La lógica del Diagrama SIPOC | Ejemplo | Formato | 5 Pasos para hacer | Diagrama PEPSU

Universidad ΙSΟ

27 Jun 202207:27

Summary

TLDREn este video, Edgar Medina explica cómo crear un diagrama CPoc (Proveedor, Entrada, Proceso, Salida, Cliente) para documentar procesos en un sistema de gestión y fomentar la mejora continua. A través de cinco pasos, se aborda la identificación del proceso a documentar, la enumeración de salidas, la identificación de clientes y proveedores, y la determinación de las entradas necesarias. El diagrama CPoc es fundamental para cumplir con las normas ISO 9000 y es aplicable en proyectos de Lean Manufacturing y Six Sigma, facilitando así la optimización del desempeño organizacional.

Takeaways

😀 El diagrama CPoc ayuda a documentar procesos en sistemas de gestión y mejora continua.
😀 CPoc es un acrónimo que significa Proveedores, Entradas, Proceso, Salidas y Clientes.
😀 Es fundamental identificar el proceso que se va a documentar para estandarizar y mejorar su desempeño.
😀 Es importante enumerar las actividades y procedimientos involucrados en el proceso para entender su flujo.
😀 Conocer las salidas del proceso es clave para identificar los recursos y los clientes que las recibirán.
😀 Los clientes pueden ser internos o externos y es vital comprender sus necesidades y expectativas.
😀 Identificar a los proveedores es esencial para saber quién proporciona los recursos necesarios para el proceso.
😀 Las entradas son los materiales y la información que los proveedores entregan para que el proceso funcione adecuadamente.
😀 El diagrama CPoc es compatible con normas como ISO 9000, promoviendo la mejora continua.
😀 Utilizar el diagrama CPoc también apoya proyectos de Lean Manufacturing y Six Sigma.

Q & A

¿Qué es un diagrama CPoc?
-El diagrama CPoc es una herramienta que ayuda a documentar procesos en una organización, facilitando la visualización de proveedores, entradas, procesos, salidas y clientes.
¿Cuáles son las cinco palabras que componen el acrónimo CPoc?
-El acrónimo CPoc proviene de cinco palabras en inglés: Suppliers (Proveedores), Inputs (Entradas), Process (Proceso), Outputs (Salidas) y Customers (Clientes).
¿Cuál es el primer paso para crear un diagrama CPoc?
-El primer paso es identificar el proceso que se va a documentar en el sistema de gestión de la organización.
¿Por qué es importante identificar las actividades en el proceso?
-Identificar las actividades es crucial para entender el flujo de trabajo y la secuencia necesaria para lograr el resultado esperado del proceso.
¿Qué se debe hacer después de identificar las salidas del proceso?
-Después de identificar las salidas, se deben conocer los clientes que recibirán esos resultados, tanto internos como externos.
¿Cómo se relacionan los clientes con las salidas del proceso?
-Los clientes son las personas que reciben las salidas del proceso, y sus necesidades y expectativas deben ser consideradas al documentar el proceso.
¿Cuál es la función de los proveedores en el diagrama CPoc?
-Los proveedores son responsables de entregar los recursos necesarios, como materiales o información, que se utilizarán en el proceso.
¿Qué materiales se deben identificar como entradas?
-Las entradas pueden incluir materiales, información o cualquier otra acción que los proveedores entreguen para que el proceso funcione adecuadamente.
¿Qué encabezado se recomienda incluir en el formato del diagrama CPoc?
-Se recomienda incluir el nombre del proceso, el alcance, el dueño del proceso y la fecha de elaboración del diagrama.
¿Qué estándares se relacionan con el uso del diagrama CPoc?
-El diagrama CPoc está alineado con las normas ISO 9000 y se utiliza en proyectos de mejora continua, como Lean Manufacturing y Six Sigma.