5 Steps To Raise Your Prices

Alex Hormozi

13 May 202501:00

Summary

TLDRفي هذا النص، يتم التحدث عن كيفية التعامل مع زيادة الأسعار للعملاء الحاليين بشكل احترافي. يبدأ النص بتذكير العملاء بالقيمة التي تلقوها، مثل عدد العملاء المحتملين الذين تم إرسالهم لهم وعدد المبيعات التي تم تحقيقها. ثم يتم الإعلان عن زيادة الأسعار مع تقديم رصيد خاص للعملاء الحاليين. يتم التأكيد على استثمار الأموال في تحسين الأعمال التجارية، مع توضيح كيفية استخدام هذه الزيادة بشكل إيجابي. وفي النهاية، يتم تقديم خيار للعملاء الذين قد تؤثر الزيادة بشكل كبير على حياتهم الشخصية، مع وعد بالمرونة والتعاون.

Takeaways

😀 تذكير العملاء بالقيمة التي يحصلون عليها من الخدمة الحالية، مثل عدد العملاء المتوقعين الذين تم إرسالهم لهم وعدد المبيعات الناتجة عنها.
😀 زيادة الأسعار يتم تبريرها من خلال تسليط الضوء على القيمة التي يحصل عليها العميل بالفعل.
😀 العملاء الجدد يدفعون بالفعل السعر الجديد، لكن العملاء الحاليين يحصلون على ائتمان خاص بسبب ولائهم.
😀 يمكن تقديم ائتمان لمدة 3 إلى 6 أشهر، حسب اختيار العميل.
😀 يجب أن يظهر الائتمان على الفاتورة بحيث يعرف العميل المبلغ الجديد المستحق بعد تطبيق الائتمان.
😀 من المهم التوضيح أن زيادة الأسعار لا تعني مجرد الجشع، بل هي جزء من إعادة الاستثمار في تحسين الأعمال.
😀 إظهار للعميل ما يتم إنفاقه لتحسين الخدمة التي يحصلون عليها في المستقبل.
😀 تأكيد للعميل أن الأعمال ستستمر في النمو والتحسين، مما يبرر الزيادة في الأسعار.
😀 إذا كان من الممكن أن تؤثر الزيادة على القدرة المالية للعميل (مثل تأثير على دفع الإيجار أو شراء الطعام)، يجب أن يُعرض عليهم حل أو تسوية.
😀 إضافة عبارة في النهاية توضح استعدادك للعمل مع العميل في حال كانت الزيادة تؤثر بشكل كبير على عمله أو حياته اليومية.

Q & A

ما هي الخطوات التي يجب اتباعها عند رفع الأسعار للعملاء الحاليين؟
-عند رفع الأسعار للعملاء الحاليين، يجب أن تبدأ بتذكيرهم بالقيمة التي يتلقونها بالفعل، مثل عدد العملاء الذين حصلوا عليهم من خلال الخدمة أو المنتجات المقدمة، ثم تشرح الزيادة في الأسعار وطرق تقديم ائتمان لهم.
كيف يمكن للشركات إظهار القيمة التي تقدمها للعملاء الحاليين؟
-يمكن للشركات إظهار القيمة من خلال توضيح الإحصائيات مثل عدد العملاء الذين تم توفيرهم أو عدد المبيعات التي تم إنشاؤها بفضل الخدمة أو المنتج، وهو ما يبرز فائدة الاستمرار في التعامل مع الشركة.
ما هو الهدف من تقديم ائتمان للعملاء الحاليين؟
-الهدف من تقديم ائتمان هو الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء الحاليين بعد زيادة الأسعار. هذا يجعلهم يشعرون بالتقدير ويشجعهم على الاستمرار في التعامل مع الشركة.
كم من الوقت يجب أن يكون الائتمان الذي يُقدَّم للعملاء؟
-يمكن أن يكون الائتمان لمدة 3 أشهر أو 6 أشهر، ويعتمد ذلك على ما يشعر به صاحب العمل من الراحة فيما يتعلق بالميزانية وتفاصيل العميل.
كيف يمكن للمؤسسة أن توضح الائتمان للعملاء بشكل فعال؟
-يجب على المؤسسة توضيح الائتمان عن طريق تضمينه في الفواتير، مع ذكر المبلغ المستحق بعد خصم الائتمان، بحيث يكون العميل على دراية بالقيمة المقدمة.
ما هو الدور الذي تلعبه عملية إعادة الاستثمارات في هذا السياق؟
-إعادة الاستثمارات تشير إلى الأموال التي تنفقها الشركة لتحسين خدماتها ومنتجاتها، وتُظهر للعملاء أن الزيادة في الأسعار تأتي بسبب تحسينات فعلية تهدف إلى تحسين تجربتهم.
ما الذي يجب ذكره حول إعادة الاستثمارات؟
-يجب على الشركة أن توضح ما هي الأمور التي يتم استثمار الأموال فيها، مثل تطوير تقنيات جديدة أو تحسين الدعم أو توسيع العمليات، وذلك لإظهار التزامها بتقديم خدمة أفضل.
كيف يمكن أن يُؤثر رفع الأسعار على العملاء في الأعمال التجارية B2B و B2C؟
-في حالة الأعمال التجارية B2B، يمكن أن يؤثر رفع الأسعار بشكل مباشر على العمليات التجارية للشركة العميلة. أما في الأعمال التجارية B2C، فالتأثير قد يكون ماديًا على العملاء، مثل التأثير على قدرتهم على دفع الفواتير الأساسية مثل الطعام أو السكن.
ما هو النوع المناسب من العبارات في رسالة رفع الأسعار للعملاء؟
-يجب أن تتضمن الرسالة عبارة توضح إذا كانت الزيادة ستؤثر بشكل جوهري على العميل، مثل عبارة 'إذا كان هذا سيؤثر على قدرتك على شراء الطعام أو دفع الرهن العقاري، لا تتردد في إعلامنا.'
ماذا يمكن فعله إذا كان رفع الأسعار سيؤثر بشكل كبير على العملاء؟
-إذا كان رفع الأسعار سيؤثر بشكل كبير على العميل، يمكن للشركة أن تقدم خيارات للتفاوض أو ترتيبات خاصة تساعد العميل على التعامل مع الزيادة، مما يعزز من العلاقة التجارية.