"Gestionar a las personas es más parecido a un arte que a una ciencia"
Summary
TLDREl presente guion habla sobre la importancia de las personas como el activo más valioso en la economía actual, que está en transición hacia una economía basada en la creatividad y la competencia. Se enfatiza la necesidad de que las empresas adopten prácticas que valoren y motiven a sus empleados, reconociendo que la satisfacción y el bienestar del personal son fundamentales para ofrecer servicios diferenciados y sobrevivir en el mercado. Se discute la evolución de la motivación en el trabajo, desde enfoques tradicionales basados en recompensas extrínsecas, como el dinero, hacia motivadores intrínsecos que promueven el desarrollo personal y el propósito, lo que es especialmente relevante para las nuevas generaciones de trabajadores.
Takeaways
- 🌟 La gente es el activo más valioso en la economía actual, especialmente en la era conceptual donde la creatividad y la competencia son clave.
- 🔄 Estamos en un cambio de paradigma económico, dejando la economía de la información y entrando en una basada en competencias y creatividad.
- 💡 La adición de valor emocional a los productos y servicios es fundamental para diferenciarse en la nueva economía.
- 🛠️ Los modelos de negocio deben adaptarse para valorizar el componente emocional y las personas como factor diferenciador.
- 🚀 La gestión de personas es más un arte que una ciencia, y requiere de prácticas innovadoras para adaptarse a las demandas modernas.
- 💼 La cultura organizacional y el clima laboral son cruciales para atraer y retener talento en el mercado actual.
- 🌱 La motivación intrínseca de los empleados, más que los incentivos extrínsecos, es lo que realmente impulsa el rendimiento y la dedicación.
- 💭 La pirámide de necesidades de Maslow y la teoría de la motivación han evolucionado para incluir factores como la auto-realización y el propósito.
- 🌐 La importancia de la gestión de personas y la inclusión de recursos humanos en las decisiones estratégicas de la empresa es fundamental.
- 🔄 La transformación de la gestión de personas requiere de un cambio de mentalidad y la adopción de prácticas que favorezcan la motivación intrínseca.
Q & A
¿Cuál es el activo más valioso en la economía actual según el guion?
-Según el guion, las personas son el activo más valioso en la economía actual, ya que estamos entrando en la era conceptual donde la creatividad y la capacidad de sumar valor emocional a los productos y servicios son fundamentales.
¿Por qué es importante diferenciar a las personas en el modelo de negocios?
-Es importante diferenciar a las personas en el modelo de negocios porque son claves para ofrecer un valor emocional que permita competir en la nueva economía y diferenciarse de la competencia.
¿Cómo se relaciona la economía de la información con la economía conceptual?
-La economía de la información se está transformando hacia una economía conceptual, donde la creatividad y la capacidad de innovación son más valoradas que simplemente la información en sí.
¿Qué desafío enfrentan las empresas en la nueva era conceptual?
-Las empresas enfrentan el desafío de adoptar rápidamente nuevas prácticas para honrar la importancia de las personas y no desinvertir en ellas, especialmente en momentos de crisis o reducción de actividad.
¿Qué prácticas se sugieren para mejorar el clima laboral y atraer talento?
-Se sugieren prácticas como ofrecer una propuesta de valor diferenciador al empleado, trabajar en el clima laboral, y proporcionar un ambiente y un clima de trabajo en donde se sientan bien los empleados.
¿Por qué es importante que las decisiones de las empresas consideren a las personas?
-Es importante porque maximiza el valor de las decisiones y permite a las empresas competir y diferenciarse en la economía actual, donde la satisfacción y el bienestar del empleado son claves para el éxito.
¿Cómo ha cambiado la percepción sobre la motivación en el trabajo a lo largo del tiempo?
-Hace tiempo, se creía que el dinero era la única motivación, pero hoy en día se entiende que las personas buscan satisfacer una jerarquía de necesidades, incluyendo aspectos como el desarrollo personal y el propósito.
¿Qué es la motivación intrínseca y cómo afecta a la productividad del trabajo?
