trabajar sobre su

cultura implica animar a que la gente

decida también dentro de compañías hay

mucha frustración de gente que en

empresas quiere decidir y no la dejan o

decide y luego nos implementan la mitad

de las decisiones que se toman una

empresa grande no se implementan luego

la mitad una de cada dos decisiones que

se toman empresa grande no ven la luz

imagínense el costo que tiene el tiempo

que insume y la frustración de esa gente

que empuja proyectos que luego no nos

llegan a nada para esto uno puede

trabajar logrando que esa capacidad de

decisión tanto en cantidad de decisiones

y eso tiene que ver con los procesos con

las rutinas con los objetivos cuando la

gente tiene claridad en los objetivos

sabe para qué se anima a decidir más que

cuando no en las compañías es un poco

más fácil en la vida en la vida saber

hacia dónde encontrar mi norte es de los

cosas más difíciles en las compañías

muchas veces teniendo el alcance de la

mano no lo hacemos bien

y también necesitamos que decida mejor y

entonces necesitamos ayudarlos

enseñarles es una habilidad está que se

aprende como cualquier otra a pesar de

que muchos creemos que es una habilidad

innata y que sólo se aprende con la

experiencia

no sólo pregunto a la gente que tal

decide usted

todo el mundo me dice muy bien nadie me

dice yo decido mal en las empresas

alguien decide más o menos en esta sala

levante la mano quien decide más o menos

mediocre quien es un medio que va a

decidir

algunas malísimos

todos son entonces de bueno son muy

buenos

cierto

ayer un argentino no no

es muy difícil pensar como decidimos

todos creemos que somos buenos entonces

cómo vamos a aprender en algo somos

buenos

debemos entender que en el proceso de

toma de decisiones cometemos un montón

de errores muy estudiados cognitivos de

procesamiento de análisis y que nos pasa

como con otras habilidades que hay un

sesgo de sobre confianza que nos dice

que creemos que somos mejores que el

resto como cuando uno conduce un

automóvil como si estudiado también se

llama el better nandi average' vayas

creemos se preguntó a la gente con

buenos usted conduciendo automóvil mejor

que promedio igual que promedio peor que

promedio y algo así como el 84% la gente

cree que conduce automóviles mejor que

el promedio que tal matemáticamente es

imposible pero todos creemos que somos

un poco mejores conexiones pasa lo mismo

en el momento que nos demos cuenta del

poder transformador de las decisiones

uno es la suma de las decisiones que

tomó

vamos a hacer la suma de lecciones que

tomemos y nos demos cuenta que podemos

aprender con humildad reconocer la

incertidumbre pensar mejor las

alternativas vamos a tener mejores

resultados vamos a tener empresas más

exitosas organizaciones que cumpla mejor

su fin sus fines y vidas más nobles

vidas más plenas

i

soy carlos lópez cedeño y este tema a mí

siempre me ha apasionado porque a mis

hijos lo que yo trato de transmitirles y

es una pregunta que te quiero ver a ver

si mi enfoque es el correcto en base a

mi experiencia mucha vocal yo les he

dicho que el tema de las decisiones es

fundamental y decidir rápido pero ellos

tienen que visualizar una serie de

resultados o posibles resultados que

tomen todos en su decisión no puede ser

bueno malo o regular pero ellos

visualizando esos esos esos escenarios

pueden tomar una decisión y seguir en su

camino después un enfoque correcto s

existen muchos procesos para tomar

decisiones según la naturaleza de la

decisión no existe una única manera de

tomar decisiones en tanto hay decisiones

que son decisiones casuales de acciones

de estas que una tomada inmediatamente

en segundos buena parte lecciones que

tomamos todos los días caen en esta

categoría y son decisiones para las

cuales casi no pensamos las tomamos en

automático si yo le preguntará ustedes

cuántas decisiones tomaron ayer

realmente nadie me puede decir un número

porque son lecciones que nos llegan a la

conciencia las tomó casi reflejas y

cuanto más experiencia tengo en un campo

más automáticas las tomo después están

las acciones más conscientes éstas y las

llevo la conciencia y analizó distintas

variables y desde distinta naturaleza

el proceso de decisión tiene una primera

etapa de entender el problema que

incluye pensar

de manera inteligente los resultados

asociados a las alternativas que uno

evalúa que es lo que tú dices y lo que

le estás recomendando a tu hijo con

mucha sabiduría pensar ante cualquiera

de las alternativas que está

considerando cuáles son los posibles

resultados asociados que tú llamas

escenarios que le podrían ocurrir si

elige ese camino y esto lo va a ser más

dueño en esa decisión lo va a ser más

responsable lo va a preparar para

