Sustentación SISE 2024_I / Sala 1: Administracion Logistica y Administracion Bancaria
Summary
TLDREl video presenta una sustentación académica sobre un proyecto de mejora en la gestión del despacho de mangueras hidráulicas en un centro de distribución de Ferreiros. Se detalla la problemática de la empresa, su misión y visión, y un análisis de factores externos e internos que influyen en sus operaciones. Además, se expone el proceso logístico, identificando áreas de mejora, como la automatización de procesos y la optimización de inventarios. Finalmente, se proponen estrategias para mejorar la eficiencia del despacho y reducir el impacto negativo en los clientes.
Takeaways
- 👋 Buenas tardes, se pide a los estudiantes que activen sus cámaras antes de comenzar la sustentación.
- ⏳ Se menciona que los estudiantes tienen 20 minutos para presentar, 5 minutos para preguntas y 5 minutos para el dictamen final.
- 📊 El proyecto presentado se centra en la gestión de mejora en el despacho de mangueras hidráulicas en un centro de distribución de Ferreiros.
- 🏗️ Ferreiros es una empresa líder en la comercialización de bienes de capital y proveedora de servicios en sectores como minería y construcción.
- 📦 La presentación detalla las áreas clave de almacén: ingresos, despacho a sucursales y talleres, así como otras áreas relacionadas con la logística.
- 🎯 Los objetivos de la empresa Ferreiros están enfocados en mejorar el despacho, optimización de inventarios y fidelización de clientes.
- 📈 El análisis de matrices MEFE y MEFI revela que la empresa tiene fortalezas significativas en infraestructura, pero debe mejorar en diversificación del mercado y gestión financiera.
- 🛠️ La planificación logística incluye la implementación de robotización para mejorar la eficiencia y reducir tiempos en el despacho de productos.
- 🚚 Se han identificado deficiencias en la entrega de pedidos, atribuidas a la falta de recursos dedicados al sistema SAP, lo que afecta el cumplimiento con los clientes.
- 🔧 Se proponen mejoras basadas en la identificación de puntos críticos utilizando el diagrama de Ishikawa, enfocándose en factores como maquinaria, mano de obra y métodos de trabajo.
Q & A
¿Cuál es el propósito principal de la presentación?
-El propósito es presentar la sustentación del proyecto 'Gestión de mejora en el proceso de despacho de mangueras hidráulicas CAT en un centro de distribución de Ferreiros'.
¿Qué desafíos enfrenta la empresa Ferreiros?
-Ferreiros enfrenta desafíos relacionados con la eficiencia en el proceso de despacho y distribución, que necesitan mejoras para evitar impactos negativos en los clientes.
¿Cuál es el área de enfoque principal del proyecto presentado?
-El área de enfoque es el taller de mangueras, encargado de recibir repuestos para el armado y ensamblaje, y posteriormente despachar las mangueras.
¿Cuáles son los principales sectores en los que opera Ferreiros?
-Ferreiros opera en los sectores de minería, construcción, generación de energía, y maquinaria agrícola.
¿Cuáles son los objetivos clave del área de logística de Ferreiros?
-Los objetivos clave incluyen la optimización del inventario, la gestión eficiente de la cadena de suministro, la reducción del tiempo de entrega, y la mejora de la calidad y atención al cliente.
¿Cómo se proyecta la demanda en Ferreiros y qué problemas han identificado?
-La demanda se proyecta analizando los datos históricos de despachos. Han identificado problemas de pedidos no atendidos a tiempo, lo que ha afectado la satisfacción del cliente.
¿Qué cambios planean implementar para mejorar el proceso de despacho?
-Planean implementar cortes diarios de despachos en horarios específicos (de 8 a 12 AM y de 2 a 4 PM) para asegurar que ningún pedido quede sin ser atendido.
¿Qué impacto tiene el sistema SAP en la gestión de despachos?
-El sistema SAP se utiliza para la gestión del inventario y despachos. Están trabajando en su mejora para reducir retrasos en la entrega de pedidos y optimizar el proceso logístico.
¿Qué estrategias han desarrollado a partir del análisis FODA?
-Han desarrollado estrategias como la optimización del uso de la infraestructura de Ferreiros, la expansión internacional y la fidelización de clientes a través de la calidad del servicio.
¿Qué acciones están tomando para reducir los riesgos en el proceso de despacho?