-La motivación intrínseca es la que proviene del interés y el disfrute propios del trabajo, y no de recompensas externas. Afecta la productividad porque puede generar un comportamiento altamente estimulado y una mayor dedicación en el trabajo.
¿Qué papel juegan los líderes en la motivación intrínseca de los empleados?
-Los líderes juegan un papel crucial al proporcionar las condiciones adecuadas para que los empleados se sientan motivados intrínsecamente, como ofrecer autonomía, maestría y propósito en el trabajo.
¿Cómo están cambiando las demandas de las nuevas generaciones en términos de motivación y beneficios laborales?
-Las nuevas generaciones están buscando no solo una fuente de ingreso sino también un espacio para concretar sus deseos y generar un impacto positivo en la sociedad, lo que está llevando a una evolución en los beneficios laborales hacia aspectos como el tiempo libre y la flexibilidad.
¿Qué es el doble impacto y cómo se relaciona con las nuevas empresas y generaciones?
-El doble impacto se refiere a la búsqueda de un impacto económico y un impacto ambiental o social por parte de las empresas. Esta noción se relaciona con las nuevas generaciones y empresas que buscan no solo rendimiento financiero sino también contribuir positivamente a la sociedad y el medio ambiente.
Outlines
🚀 La importancia de las personas en la economía conceptual
El primer párrafo enfatiza la transición de la economía de la información a una economía basada en la creatividad y competencias, donde la gente se convierte en el activo más valioso. Se discute cómo las personas son claves para agregar valor emocional a los productos y servicios y cómo los modelos de negocio deben adaptarse para ofrecer este valor emocional. Además, se destaca la importancia de invertir en los empleados y no desinvertir en momentos de crisis, y cómo las empresas deben adoptar nuevas prácticas para honrar la frase 'las personas son lo más importante'. Se sugiere que las empresas que no se diferencian no sobrevivirán y que la gestión de personas es más un arte que una ciencia, dependiendo de la cultura y la industria de la empresa.
💡 La evolución de la motivación en el lugar de trabajo
El segundo párrafo explora la historia y la teoría de la motivación en el trabajo, desde la perspectiva de que el dinero era la única motivación hasta la comprensión de que las personas buscan satisfacer una jerarquía de necesidades. Se menciona la obra de Maslow y su pirámide de necesidades, y cómo las empresas han evolucionado para ofrecer paquetes de beneficios que incluyen no solo salarios sino también remuneraciones variables y beneficios modernos como salud privada, financiamiento de educación y flexibilidad laboral. Sin embargo, se señala que estas recompensas extrínsecas pueden ser menos efectivas a largo plazo y que se está dando más importancia a motivadores intrínsecos, como el trabajo que disfrutan las personas y la posibilidad de desarrollar habilidades y propósito.
🌟 La búsqueda de motivadores intrínsecos y la relevancia del propósito
El tercer párrafo profundiza en la idea de motivadores intrínsecos y cómo las empresas deben adaptarse para fomentarlos. Se cita a Daniel Pink y su enfoque en la autonomía, maestría y propósito de trascendencia como factores clave para la motivación. Se discute la importancia de que los líderes trabajen con los recursos humanos para crear condiciones que permitan a los empleados motivarse y cómo la nueva generación de trabajadores busca no solo ingresos sino también un impacto social positivo a través de su trabajo. Se sugiere que las empresas que buscan doble impacto (económico y social) están en línea con las demandas de las nuevas generaciones y que la motivación y la gestión de personas requieren de un enfoque innovador y una ruptura con paradigmas tradicionales.
Mindmap
Keywords
💡Economía de la creatividad
💡Valor emocional
💡Activo más valioso
💡Gestión de personas
💡Cambio de paradigma
💡Talento escaso
💡Motivación intrínseca
💡Impacto social
💡Liderazgo
💡Innovación en prácticas
Highlights
La gente es considerada el activo más valioso en el mercado.
Se está entrando en la era conceptual donde la creatividad y la competencia son claves.
