¿Cuales son los 14 Puntos de Deming? 14 principios de Deming What are the 14 Deming Points ISO 9001

Summary

En este video, se exploran los 14 puntos de Deming, fundamentales para la mejora continua de la calidad en las organizaciones. Se enfatiza la importancia de la constancia en la mejora, la adopción de una nueva filosofía centrada en la satisfacción del cliente y la eliminación de la dependencia de la inspección del 100%. Además, se abordan temas como la capacitación, el liderazgo, la eliminación del miedo y la promoción del trabajo en equipo, culminando en la planificación de la transformación para mejorar la productividad y la competitividad.

Takeaways

• 😀 Los 14 puntos de Deming son una referencia fundamental en los sistemas de gestión de calidad y están implementados en la norma ISO 9000.
• 🔍 El primer punto de Deming enfatiza la necesidad de una constancia en la mejora del producto o servicio.
• 🌟 El segundo punto subraya la importancia de adoptar una nueva filosofía centrada en la satisfacción del cliente y la mejora continua.
• 🚫 El tercer punto de Deming advierte contra la dependencia de la inspección al 100% para garantizar la calidad.
• 💼 El cuarto punto sugiere evitar hacer negocios basados únicamente en el precio, promoviendo una visión más holística de la calidad.
• 🔧 El quinto punto de Deming insta a mejorar constantemente el sistema de producción o servicio para reducir desperdicios.
• 🏫 El sexto punto destaca la importancia de la capacitación institucionalizada para el crecimiento y mejora continua de la organización.
• 👩‍💼 El séptimo punto aboga por un nuevo estilo de liderazgo que fomente la innovación y la mejora continua.
• 🙅‍♂️ El octavo punto de Deming sugiere desechar el miedo en el trabajo, promoviendo una cultura de comunicación abierta y colaborativa.
• 🤝 El noveno punto se refiere a eliminar las barreras para trabajar en equipo, fomentando la colaboración y el empoderamiento.
• 🛠️ El décimo punto critica la presión por metas numéricas, argumentando que esto puede comprometer la calidad y la mejora continua.
• 📈 El undécimo punto insta a fomentar acciones basadas en planes y proyectos, enfocándose en la estrategia de cambio.
• 🏆 El duodécimo punto subraya la importancia de fomentar el orgullo laboral, lo que se ve reforzado por la capacitación y la utilización de los colaboradores.
• 🧠 El decimotercer punto insta a estimular la formación y mejora en todo el personal, ampliando la percepción y la innovación.
• 🌐 El último punto, el décimocuarto, enfatiza la planificación de la transformación a través del ciclo de planear, hacer y verificar.

Q & A

¿Qué es lo que busca el primer punto de Deming sobre la mejora continua del producto o servicio?

El primer punto de Deming busca crear constancia en el propósito de mejorar continuamente el producto o servicio, enfatizando la perseverancia y la clarificación del propósito de mejora.

¿Cuál es la filosofía que Deming sugiere adoptar en el segundo punto?

El segundo punto de Deming sugiere adoptar una nueva filosofía centrada en la satisfacción del cliente y la mejora continua, eliminando la ineficiencia de los procesos organizacionales.

¿Por qué Deming considera que la calidad no es solo inspección en el tercer punto?

Deming enfatiza que la calidad no es solo inspección porque esto solo detecta fallas, y no aborda la variabilidad del proceso ni comprende el sistema de gestión de calidad como un todo.

¿Qué significa el cuarto punto de Deming sobre evitar hacer negocios solo basados en el precio?

El cuarto punto de Deming insta a considerar más aspectos que el precio al comprar productos y servicios, ya que centrarse únicamente en el precio puede obstaculizar la mejora continua de la organización.

¿Qué es lo que Deming promueve en el quinto punto sobre el sistema de producción de servicio?

En el quinto punto, Deming promueve la mejora constante del sistema de producción de servicio para aumentar las capacidades de la organización y reducir los desperdicios en los procesos.

¿Cómo se relaciona la capacitación con la mejora continua de la organización según el sexto punto de Deming?

El sexto punto de Deming subraya la importancia de la capacitación para fomentar el aprendizaje y el crecimiento del talento humano, lo que a su vez apoya la mejora continua de la organización.

¿Qué tipo de liderazgo nuevo propone Deming en el séptimo punto?

El séptimo punto de Deming propone un nuevo estilo de liderazgo que guíe la mejora continua y fomenta la innovación en los procesos, manteniendo un enfoque en los valores humanos y la comunicación efectiva.

¿Por qué Deming considera que es importante eliminar el miedo en la organización según el octavo punto?

Deming en el octavo punto argumenta que eliminar el miedo es crucial para fomentar la comunicación y el trabajo en equipo, y para evitar la inhibición del potencial humano y la innovación.

¿Qué implica el noveno punto de Deming sobre eliminar las barreras para trabajar en equipo?

El noveno punto de Deming sugiere eliminar barreras como el miedo al poder y la falta de comunicación para promover el trabajo en equipo y mejorar la colaboración y la mejora continua en la organización.

¿Cuál es la razón detrás de la eliminación de lemas para la mano de obra según el décimo punto de Deming?

El décimo punto de Deming sugiere que presionar a la mano de obra con metas numéricas puede enfocarse en la cantidad en lugar de la calidad, lo que puede disminuir la productividad y la mejora continua.

¿Qué se busca con la eliminación de cuotas numéricas para la mano de obra según el undécimo punto de Deming?

El undécimo punto de Deming busca evitar que las cuotas numéricas lleven a una enfoque solo en la cantidad, promoviendo así una mayor calidad y productividad en la organización.

¿Cómo se relaciona el doceavo punto de Deming con la mejora y el orgullo laboral?

El doceavo punto de Deming subraya la importancia de fomentar el orgullo laboral a través de la capacitación y la utilización de los colaboradores, lo que a su vez impulsa la mejora continua y la innovación.

¿Qué implica el penúltimo punto de Deming sobre la educación y la formación?

El penúltimo punto de Deming enfatiza la necesidad de una educación y formación continuas para expandir la percepción de los colaboradores y fomentar la innovación y la mejora en la organización.

¿Cómo se describe el último punto de Deming sobre la transformación?

El último punto de Deming abarca el proceso de planear, hacer y verificar, lo que es esencial para la implementación de cambios y la mejora continua en la organización.