-Han identificado deficiencias críticas en la entrega de pedidos y en la implementación del sistema SAP. Están trabajando en mejorar estos puntos mediante la optimización de recursos y la mejora del sistema.
Outlines
📹 Introducción a la sustentación y protocolos iniciales
El presentador da la bienvenida a los estudiantes y jurados, pidiendo que las cámaras estén activadas para iniciar la grabación. Luego, explica las indicaciones para la sustentación del proyecto, destacando que se otorgarán 20 minutos para la presentación, 5 minutos para preguntas y otros 5 minutos para el veredicto. Se asegura que todo el equipo esté preparado y que alguien esté listo para compartir pantalla.
🏗️ Introducción al proyecto de mejora en el despacho de mangueras
Se introduce el proyecto sobre la mejora en el proceso de despacho de mangueras hidráulicas CAT en una empresa de distribución llamada Ferreiros. Los autores presentan la problemática de la empresa, que enfrenta desafíos en la distribución de repuestos, y mencionan la importancia de la mejora para reducir costos y aumentar la eficiencia. Se destaca el papel del área de taller en la distribución de mangueras ensambladas y despachadas.
🚜 Productos y servicios ofrecidos por Ferreiros
Ferreiros es una empresa que comercializa productos en los sectores de minería y construcción. Ofrece una variedad de maquinaria, como palas eléctricas e hidráulicas, perforadoras y equipos agrícolas. Se mencionan los objetivos estratégicos de la empresa, que incluyen optimizar la eficiencia y expandir su presencia en América Latina. La misión es proveer soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes, y la visión es ser un líder en la región con un enfoque en la equidad y el respeto.
📊 Análisis de factores externos e internos de Ferreiros
El análisis muestra que la empresa aprovecha bien las oportunidades del entorno con un puntaje de 2.75, y presenta una capacidad alta para utilizar sus recursos internos. Aunque la empresa enfrenta debilidades, especialmente en la gestión financiera y la diversificación del mercado, se proponen estrategias para mejorar. Estas incluyen aumentar la inversión pública, expandirse internacionalmente y aprovechar nuevas tecnologías para fortalecer la relación entre proveedores y clientes.
📦 Diagnóstico del área logística y planificación en Ferreiros
Se describe el proceso de planificación logística en la empresa, destacando cómo gestionan los inventarios y los pedidos de su principal proveedor, Caterpillar. Se asegura que los pedidos cumplan con los estándares antes de ser despachados. También se menciona el enfoque en la automatización y robotización para mejorar el servicio, con el objetivo de optimizar la cadena de suministro y reducir tiempos de espera.
🔢 Proyección de demanda y mejora en tiempos de despacho
Se analiza la proyección de la demanda de productos y el comportamiento de los despachos desde enero de 2023 hasta febrero de 2024. Se implementa un piloto con cuatro cortes diarios para asegurar que los pedidos se despachen a tiempo. A pesar de algunos retrasos en el pasado, se busca cumplir con los plazos acordados y mejorar la satisfacción del cliente mediante la optimización de los procesos.
🏭 Almacenamiento y distribución en Ferreiros
Ferreiros maneja tres tipos de distribución: continua, por lotes y por posición fija. Se detalla cómo se almacenan las mangueras, ya sea en el suelo debido a su peso o en almacenes elevados según la rotación del producto. Se describe también el canal de distribución de Ferreiros, que incluye envíos directos, cortos por vía aérea y largos por vía marítima, asegurando que los productos lleguen al cliente de manera eficiente.
🚚 Puntos críticos y riesgos en el proceso de despacho
Se identifican 11 puntos críticos en el proceso de despacho, utilizando el diagrama Ishikawa para analizar las causas y consecuencias de las deficiencias en la entrega de pedidos. Se destaca la necesidad de mejorar la implementación del sistema SAP para reducir los retrasos en los despachos y mejorar la rotación del personal, optimizando los recursos y minimizando los riesgos en la gestión de despachos.
Mindmap
Keywords
💡Sustentación
💡Despacho de mangueras hidráulicas
💡Ferreiros
💡Centro de distribución
💡Logística
💡Planificación
💡Mejora de procesos
💡Matriz FODA
💡SAP
💡Inventarios cíclicos
Highlights
Inicio de la sustentación del proyecto, indicando tiempo para sustentación, preguntas y dictamen final.