Se necesita sumar valor emocional a los productos y servicios para diferenciarse en la economía actual.
Los modelos de negocio deben adaptarse para ofrecer valor emocional y competir en la nueva economía.
La inversión en personas es esencial para la supervivencia y el crecimiento de las empresas.
Las empresas deben adoptar nuevas prácticas para honrar la importancia de las personas en el negocio.
El desafío para las empresas es adoptar rápidamente nuevas prácticas y no desinvertir en personas durante crisis.
La gestión de personas es más un arte que una ciencia y depende de la cultura y el estilo de la empresa.
Trabajar en el clima laboral y ofrecer una propuesta de valor diferenciador son aspectos claves para atraer talento.
Los líderes deben trabajar con las personas para motivarlas y ofrecer un ambiente de crecimiento.
Las empresas están empezando a reconocer que las personas son el eje fundamental para todas las decisiones.
La motivación de las personas es un tema antiguo pero la comprensión ha evolucionado desde la teoría de Taylor.
La motivación intrínseca, como el trabajo que se disfruta y el desarrollo personal, es más importante que las recompensas extrínsecas.
Las recompensas extrínsecas, como bonos y beneficios, pierden su efecto motivador a largo plazo.
Las áreas de recursos humanos deben trabajar con líderes para desarrollar condiciones que fomenten la motivación intrínseca.
Daniel Pink enseña que los motivadores intrínsecos son más efectivos que los extrínsecos para el rendimiento.
La búsqueda de trascendencia a través del trabajo es una demanda de las nuevas generaciones.
Las empresas新兴企业 deben buscar un doble impacto económico y social para satisfacer a la nueva generación.
La ciencia comportamental enseña que la motivación es compleja y que los modelos tradicionales de motivación son insuficientes.
El objetivo principal es generar conciencia sobre la necesidad de cambiar las prácticas de gestión de personas.
Los desafíos para las empresas incluyen romper paradigmas y adoptar nuevas prácticas de gestión de personas.
La enseñanza de nuevas prácticas y tendencias es crucial para preparar a los profesionales para la gestión de personas en el futuro.
Transcripts
bueno hoy escuchamos en numerosas
oportunidades que las personas sobre el
activo más valioso en el bid hace
bastantes años que lo estamos escuchando
ahora una cosa es el relato y otra cosa
es lo que ocurre genuinamente en las
empresas del punto de vista de las
prácticas que se verifican no estamos en
un momento de la economía en donde
estamos en pleno cambio de paradigma
saliendo de la economía de la
información y siendo una economía basada
más en competencias que tienen que ver
con la creatividad estamos entrando en
la era conceptual en donde la mayoría de
los expertos nos están anticipando que
vamos a tener que sumar valor emocional
a los productos y servicios para poder
seguir diferenciando nos y en el marco
de esta nueva era conceptual entonces
las personas empiezan a tomar una
relevancia que nunca habían tenido los
modelos de negocios ya que son el
viabilizados de ese valor emocional que
hoy hay que ofrecer en la propuesta de
valor a los distintos públicos para
poder competir en la nueva economía así
que te diría que sí que las personas son
claves esto ya va más allá de una frase
bonita que uno puedo decir que las
personas son lo más importante hoy desde
el punto de vista de
podríamos afirmar que las personas es el
activo clave para diferenciarnos y para
competir y hoy sabemos que si no nos
diferenciamos no podemos sobrevivir nos
el desafío para las empresas será qué
tan rápido adoptan nuevas prácticas para
poder honrar realmente esta frase y no
por ejemplo desinvertir en las personas
en los momentos de crisis o en los
momentos de reducción de actividad así
que todavía hay un largo camino por
recorrer pero creo que ya está bastante
insertado en las empresas el concepto de
que sin las personas es muy difícil
concretar los planes de crecimiento que
tiene la compañía
bueno hablar de fórmulas es realmente de
valientes gestión a las personas es más
parecido un arte que una ciencia así que
lo que nos vamos dando cuenta es que en
