Un podomètre pour enfant inutilisable au Québec | La facture

Summary

Le script décrit l'histoire de Hubert, un garçon de 7 ans qui reçoit en cadeau une montre Fitbit Ace 3 conçue pour les enfants. Malheureusement, la marque Fitbit, appartenant à Google, ne permet pas la création de comptes pour des enfants de moins de 13 ans au Québec, en violation des lois locales. Ce blocage technologique rend la montre inutilisable sans contourner les restrictions géographiques, ce qui est dénoncé comme inacceptable. L'avocat Alexandre Plourde critique cette situation, soulignant que les commerçants doivent s'assurer que les produits qu'ils vendent peuvent être utilisés normalement. Walmart a retiré le produit de ses magasins québécois suite à cet incident, tandis que d'autres commerçants n'ont pas répondu. Le script finit par recommander aux futurs acheteurs de faire des recherches approfondies et de choisir une autre marque si la Fitbit ne peut être utilisée légalement au Québec.

Takeaways

• 🇨🇦 La marque Fitbit appartient à Google et il y a des restrictions pour créer un compte pour un enfant de moins de 13 ans au Québec.
• 👦 Hubert, un garçon de 7 ans, a reçu une montre Fitbit Ace 3 comme cadeau d'anniversaire, mais il y a eu des problèmes pour l'activer.
• ⏱️ La montre Fitbit Ace 3 est conçue pour les enfants de 6 ans et plus et sert à compter les pas, suivre le sommeil et indiquer l'heure.
• 💻 Pour utiliser la montre, un parent doit créer un compte pour l'enfant, mais cela n'est pas possible pour les enfants de moins de 13 ans au Québec.
• 🚫 Les tentatives de contourner les restrictions en simulant un âge plus élevé ne sont pas recommandées et peuvent être considérées comme frauduleuses.
• 🤔 Les clients ont exprimé leur frustration, car ils ne s'attendaient pas à ce que le produit ne fonctionne pas simplement parce qu'ils sont au Québec.
• 📞 Aucune réponse de la part de Google concernant les restrictions pour les enfants québécois malgré la question posée.
• 🛒 Les clients ont dû se tourner vers le service à la clientèle pour obtenir un remboursement, car le produit ne pouvait pas être utilisé normalement.
• 🛍️ Certains grands magasins comme Walmart ont retiré le produit de leurs succursales québécoises après avoir été informés du problème.
• 🚨 Les commerçants sont tenus d'informer les consommateurs des restrictions d'utilisation d'un produit s'ils ne peuvent pas l'utiliser normalement au Québec.
• 🔍 Il est conseillé aux futurs acheteurs de faire des recherches avant d'acheter un produit et de vérifier qu'il peut être utilisé sans restrictions dans leur région.
• ⏩ À partir de 2025, tous les utilisateurs de Fitbit devront migrer vers le service de supervision parentale Family Link de Google, qui n'est pas disponible au Québec.

Q & A

Quel est le problème rencontré par Hubert et sa famille avec la montre Fitbit Ace 3 ?

Hubert et sa famille ont eu des difficultés à synchroniser la montre Fitbit Ace 3 avec l'application Fitbit, car la création de compte pour un enfant de moins de 13 ans est impossible selon les lois de protection du consommateur au Québec.

Pourquoi la montre Fitbit Ace 3 est-elle difficile à utiliser au Québec ?

La montre Fitbit Ace 3 nécessite la création d'un compte pour l'enfant, or les lois québécoises interdisent de créer un compte pour les enfants de moins de 13 ans, ce qui rend l'utilisation normale de la montre impossible.

Quel est le rôle de Google dans cette situation ?

Google, propriétaire de la marque Fitbit, a des restrictions sur la création de compte pour les enfants de moins de 13 ans, ce qui est en conflit avec les lois québécoises.

Quelle a été la réaction des clients face à cette situation ?

Les commentaires négatifs des clients se sont accumulés, exprimant leur frustration de ne pas pouvoir utiliser la montre Fitbit Ace 3 au Québec.

Quel est l'avis d'Alexandre Plourde sur cette affaire ?

Alexandre Plourde, avocat et analyste chez Option consommateur, considère que c'est inacceptable et que les commerçants qui vendent des biens au Québec doivent s'assurer qu'ils peuvent être utilisés normalement.

Quelle a été la réponse de Google à cette question ?

Google n'a pas répondu aux questions concernant l'interdiction pour les enfants du Québec d'utiliser la montre Fitbit Ace 3.

Quel conseil est donné aux consommateurs qui ont acheté la montre Fitbit Ace 3 ?

Les consommateurs sont encouragés à demander un remboursement au magasin si la montre ne peut pas être utilisée au Québec.

Quelle a été la réponse de Walmart à ce problème ?

Walmart a décidé de retirer les Fitbit en question de ses succursales du Québec après avoir été informés du problème.

Quels sont les autres magasins visités pour vérifier la disponibilité et la vente de la montre Fitbit Ace 3 ?

Les magasins visités incluent Best Buy, Walmart, Indigo, Sport Expert, Bureau en gros, et La Source.

Quel est le futur de la compatibilité des Fitbit avec les restrictions actuelles au Québec ?

À partir de 2025, tous les utilisateurs devront migrer vers le service de supervision parentale Family Link de Google, qui n'est pas disponible au Québec, ce qui signifie que même les anciens modèles de Fitbit ne seront plus utilisables.