Presentación del proyecto de gestión de mejora en el proceso de despacho de mangueras hidráulicas Cat en un centro de distribución de Ferreiros.
Descripción de Ferreiros como empresa líder en la comercialización de bienes de capital y su rol como distribuidor de Caterpillar desde 1942.
Identificación del problema en el proceso de despacho en el centro de distribución de repuestos, con áreas clave como talleres y despachos.
Explicación de la misión y visión de la empresa Ferreiros, enfocadas en proveer soluciones a sus clientes y ser líderes en Latinoamérica.
Análisis de la matriz de evaluación de factores externos (MEFE), donde la empresa se sitúa por encima de la media con un entorno favorable.
Análisis de la matriz de evaluación de factores internos (MEFI), destacando las fortalezas internas de Ferreiros y algunas debilidades a mejorar.
Selección de estrategias basadas en el análisis FODA para la mejora de los procesos, con enfoque en la cobertura de infraestructura y expansión internacional.
Descripción del proceso de planificación logística, incluyendo el control de stock y la recepción y distribución de mangueras.
Análisis de la infraestructura de los almacenes de Ferreiros y el uso de tecnología para mejorar la eficiencia en el servicio al cliente.
Presentación de los objetivos del área de logística, que incluyen la optimización del inventario, reducción del lead time y eficiencia operativa.
Proyección de demanda y análisis de los despachos históricos, con enfoque en la mejora de tiempos de entrega mediante cortes diarios.
Descripción de la estructura del centro de distribución, con la implementación de un sistema automatizado para mejorar el nivel de servicio.
Detección de puntos críticos dentro del proceso de despachos mediante un diagrama Ishikawa, identificando deficiencias en métodos, maquinaria y mano de obra.
Presentación de la matriz de riesgos y acciones a tomar, como la implementación de mejoras en el sistema SAP para reducir retrasos en los despachos.
Transcripts
Buenas tardes estimados estudiantes por
favor activen sus cámaras para poder
iniciar profes
Gracias tu cámara por favor
nos
escuchas activa tu cámara por favor
[Música]
perfecto vamos a iniciar ya voy a
iniciar también con la grabación por
favor todo correcto
listo Buenas tardes estimados jurados
Buenas tardes estimados estudiantes el
día de hoy daremos inicio a la
sustentación antes de comenzar les daré
unas pequeñas indicaciones mencionar que
son 20 minutos para sustentar 5 minutos
para hacer las preguntas
correspondientes y 5 minutos para dar el
dicto final por favor respetemos el
tiempo mencionado ya que es parte de su
evaluación me confirma Quién va a
compartir
pantalla yo
profesora confírmame si puedes
compartir
Sí entonces damos inicio a la
sustentación
listo prof
Sí buenas tardes distinguido miembro del
Jurado estamos ante ustedes para poder
sustentar nuestro proyecto llamado
gestión de mejora en el proceso de
despacho de mangueras hidráulicas Cat en
un centro de distribución de
ferreiros Esto fue este proyecto fue
elaborado por ar Encarnación David
Benavente Cáceres lisb Rentería Estrada
cinia Hilda a continuación doy paso a mi
compañero Arévalo Encarnación
David bien
eh capítulo un realidad de la
problemática antecedentes eh ferreiros
es una empresa líder en la
comercialización de bienes de capital en
el país y en la provisión de servicios
en este ámbito es integrante de la
corporación ferre corp es distribuidora
de caterpilar desde 1942 así como de
otras prestigiosas marcas ferreiros
enfrenta ciertos desafíos que necesitan
de mejora para que estos no tengan
impacto negativo en nuestros clientes
según estudios previos que que han que
se han realizado se ha buscado mejorar
en el proceso de despacho y distribución
para la reducción de costos y bueno y
tener una mayor eficiencia y así ofrecer
un servicio de calidad a sus
clientes siguiente por favor
identificación de problema en nuestro
centro de distribución de repuestos
tenemos como almacén principal El tres
áreas que son el área de ingresos
despachos sucursales y despacho talleres
son almacén principal porque se dedican
netamente a la salida de transporte e
ingreso de repuestos además de ello
existen otras áreas como piqui calidad
inventario cliente y el área en la que
está enfocado nuestro proyecto que es el
área taller
estas áreas no tienen contacto directo
con los
transportes el área taller de mangueras
