¿Cuál es el valor de las marcas en Perú?: Hallazgos del estudio Total Brands Perú | El Cliente #85

Summary

En este video, José Oresa de Impronta y Ángela Álvarez de BBK Perú presentan un estudio innovador sobre la relevancia de las marcas en el contexto peruano. Discuten cómo la actual contracción económica ha llevado a las empresas a enfocarse en estrategias transaccionales, descuidando la creación de valor a largo plazo. Destacan la importancia de la conexión emocional con los consumidores, quienes ahora buscan marcas que se comprometan con causas sociales y medioambientales. Además, analizan el impacto de marcas emergentes como Yape y la posición de marcas establecidas como Samsung en el mercado, subrayando la necesidad de innovar continuamente para mantener la lealtad del consumidor.

Takeaways

• 😀 Este estudio es el primero de su tipo en Perú, adaptando una metodología ya exitosa en Chile durante tres años.
• 😀 Las marcas deben enfocarse en crear valor a largo plazo en lugar de depender de promociones y estrategias a corto plazo.
• 😀 La relevancia de una marca es crucial para la fidelidad del consumidor; los consumidores valoran marcas que comparten sus principios y valores.
• 😀 Un alto porcentaje de consumidores (85%) está dispuesto a dejar de comprar una marca si no se involucra en causas sociales o medioambientales.
• 😀 La experiencia del consumidor ha cambiado: hoy se espera que las marcas se comprometan socialmente y no solo ofrezcan productos transaccionales.
• 😀 Las marcas en el sector de la salud tienen indicadores de relevancia bajos, lo que sugiere una gran oportunidad para mejorar la percepción pública.
• 😀 Yape se destaca como un ejemplo exitoso de gestión de marca, posicionándose fuertemente en la vida cotidiana de los consumidores.
• 😀 La investigación destaca la importancia de la propuesta de valor de las marcas, que debe adaptarse continuamente a las necesidades del consumidor.
• 😀 Las empresas deben superar el enfoque financiero y considerar cómo sus acciones afectan a la comunidad y la sociedad en general.
• 😀 La evolución del perfil del consumidor requiere que las marcas sean más innovadoras y se centren en mejorar continuamente su experiencia.

Q & A

¿Cuál es el objetivo principal del estudio presentado por José Oresa y Ángela Álvarez?

El objetivo principal del estudio es evaluar la relevancia de las marcas en Perú y ofrecer una perspectiva diferente en un contexto donde las empresas están enfocadas en resultados transaccionales.

¿Qué dimensiones se destacan en la medición de la relevancia de las marcas?

Se destacan tres dimensiones: la conexión actual de la marca con los consumidores, su relevancia y la experiencia general que ofrece.

¿Por qué se considera que las marcas están adoptando un enfoque cortoplacista?

Se considera que las marcas están adoptando un enfoque cortoplacista debido a la contracción económica que ha llevado a centrarse más en transacciones inmediatas en lugar de en la creación de valor a largo plazo.

¿Qué papel juegan las causas sociales y medioambientales en la elección de marcas por parte de los consumidores?

Los consumidores actuales, más informados y exigentes, esperan que las marcas se comprometan con causas sociales y medioambientales; el 85% de ellos reduciría su consumo si una marca no se involucra en estas causas.

¿Qué significa la 'vigencia' de una marca según el estudio?

La 'vigencia' de una marca se refiere a su capacidad para mantener su relevancia y no hipotecar su futuro al enfocarse únicamente en aspectos transaccionales.

¿Qué marcas se mencionan como ejemplos de éxito en el estudio?

Se menciona a Yape como un ejemplo de éxito, destacando su solidez y crecimiento rápido en el mercado debido a su propuesta de valor efectiva.

¿Cómo afecta la percepción del consumidor sobre el valor de la marca?

La percepción del consumidor sobre el valor de la marca afecta su lealtad; una marca que es considerada relevante y querida asegura una mayor fidelidad del cliente.

¿Cuál es el desafío que enfrentan las marcas estatales según el estudio?

Las marcas estatales enfrentan el desafío de tener indicadores de marca bajos, lo que sugiere que deben trabajar más en su relevancia y experiencia para los ciudadanos.

¿Qué tendencias se observan en la relación entre marcas y consumidores en la actualidad?

Las tendencias indican que los consumidores buscan más que transacciones; quieren que las marcas se comprometan y contribuyan positivamente a la sociedad y el entorno.

¿Cómo se mide la efectividad de una marca en el estudio presentado?

La efectividad de una marca se mide a través de la propuesta de valor, la adecuación de sus productos y servicios a las necesidades del consumidor, y la relevancia en comparación con otras marcas en el mercado.