realidad y algunas prácticas que ya
sabemos que funcionan otras nos tantos
no hay una forma única para todas las
compañías porque depende por supuesto de
la cultura del estilo del tipo de
servicio del tipo de industria en donde
se mueva esa masa laboral pero podríamos
anticipar que algunas cuestiones como
por ejemplo trabajar en el clima laboral
fuertemente cómo empezar a ofertar una
propuesta de valor al empleado
diferenciador a que permite atraer ese
talento escaso que hoy cuesta mucho
reclutar a en el mercado trabajar con
los líderes para que puedan trabajar
ellos con las personas y darles una
asignación motivadora darles posibilidad
de crecimiento darles un ambiente y un
clima de trabajo en donde se sientan
bien en donde puedan dar lo mejor sin
duda son los principales ejes para
empezar a convertir a las personas en el
factor diferenciador
la clave es poner a las personas en el
medio
de todas las decisiones que cada
decisión aunque sea propia del área de
producción del área financiera del área
logística de otras áreas de las
compañías se estoy considerando a las
personas
para justamente maximizar el valor de
esa decisión
hace unos años hablábamos que aquí había
que poner el cliente en el medio de las
decisiones para poder darle valor para
poder fidelizar lo y hoy podríamos decir
que tienes que poner antes que el
cliente sea las personas así que esto va
a resultar complejo de escuchar para
algunos empresarios o para algunas
personas que trabajan en grandes
corporaciones porque durante años hemos
escuchado que los clientes son primero
ahora hoy sabemos que no se pueden un
servicio diferencial o al cliente si la
persona no se siente bien si no se
siente bien tratada dentro de la
organización si no siente que su trabajo
vale así que empezamos a honrar la
máxima que para dar un buen servicio al
cliente primero tenemos que dar un buen
servicio al empleado con lo cual te
diría que hoy las personas son lo
primero son el eje fundamental para
todas las decisiones que toma la
compañía y como hace unos años
hablábamos que los referentes de
recursos humanos los directores o
gerentes deberían empezar a sentarse en
la mesa chica donde se toman las grandes
decisiones de la empresa esto que hace
10 años que se viene hablando te diría
que hoy estamos hablando de que el
responsable de recursos humanos debería
encabezar esa mesa
y cuando decimos que debería encabezar
lo estamos demostrando la importancia
que tiene la gente en el modelo de valor
de la compañía en los procesos y en su
posibilidad de ejecutar esa promesa de
valor delante de los clientes
bueno la motivación de las personas no
es un tema nuevo para las empresas desde
que existe la empresa moderna por allá a
principios del 1900 con taylor a la
cabeza ya hablábamos cómo lograr obtener
el máximo rendimiento de las personas y
obtener esa máxima dedicación en
aquellos primeros ensayos sobre la
motivación como te decía en la era
industrial se hablaba que lo único que
motivaba a las personas era el dinero
hoy está ampliamente demostrado que esto
no es así sin embargo muchos empresarios
y todavía muchos líderes se manejan bajo
este preconcepto que quizás en aquel
momento era válido o ya no y muchísimo
menos con la generación milenio no la
segunda o la teórica que vino para
hablar de la motivación vino de la mano
de más lo con su famosa pirámide de
necesidades y que hablaba que las
personas eran mucho más complejas que
solamente para satisfacerse con el
dinero hablaba de que las personas
buscan en la ejecución de trabajo
satisfacer una jerarquía de necesidades
y esto te digo que hace 50 60 años que
se viene hablando y a partir de estos
descubrimientos empezamos a completar la
propuesta de valor
no solamente ofrecemos un salario sino
que ofrecemos remuneración variable y un
paquete de beneficios que cada vez se
moderniza a mano desde las clásicas
salud privadas
el financiamiento de la educación por
ejemplo un enviado de un posgrado que
muchas empresas lo están haciendo hasta
las más modernas que tienen que ver con
dar ligas libres ofertar por ejemplo que
te puedas tomar el día libre por tu
cumpleaños el horario flexible los