consecuencias no tan agradables como la

más optimista y yo creo que es muy sano

porque entonces baja el nivel de

frustración y sobre todo porque le da

potencia le da

esta idea de que uno es dueño de su

futuro que uno elige los caminos

plenamente consciente de lo que podría

pasar aunque existe incertidumbre

hola buen día hola oye qué opinas sobre

la tendencia que tienen algunos

empresarios directores y hoy sobre

en sus decisiones que toman básicas las

están eliminando tipo mark zuckenberg

que su ropa es la misma para no tomar la

decisión de que se va a poner todos los

días también así de apple también tiene

esa misma filosofía qué opina sobre esa

tendencia

soy un respetuoso de las filosofías

lo que hay detrás de lo que tú dices

es una optimización de la energía y lo

que hace o lo que piensa la gente que

hace esto respaldado por la ciencia

es que a medida que uno va tomando más

decisiones va consumiendo esta energía y

entonces la saca de

otra oportunidad de decisión

probablemente más relevantes cuando

barack obama se pone el mismo traje que

lo declaró él

evita tener que pensar la combinación de

colores y esto en teoría repetido en el

tiempo y muchas veces le da más potencia

para tomar las visiones relevantes

de la misma manera podría sugerirse

tomé las decisiones más importantes a la

mañana que está más despierto y no a la

noche que típicamente casi todos estamos

más cansados hay algunas personas que

esto no les ocurre y es una regla que me

parece absolutamente válida

más de la mano del estilo de vida

podríamos sumar la alimentación a esto

el ejercicio tener la mente despejada

sentirse bien físicamente todo este tipo

de cosas también te ayudan a tener mejor

desempeño

con lo cual me parece válido que son un

poco más lejanas de la metodología de

decisión

pero por supuesto que suman todo lo que

no puedes hacer creo yo que le den mejor

calidad de vida aplaudo no puedo estar

más de acuerdo

hola que tal soy patricia garcía ahora

voy a preguntarte cómo conciliar los

intereses dentro de una organización al

momento de tomar decisiones

qué buena pregunta

pero primero me gustaría decirte es que

no siempre es importante conciliar los

intereses dentro de una organización

para tomar decisiones

e intereses absolutamente alineados

generan peores decisiones

muchas organizaciones necesitan

diseñarse con intereses en conflicto o

parcialmente conflicto para que esas

tensiones entre las áreas

generen mejores resultados

y tendrá que creo que fue dijo si en una

reunión estamos todos de acuerdo muy

rápido mejor no tomemos ninguna decisión

a mí me parece importante que la persona

de marketing quiera tener stock

disponible para cualquier nivel de

demanda y que su foco esté puesto en

tratar de vender lo más posible y podrá

entregar en tiempo y forma

me imagino la conversión al de finanzas

que dice como stock inmovilizado para

cualquier nivel de demanda

es una locura de financiación requiere

el mínimo toque inventario lo más bajo

posible si o no

esos intereses deben llegar a un punto

que ponga por encima el interés de la

compañía las conversaciones que tengo a

fomentar no es que sean un único interés

no es que estén alineados los objetivos

al cien sino que puedan convivir

entendiendo que un objetivo superador

por arriba del propio de su área

qué es más beneficioso para la compañía

y que no va a ser full stock ni cero

stock va a ser un punto intermedio y eso

va a ser lo más conveniente para

acompañar afortunadamente existen

mecanismos para hacer eso mecanismos

organizacionales en la manera en que yo

diseñé los incentivos de la gente lo

cual de alguna manera guía a sus

intereses sistemas de evaluación de

performance y de métricas inteligentes

que ayudan a que la gente colabore no

solo compita persiguiendo objetivos de

alto nivel objetivos corporativos y

existen técnicas distintas herramientas

para que estas mismas dos personas en

una sala puedan poner esto sobre la mesa

sin discusiones demasiado violentas y

llegar a acuerdos que sean útiles con

decisiones implementables sacando el ego

afortunadamente existen estas

herramientas pero me parece relevante

marcar que la alineación plena pura a

veces no es lo mejor para la empresa hay

veces que lo mejor es que conviva cierto

conflicto y ese conflicto es sano yo

creo en el conflicto como una fuente de

creatividad como una fuente de mejora no

como algo que hay que tapar ocultar

esconder sino por el contrario que hay

que poner sobre la mesa y saber

gestionarlo

en la toma de decisiones diarias lo

haces se genera como tú decías con

cierta velocidad la mayor experticia que

tiene es más rápido y en la menor o

menor intensidad pero qué que qué claves

tú recomiendas digamos el abc la jugada

de tres toques para tomar una decisión o

