Los trucos mentales SECRETOS de Ikea para que gastes más

Summary

Este video revela los trucos psicológicos de marketing que IKEA usa para aumentar las compras impulsivas de sus clientes. Desde su diseño de tiendas laberínticas, pasando por estrategias de precios como el 'efecto ancla' y 'efecto señuelo', hasta el uso de su restaurante y productos baratos para crear una experiencia que haga sentir a los compradores que están haciendo buenas compras. IKEA manipula sutilmente nuestras decisiones de compra, haciendo que cada visita sea una aventura de consumo que parece ofrecer grandes ofertas, pero en realidad está diseñada para que gastemos más sin darnos cuenta.

Takeaways

• 😀 IKEA utiliza un diseño de tienda laberíntico para guiar a los clientes a través de un recorrido que los expone a más productos, aumentando la probabilidad de compras impulsivas.
• 😀 La falta de techos en los IKEA busca crear una sensación de amplitud y desorientación, lo que hace que los compradores pierdan la noción del tiempo y gasten más.
• 😀 IKEA emplea la técnica del 'producto señuelo', donde introduce un producto más caro con características similares para hacer que el producto objetivo parezca más razonable y atractivo.
• 😀 La 'técnica del ancla de precio' es utilizada por IKEA para establecer una referencia de precio. Al mostrar un artículo caro primero, los productos más baratos parecen una mejor oferta.
• 😀 La combinación de comida barata en los restaurantes IKEA y la disposición de las mesas cerca de la salida busca distraer a los clientes y suavizar el impacto de gastar dinero.
• 😀 El 'efecto IKEA' es un fenómeno psicológico que hace que los clientes valoren más los productos que ensamblan ellos mismos, lo que aumenta su satisfacción y fidelidad.
• 😀 IKEA emplea una estrategia de atajos en sus tiendas, pero los cambia regularmente, obligando a los clientes a adaptarse constantemente al recorrido y exponiéndolos a más productos.
• 😀 IKEA no permite que los empleados interactúen directamente con los clientes a menos que estos lo pidan, lo que fomenta la sensación de independencia en el proceso de compra.
• 😀 La iluminación en los restaurantes IKEA es la única luz natural visible, lo que crea un ambiente agradable para los compradores y los anima a pasar más tiempo dentro de la tienda.
• 😀 Los 'contenedores Bulla Bulla', que contienen productos amontonados de forma desordenada, están diseñados para hacer que los artículos parezcan más baratos y accesibles, aprovechando la psicología del consumidor.

Q & A

¿Por qué IKEA no pone techos en sus tiendas?

IKEA no pone techos en sus tiendas para dar una sensación de amplitud y evitar que los clientes sientan que están dentro de una tienda de muebles. Esto también ayuda a que los consumidores pierdan la noción del tiempo y permanezcan más tiempo dentro de la tienda.

¿Cuál es el objetivo de la distribución laberíntica en IKEA?

La distribución laberíntica en IKEA está diseñada para guiar a los clientes a través de un recorrido específico, asegurando que pasen por la mayor cantidad posible de productos. Cada 15 metros, el camino cambia de dirección, lo que fomenta el descubrimiento de nuevos productos y aumenta las probabilidades de compras impulsivas.

¿Cómo afecta la presencia de comida en IKEA a la experiencia de compra?

La presencia de comida, como el famoso perrito caliente barato, está diseñada para distraer a los clientes y hacer más ameno el proceso de compra. Además, la comida refuerza la percepción de IKEA como una tienda accesible y económica, lo que aumenta el tiempo que los clientes pasan en la tienda y potencialmente sus compras.

¿Qué es el 'Efecto IKEA' y cómo lo utiliza la tienda?

El 'Efecto IKEA' se refiere a la tendencia de los consumidores a valorar más los productos que ellos mismos ensamblan. IKEA aprovecha este fenómeno al hacer que los clientes monten sus muebles, lo que aumenta el valor emocional que les atribuyen y hace que se sientan más satisfechos con su compra.

¿Qué es la técnica del 'producto señuelo' en IKEA?

La técnica del 'producto señuelo' consiste en colocar un producto similar a uno que se desea vender en mayor cantidad, pero con características ligeramente superiores o un precio más alto. Esto hace que el producto que IKEA realmente quiere vender parezca una mejor opción, impulsando las compras de este.

¿Cómo funciona la estrategia de precios ancla en IKEA?

La estrategia de precios ancla se utiliza para establecer una referencia de precio que influye en la percepción de los productos. IKEA pone productos de bajo costo junto a opciones ligeramente más caras para que estas últimas parezcan más razonables o de mejor valor, a pesar de que la diferencia real en calidad no sea significativa.

¿Qué importancia tiene la iluminación en las tiendas de IKEA?

La iluminación en IKEA está estratégicamente diseñada para crear una atmósfera agradable y para resaltar los productos de manera que los clientes se sientan cómodos y quieran pasar más tiempo dentro de la tienda. La luz natural en el restaurante, en particular, está pensada para crear una sensación de bienestar y descanso.

¿Qué es el 'Efecto Decoy' o 'Efecto Señuelo' en marketing y cómo lo usa IKEA?

El 'Efecto Decoy' o 'Efecto Señuelo' es una técnica de marketing que introduce un producto adicional, generalmente más caro o de menor calidad, para hacer que el producto principal (el que se desea vender) parezca una mejor opción. IKEA lo utiliza colocando productos con características similares pero con una diferencia sutil en precio o calidad para que los consumidores elijan el producto que la tienda realmente quiere vender.

¿Por qué IKEA utiliza la técnica de los contenedores desordenados, conocida como 'Bulla Bulla'?

La técnica de 'Bulla Bulla' consiste en amontonar productos de manera desordenada en contenedores, creando la impresión de que estos son grandes ofertas. Este enfoque da la sensación de que los productos son baratos y fomenta la compra impulsiva al aumentar la percepción de valor y urgencia en los clientes.

¿Cómo afecta el uso de atajos en la tienda de IKEA a los clientes?

IKEA emplea atajos en su diseño de tienda, aunque están ocultos y señalizados con tipografía pequeña. Al cambiarlos periódicamente, IKEA obliga a los clientes a seguir el circuito completo de la tienda, lo que aumenta el tiempo que pasan allí y la cantidad de productos que compran. Estos atajos están diseñados para mantener la ilusión de que el recorrido es más flexible, pero en realidad, fomentan que los consumidores se queden más tiempo.