viernes libres que están hablando de una
nueva demanda de una generación que el
dinero es importante pero no es tan
importante y que privilegia mucho más la
calidad de su vida laboral y el balance
vida laboral vida personal que la
posibilidad de obtener una renta
adicional con lo cual hoy pediría que
dentro del paquete beneficio lo más
moderno es dar tiempo estar tiempo libre
flexibilizar la jornada de trabajo sin
embargo ya estamos dándonos cuenta a
partir de muchos estudios
comportamentales que se realizaron que
todas estas recompensas que te acabo de
mencionar son fundamentalmente
extrínsecas quiere decir que vienen de
afuera a darte algunas razones para
moverte pero que en definitiva y en lo
profundo no te motivan y que la
dificultad que tienen estas recompensas
extrínsecas es que para que sigan
teniendo su efecto motivador hay que
elevar la apuesta
y el famoso la zanahoria que está por
delante o el palo premios y castigos que
es el modelo clásico para motivar a las
personas se está dejando de tener efecto
justamente por eso porque ya no se puede
elevar tanto la apuesta y porque
significa que para cada vez mover de
manera distinta una persona voy a tener
que elevar el monto del bono o la
apuesta sobre los beneficios que estoy
ofertando y eso claramente tiene un
impacto directo en nuestra estructura de
costos así que hoy se está hablando
mucho más de factores intrínsecos de
motivadores intrínsecos y es un poco
complejo de entender porque parte del
concepto de que las personas se motivan
intrínsecamente que nada de lo que
ofrezca el contexto va a dar una
motivación duradera sino que en realidad
la posibilidad de hacer un trabajo que
te guste y la posibilidad de
desarrollarse en un ámbito que tiene que
ver con tu habilidad natural la
posibilidad de estar en un ámbito de
trabajo en donde además me divierto y
además la pasó bien y además conozco
gente de mi edad empieza a tener mucha
más preponderancia al momento de motivar
y de generar un comportamiento altamente
estimulado de las personas
entonces hoy cuando las áreas de
recursos humanos se plantean cómo
trabajar con esto de la motivación
intrínseca la primera dificultad que
encuentran es que quien provee las
condiciones para que se genere la
motivación intrínseca son las personas
que están cerca de la gente y no son
justamente la salida de cursos humanos
sino sus líderes así que creo que las
áreas de recursos humanos deberán
empezar a trabajar muy de la mano con
los líderes para empezar a justamente
poder desarrollar estas condiciones de
trabajo que permitan a las personas
genuinamente motivarse
hay un autor que se llama daniel pink
que nos enseña que todo lo extrínseco
nos mueve pero no nos motiva o sea que
nos mueve a ese lugar donde la
organización desea que vayamos pero la
normativa generalmente cuando uno no
está motivado hace pero no hace lo
máximo que puede hacer así que hoy el
desafío es cómo lograr la máxima
contribución de las personas a través de
la búsqueda de estos motivadores
intrínsecos que tienen que ver contar un
trabajo autónomo con maestría pues
ofertar un espacio donde la persona
pueda desarrollar lo que sabe hacer y lo
que más le gusta hacer y con esta
cuestión del propósito de la
trascendencia que empieza a delinearse
en la generación y va a ser mucho más
propia de la próxima generación que se
viene de la zeta que ya sabemos que va a
buscar en el trabajo no solamente una
fuente de ingreso sino un espacio para
concretar sus deseos también te generan
un impacto positivo en la sociedad
entonces esta búsqueda de trascendencia
a través del trabajo va a tener que
empezar a pensarse de parte de las
empresas como una propuesta también para
las nuevas generaciones esta posibilidad
de que la persona además de trabajar el
propio trabajo le permita contribuir
socialmente
toma muy de la mano con las nuevas
empresas que se vienen las empresas veo
de doble impacto que ya están hablando
que no solamente la empresa debe buscar
un impacto económico y una rentabilidad
por supuesto sino que también en su
propio hacer va a ir a buscar un impacto
ambiental o impacto social esto viene
muy de la mano con las demandas de esta
nueva generación yo diría de la que