la mejor decisión

te voy a dar mis tres toques

el abc de la decisión

el primero el a

para mí es entender bien el problema y

hacer un encuadre adecuado

en general tomamos decisiones tal como

nos las presentan

y en los procesos de acciones más

complejos

se utiliza una etapa de un proceso se

llama framing que es el que le pone el

cuadro donde yo no pongo el cuadro no

veo lo que yo dejo por afuera del mi

marco no lo vuelvo a mirar el proceso en

general

con lo cual creo que el primer paso

es claramente entender el problema si

parto de un problema equivocado puedo

tomar muy bien una decisión que no me

importaba una decisión que no tiene el

impacto que yo debería aunque la tomé

magníficamente elegí la decisión

equivocada entonces este y este y este

cuadro este marco incluye entender el

objetivo para que el propósito para que

decido todos decidimos para algo las

decisiones son finalistas persiguen un

fin yo quiero modificar algo

entender las alternativas que tengo

disponibles que puedo y que no

entender quienes participan en esa

decisión primero en el cuadro él

él ve

es el análisis tengo que hacer un

análisis de calidad

esto implica buena información implica

objetividad asegurarme que mis intereses

no estén dejando la decisión de una

manera

inútil si los intereses hay que

considerarlos pero dentro del proceso

dentro de los objetivos de la decisión

de usar la información adecuada

asegurarme de tener el análisis correcto

es la segunda parte

y la tercera

es la implementación una visión que no

se implementa es un ejercicio

intelectual

entonces para tener una decisión de

calidad tengo que estar seguro que

involucrar a gente adecuada que chequea

el detalle el execución como esto se va

a llevar a la práctica

para que luego lo que también pasando

esté dentro de lo que yo deseo y no

encontrarme con sorpresas de que la

decisión fue como las que decíamos antes

de aquellas que se toman y nunca ven la

luz entonces diría el encuadre que

incluye entender el objetivo las

alternativas y también los riesgos

ve el análisis de todos estos elementos

robusto con herramientas con buena

información objetivo hice la

implementación exitosa hoy con la

tecnología es lo que sobra es

información

cuál sería tu recomendación sobre todo

para los millennials que por ahí dicen

que lo perfecto va en contra de la

oportunidad entonces teniendo tantas

alternativas teniendo tanta información

que es uno de los tres puntos que tú

estás mencionando cómo decidir qué

información o 'las o con qué profundidad

pasa ir entrando a esa información para

que no se vaya la oportunidad

muy buena pregunta déjame responderla

desde distintos lugares

efectivamente creo que hoy hay una

abundancia de información hay gente que

habla de la infoxicación tengo

muchísimos estímulos todo el tiempo veo

demasiada información todo el tiempo y

creo que la clave para poder utilizarla

está en los filtros hoy uno necesita

elegir muy bien qué información utiliza

cuál es más confiable cuáles - a quien

sigo quién no sigo

estructurar bien esos filtros es

fundamental para elegir como me educó

como me informo como me estimuló qué

tendencias miro etcétera primera parte

de respuesta segunda

en algunos casos las oportunidades

surgen de estas ideas que vienen de esta

información a la que estoy expuesto todo

el tiempo

y entonces

acá mi punto es

tenemos que tener claro si eso es una

oportunidad que nos sirve para nuestra

estrategia o no

oportunidad del latín viendo por tus

oportus quiere decir hacia el puerto en

el nombre que se le daba a los vientos

que el navegante

tenía que aprovechar para llegar a

puerto el navegante que aprovechaba los

vientos llegaba a puerto de viene la

oportunidad

lo que esta historia no cuenta es a qué

puerto llego

la estrategia es otra cosa la estrategia

parte por ver a qué puerto quiero ir y

después mira cuál es el viento que me

lleva un pensamiento es oportunista el

otro es estratégico el pensamiento

oportunista parte del recurso digo con

estos recursos llegaré a mi objetivo

llegar al puerto que quiero

el pensamiento estratégico es a la

inversa el pensamiento del técnico dice

cuál es mi objetivo y entonces qué

recursos necesito entonces

para cerrar mi respuesta yo diría

necesito primero tener claro qué es lo

que busco cuáles son las oportunidades

que si me van a llevar al puerto que

quiero ir y entonces armar mi filtros mi

sistema de aprendizaje para estar más

cerca de detectarlas y poder

aprovecharlas porque si no lo que podría

pasar es que las oportunidades me

distraigan de mi estrategia y entonces

voy muy contento al lugar al que no

quiero ir porque no me sirve ir que no

lo había planificado

placer muchas gracias

[Aplausos]

i

i

[Música]