es la encargada de recibir los repuestos
para el armado y el ensamblaje para
posteriormente ser despachado por el
área que corresponda despacho sea por el
área despacho piing o despachos para
despachos
sucursales siguiente por
favor la empresa ferreiros se encarga de
comercialización se encarga de la
comercialización de productos eh En
estos sectores minería y construcción
ofrece su gama de maquinaria subterránea
y superficie equipos como palas de
cables eléctricas e
hidráulicas perforadoras y entre otros
en el grupo electrógeno eh diseñada
específicamente para satisfacer las las
demandas energéticas no enfrentando
desafíos como como cortes de energía
eh en asfaltos y agregados ferreiro
cuenta con chancadoras y zarandas en
motores energéticos ferreiros cuenta con
motores industriales Cat y motores
marinos Cat
y maquinaria agrícola encontramos lo que
son tractores aporcador cosechadoras y
maquinarias agrícolas
modernas siguiente por
favor bien en la misión visión y valores
nuestros objetivos fueron planteados a
fines del año 2023 y se verán reflejados
a mitad del año del
2024 la misión de la empresa es proveer
soluciones que cada cliente requiere
facilitándole los bienes de capital y
servicios que esta vayan a necesitar la
visión es ser reconocidos como un grupo
económico líder en el Perú con presencia
en la región latinoamérica y excelente
proveedor de bienes de
capital todo esto se logra se logrará a
través de o se logra a través de lo de
nuestros valores del compromiso
integridad de respeto y
equidad siguiente por
favor bien el diagrama del centro de
distribución de
repuestos está
conformado por un gerente general de
ferrecor Sa un gerente general de
ferreiros un gerente de división de
soporte al producto un subgerente de
soporte al
producto y el área está conformada por
un jefe de almacén un coordinador de
almacén y un practicante de verano y
finalmente supervisores de de las áreas
de soporte al
producto siguiente por favor bien en los
análisis de la matriz de evaluación de
factores externos en el cuadro eh
podemos apreciar que se sitúa por encima
de la media No de 2.5 con un con un 2.75
valor pelada total lo cual concluye que
la empresa recibe de manera favorable
las oportunidades evitando las
amenazas se puede eh observar que el
valor ponderado total es de
2.75 teniendo las oportunidades un valor
de 2.14 y las amenazas un valor de
0.65 lo cual Establece que el entorno es
positivo para la empresa en la matriz de
evaluación de factores internos el
cuadro se se el cuadro se sitúa por
encima de la media con
2.96 lo que indica que tiene una
capacidad alta Para aprovechar sus
recursos
internos el análisis que muestra de que
las fortalezas internas son favorables a
la organización con un peso ponderado de
2.6 contra 0.36 de las debilidades eh
sin embargo eh también tiene algunas
debilidades que se debe mejorar no
especialmente en el manejo de su finanza
y su diversificación del
mercado siguiente por
favor bien a través de nuestro análisis
mefe y mefi en la matriz foda
consideramos que las estrategias que son
el input para el desarrollo de la mejora
de nuestros procesos
eh de todo esto hemos eh escogido las
estrategias que resaltan más uno eh
sería eh fortaleza la fortaleza amplia
cobertura infraestructura de ferreiro
con oportunidades de aumento de la
inversión pública esto crearía una
estrategia de
eh distribuir de una mejor manera en la
prendida irregular de la empresa
eh fortaleza como servicio de Pos venta
y personal especializado con oportunidad
de expansión internacional en
Latinoamérica esto eh sería incremento
del valor relativo a las ventas de los
productos
eh la relación fortaleza la relación
sólida entre proveedores eh
aprovechamiento de las nuevas
tecnologías sería eh de crear
estrategias con fines de fidelizar entre
cliente y proveedor por calidad de
producto
y en fortalezas una
amplia cobertura de infraestructura no
con amenaza de competencia de empresas
locales internacionales que ofrecen
productos y servicios similares
eh nuestra estrategia
sería aprovechar al máximo nuestras
instalaciones no para optimizar costos
en los
servicios siguiente por
favor bien capítulo
en el capítulo TR vamos a ver lo que es
el diagnóstico del área de logística
dentro del diagnóstico del área de
logística tenemos el proceso de
planificación el el proceso de
planificación dentro de la empresa ferr
es el siguiente el área de compras en
lleva un stock actualizado el cual ellos
