The Psychology of Trust | Anne Böckler-Raettig | TEDxFrankfurt

Summary

L'orateur partage ses souvenirs d'enfance et explore l'importance de la confiance dans nos vies sociales. En tant que psychologue cognitive, elle explique comment nous décidons de faire confiance, souvent en quelques millisecondes, en se basant sur des indices comme les traits du visage, l'autorité et la réputation. Elle souligne que la confiance est dynamique et essentielle pour établir et maintenir des relations. En utilisant des exemples de la psychologie, de la neuroscience sociale et de l'économie comportementale, elle démontre que la confiance est difficile, mais indispensable pour des interactions humaines réussies et enrichissantes.

Takeaways

• 🌳 La confiance est essentielle dans la vie sociale, permettant de coordonner et de coopérer avec les autres.
• 🕵️‍♂️ La décision de faire confiance à quelqu'un peut être influencée par des signaux visuels tels que le visage et les traits faciaux.
• 👔 Les signes d'autorité et de compétence, comme l'apparence vestimentaire, peuvent également affecter notre confiance envers les personnes.
• 👥 Les expériences de Milgram montrent que la confiance en l'autorité peut avoir des conséquences désastreuses si elle est basée uniquement sur l'apparence.
• 🗣️ La réputation et les informations antérieures sur une personne peuvent fortement influencer nos attentes et notre capacité à percevoir son comportement réel.
• 🤔 La confiance est un processus dynamique et interactif qui nécessite un effort pour ne pas se fier à ceux qui ne semblent pas dignes de confiance, tout en étant juste envers ceux qui le sont.
• 💰 La confiance peut être mesurée comme un investissement, où le retour sur investissement peut être bénéfique pour toutes les parties impliquées si la confiance est réciproque.
• 🔄 La confiance est un processus en constante évolution qui nécessite le pardon et la réparation des relations pour maintenir une coopération stable.
• 🧠 La prise de perspective et la capacité de comprendre les intentions des autres sont essentielles pour le maintien de la confiance et la réparation des relations.
• 💖 La confiance est indispensable pour établir des relations et est un élément clé pour le bon fonctionnement social, permettant de reconnaître et de réparer les relations en cas de méfiance.

Q & A

Quelle est la première expérience personnelle partagée par l'orateur dans le script ?

L'orateur partage son expérience d'enfance où il jouait dehors, loin de la vue de ses parents, avec les enfants des voisins, son petit frère, grimpant aux arbres, construisant des cachets, pataugeant dans la rivière et rencontrant de nouveaux amis.

Quel métier a choisi l'orateur après avoir grandi ?

L'orateur est devenu un psychologue cognitif, s'intéressant aux processus qui permettent aux humains de coordonner et de coopérer entre eux.

Quels sont les trois points clés sur la confiance que l'orateur souhaite partager ?

Les trois points clés sont que la confiance peut être difficile, qu'elle est dynamique et avant tout, indispensable.

Quels sont les indices que nous utilisons pour décider de faire confiance ou non à quelqu'un selon le script ?

Nous utilisons les traits faciaux, les signes d'autorité et de compétence, ainsi que la réputation de la personne pour décider de la confiance.

Quels sont les résultats des expériences de Milgram et qu'impliquent-ils pour la confiance ?

Les expériences de Milgram ont montré que de nombreuses personnes administraient des chocs électriques mortels aux étudiants sous l'instruction d'un instructeur en blouse blanche, indiquant que faire confiance aux apparences d'autorité peut avoir des conséquences désastreuses.

Comment la confiance est-elle décrite dans le cadre des relations humaines ?

La confiance est décrite comme un processus inherentement dynamique et interactif, nécessitant un effort pour ne pas se fier à ceux qui ne sont pas aussi dignes de confiance qu'ils en ont l'air, tout en étant juste envers ceux qui le méritent.

Quel est le rôle de la perspectivation ou de la théorie de l'esprit dans les relations de confiance ?

La perspectivation est cruciale pour pardonner, pour comprendre les actions de l'autre et pour inciter les autres à se faire confiance à nouveau, en prenant la perspective de l'autre et en se plaçant dans ses baskets.

Quels sont les avantages de la confiance dans les relations sociales ?

La confiance est indispensable pour établir, maintenir et réparer des relations. Elle permet de reconnaître et de réparer les signes de méfiance, et d'être recompensé par le cerveau pour être digne de confiance et de faire preuve de confiance.

Quel exemple de la nature est donné pour illustrer l'importance de la confiance ?

L'exemple des chauves-souris qui partagent leur nourriture avec leurs amis quand elles ne peuvent pas la trouver elles-mêmes est donné pour montrer que la confiance est essentielle à la survie et à la coopération.

Quel message l'orateur souhaite-t-il transmettre avec son histoire personnelle et professionnelle ?

L'orateur souhaite transmettre que la confiance est un cadeau précieux qui permet d'apprendre à faire confiance aux autres et à soi-même, et qu'il espère pouvoir le transmettre à ses propres enfants un jour.