viene porque ya algunos espacios de
balance vida laboral vida profesional y
vida personal ya hemos concretado y hoy
lo que se busca es trascender con la
mera ejecución del trabajo también así
que el desafío muy grande la ciencia nos
enseña que la motivación va por un lado
distinto a los ejes de motivación que
ofertan las empresas así que las
empresas tenemos mucho que aprender de
la ciencia comportamental y animarnos a
cambiar un modelo que es muy viejo y va
a ser muy difícil de manejar ese cambio
porque nos hemos acostumbrado que la
gente se mueve básicamente por premios y
castigos a la zanahoria y la vara y a
pensar que está demostrando que esto no
es así es difícil cambiar así que
veremos qué nos depara el destino hay
algunas empresas que están tomando la
punta en este asunto y tendremos mucho
que aprender
empresas
bueno mi principal objetivo es
generar este cambio que hablábamos
recién poder generar conciencia sobre la
necesidad de cambiar porque si uno como
profesor solo acerca a nuevas prácticas
pero no genera la inquietud nos genera
la incomodidad nos genera ese sentido de
urgencia para poder cambiar esas
prácticas se ven en la teoría y luego no
nos animamos a llevarlas a la práctica
así que siempre nuestro objetivo
principal es poder movilizar poder
concientizar y poder generar una masa de
nuevos profesionales que se animen a
estas nuevas prácticas y que se animen a
ir contra el status quo que se animen a
proponer cosas diferentes y que se
animen a movilizar una manera
absolutamente perimida para gestionar
personas que nos está costando mucho
terminar porque sabemos que nos dio
mucho resultado en el pasado sólo que el
contexto hoy cambio y lo que era nos
hacía exitoso en el pasado hoy no nos va
a ayudar demasiado así que mi objetivo
es a través de acercarles a los alumnos
nuevas prácticas nuevas tendencias
experiencias en otras empresas que son
pioneras y que se animan a innovar
bueno animarlos y alentarlos a que ellos
puedan innovar en sus propios espacios
para transformar la manera de gestionar
personas no es una tarea fácil siempre
digo que es una tarea de valientes
porque realmente hay que romper un
status quo y hay muchos paradigmas muy
fuertes con respecto a la gestión de
personas especialmente en la gente de
negocios y en los líderes bueno que hay
que ayudarlos a trascender y que hay que
ayudarlos a que puedan abrazar esta
nueva realidad y este nuevo contexto de
gestionar personas para lograr
rentabilizar esa inversión que se está
haciendo en la gente así que es todo un
desafío
bueno son son dos grupos bien diferentes
son fascinantes ambos grupos por
distintas razones en uno de los grupos
hay personas que son más jóvenes que
tienen menos experiencia laboral que
quizás vienen muy cercanos de terminar
su carrera de grado
con lo cual hay que arrancar con un
marco teórico un poco más fuerte señalar
algunas prácticas del pasado para poder
apalancar nos y contar lo que se viene
también aprovechar el espacio para
repasar y articular diferentes
conocimientos que se han tenido
diferentes espacios y ver que se puede
aplicar o no a las organizaciones pero a
pesar que quizás puede llegar a ser un
poco más teórico desde el encuadre es
fascinante trabajar con la gente joven
porque tiene tantas ganas y tanta
curiosidad y tanta vocación que entonces
todo se hace mucho más fácil cuando
estamos con el otro grupo tenemos
personas que hace más años que están
trabajando en las corporaciones en las
empresas y tienen muchas cosas para
contar así que son clases muy
conversadas muy habladas son clases muy
discutidas en donde a veces no estamos
tan de acuerdo los profesores con los
que traemos y los alumnos que vienen con
su propia experiencia así que para quien
es profesor es fascinante también porque
es un espacio de aprendizaje para uno
mismo
contraponer nuestras teorías en nuestra
visión del mundo con la visión del mundo
de gente experimentada realmente los
alumnos a veces nos sorprenden y nos
traen visiones que nos movilizan
nosotros también así que bueno
es un placer en ambos grupos por estas
por estas diferentes razones
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