ya saben en qué momento van a realizar
un pedido para que sea distribuido este
por nuestro principal proveedor que es
caterpila una vez llegado el pedido de
mangueras en sí se pasa a realizar la
carga de los contenedores y ha ser
revisado por los auxiliares viendo si
que estos cumplen los estándares este
requeridos en sí por la empresa seguido
a ello el personal da ingreso a la
matrícula de codificación de cada
manguera para
eh llevarle a una ubicación exacta
física en la cual se pueda reflejar
también y tener una visualización exacta
del stock y para los inventarios diarios
de cíclicos que se manejan de manera
diaria no siguiente
planificación logística dentro de la
planificación logística tenemos
infraestructura de almacenes que podemos
decir que la infraestructura de
almacenes dentro de los de ferreiros es
muy buena en sí el personal está
altamente capacitado y el equipamiento
igual se realizan de manera diaria lo
que son los feedback a los personales
para poder ver este cómo nos ha ido un
día anterior con el proceso de
despacho el centro de distribución y
repuestos tiene un papel muy importante
ya que aquí se hacen las importaciones
de manera este aérea y marítima no en la
robotización para eficiencia eso es lo
que se está viniendo desarrollando
durante desde el año de 2023 a mitad de
año para tener un sistema automatizado y
mejore más que nada el nivel de servicio
para nuestros clientes finales el
objetivo del área de logística en sí nos
ferreiro está diseñado para garantizar o
ha diseñado en sí eh una gestión
eficiente y efectiva donde tenemos
algunos objetivos claves que son la
optimización de inventario para que
pueda cuadrar el stock esto se viene
realizando de manera diaria los
inventarios cíclicos eh gestionar en sí
la cadena de suministro para tener un
proceso fluido la reducción del nip Time
lo que justamente estamos entrando a
tallar aquí e analizar que es este
cumplir también con los días pues no con
las fechas estipuladas por el cliente la
calidad y fiabilidad la atención al
cliente y la eficiencia operativa para
mantener a nuestros clientes Fil estados
y mantener nuestra cartera de clientes y
y
siguiente la proyección de demanda
dentro de la proyección de demanda
tenemos este los despachos y las fechas
en Sí donde hemos analizado nuestros
datos históricos esto parten desde enero
de 2023 la cual se despacharon
1469 hasta febrero del 2024 donde vemos
en Sí una baja de productos atendidos de
1937 igual en el esquema podemos
visualizar que el comportamiento de las
estadísticas tiende a subir y luego
bajar Por qué Porque muchos de estos eh
No han sido cumplidos en las fechas
exactas dejando así al aire o o no
siendo atendidas nuestras órdenes esto
por qué porque hemos visto la
deficiencia en cuanto a las despachas
los despachos de de los productos en sí
Lo que nosotros hemos hecho aquí eh que
se puede visualizar en el vi es que
tenemos proyectado o es lo que hemos
armado como un piloto en sí lo cual
queremos hacer estos cuatro cortes
diarios cuatro cortes diarios es decir
en dos en en am de 8 a 12 del día y por
la tarde respetando la hora de almuerzo
que sería de 2 a 4 de la tarde otros dos
cortes diarios para que ningunas órdenes
se se nos quede fuera pues no Y cumplir
con nuestros clientes en sí siguiente
por
favor aquí podemos visualizar el vi que
ha sido actualizado hasta el mes de mayo
en Sí donde se ve reflejado los cuatro
389 pedidos almacenados y las piezas de
634 este pedidos que son almacenados en
nuestro albac principal en sí viendo
también por el lado este derecho de
nuestra pantalla nuestros clientes
potenciales donde podemos dar este fe
que Lima Industrial tenemos nuestro
cliente más solicitado no el cual nos
solicit siempre los pedidos de manera
diaria los cuales generan emergencia
luego está el cdr la joya y luego
seguido a ello las bambas también
podemos Mostrar por el lado este
izquierdo de nuestra pantalla el
anticuamiento por canal de piezas aquí
lo que más se lo que se quiere reflejar
es que en clientes tenemos en enero una
orden que ha quedado fuera que no fue
atendida en sucursales igual tenemos en
lo que va en febrero marzo y mayo con 63
órdenes quedad que han quedado fuera y
en el área de taller que han quedado
alrededor de 570 órdenes no atendidas lo
cual se refleja que tenemos un ha
impactado bastante esto en nuestro
cliente porque no se ha cumplido en Sí
en cuanto a las horas no eh de los
despachos en Sí es por eso que nosotros
estamos eh basándonos bastante y dándole
bastante enfoque en sí a mejorar este
este proceso no de despacho siguiente
por
favor el taller de manguera Aquí están
los tiempos son Time de los que les
estábamos hablando lo que nosotros
queremos Con este proyecto en sí la
finalidad es cumplir llegar al 100% de
cumplimiento en en el cual de acuerdo al
piloto hemos podido analizar que en el
mes de enero febrero y marzo estamos por
sobre encima del 98 por y a su vez
llegaríamos un 100% en mayo lo cual
Sería muy bueno de llevar a cabo este
proyecto en la mejora de despacho esto
cumpliendo tanto en fechas y horas
estipuladas con el cliente en sí Al
igual también por aquí abajo tenemos el
indicador de que son las líneas
completas de los clientes y talleres
tenemos fuera de tiempo dos pero esto
porque se han generado fuera de nuestro
corte es decir nuestro último corte es a
las 4 de la tarde es por eso que tenemos
estas dos órdenes fuera no igual según
el indicador tenemos por clientes y
talleres nuestro cumplimiento un 100% lo
cual se ve la mejora de manera este
favorable en sí siguiente por
favor el proceso deac dentro del proceso
de almacenamiento en ferreiros tenemos
tres tipos de distribución de plantas en
base al producto continuas en base al
proceso que son distribución por lotes y
por posición fijas que son la
distribución de proyectos esto más
enfocado en el tipo de almacenaje que se
le da en la primera imagen podemos
apreciar la imagen que son de las de las
mangueras que ya vienen así empaquetadas
y las cual son ubicadas en piso esto por
qué debido al peso que se tiene no y por
la siguiente imagen podemos revisar que
que tenemos una
Ah un almacenaje elevado esto se llama
almacenaje elevado por qué porque tiene
la de la va de la a hasta la f donde a y
b son este tienen alta rotación y
seguido a ello la c d y e son los que
mueven poco no no tienen alta rotación
siguiente por
favor el canal de distribución de
ferreros es directo corto y largo
directo Por qué Porque aquí se maneja lo
que es el almacenamiento de Cross doing
en el cual una vez llegada al almacén
esto se es revisado por los por por
personal para que a su vez de inmediato
a menos de una hora sea dirigido al
cliente final porque lo requieren de
manera inmediata corto porque se realiza
con el el vía aérea y largo porque se
realiza de la importación vía marítima
no que dura de 30 a 40 días También
tenemos el tipo de rp que se maneja en
ferreiros es el SAP el cual el SAP se
está eh está evolucionando bastante
favorable también para la empresa
tenemos al área de it encargada el cual
se eh el cual se encarga no de realizar
este potenciar más que nada eh el SAP
para que esto sea favorable para
nuestros despachos y no quedarnos sin
señal muchas veces no y poder atender
todos nuestros pedidos a
tiempo
siguiente listo para continuar con la
con la exposición eh en adelante vamos a
poner en en marcha lo que es los puntos
críticos de identificación Nosotros
hemos encontrado 11 puntos críticos que
a continuación con mucho más
detenimiento y especificación lo voy a
explicar dentro de estos puntos de
críticos hemos escogido también el
diagrama isika para poder saber las
causas sub causas y consecuencias que
nos da al lugar este este tipo de
deficiencia que queremos mejorar ante la
implementación de lo que queremos
realizar en el en lo que es la gestión
de despachos no tenemos acá lo hemos
encontrado lo que son las seis MS que
son método material maquinaria medición
mano de obra y medio ambiente en este
procedimiento lo que encontramos son las
deficiencias como ya lo había mencionado
para esta gestión de despachos donde
también lo pondremos eh a lugar en la
matriz de riesgo que viene a
continuación en esta matriz de riesgo
encontramos cuatro puntos críticos de
cada m que hemos desarrollado en el plan
de chicagua en el diagrama que es la
deficiencia en la entrega de pedidos y
los pocos recursos dedicados a la
implementación del SAP esto más que nada
conllevan a una a una evaluación con un
puntaje alto ya que nuestra mejora se va
orientada a ese tipo de punto crítico no
eh que la idea es justamente reducir
este tipo de de retrasos que tenemos
implementando la mejora en el SAP para
así tener o tener las acciones a tomar
Como se muestra en la matriz de riesgo
para tener una rotación de personal para
tener la Mejora y justamente
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