Value Proposition Canvas by Strategyzer.com explained through the Uber Example🚘
Summary
TLDREn este video, Ana de Railsware explica cómo utilizar el lienzo de propuesta de valor para definir el valor que tu producto ofrece a los clientes. Tras mencionar el éxito de Uber como ejemplo, Ana destaca la importancia de identificar las necesidades y problemas del cliente para ofrecer soluciones que generen valor. El lienzo se divide en dos partes: el perfil del cliente (sus trabajos, ganancias y problemas) y el mapa de valor (productos, alivios de problemas y creadores de ganancias). El objetivo es lograr un ajuste entre lo que el cliente necesita y lo que el producto puede ofrecer.
Takeaways
- 😀 El video explora cómo usar el 'value proposition canvas' para identificar el valor que tu producto ofrece a los clientes.
- 🛠️ La 'lean canvas' es una herramienta para validar el modelo de negocio de una startup, mientras que la 'value proposition canvas' se enfoca en el valor del producto.
- 🚖 Uber se utiliza como ejemplo para demostrar cómo funciona la 'value proposition canvas' en la práctica, centrándose en los pasajeros como segmento de clientes.
- 🎯 El 'value proposition canvas' se divide en dos partes: el perfil del cliente (círculo) y el mapa de valor (cuadrado), cada uno con tres secciones clave.
- 📊 El perfil del cliente describe las motivaciones para comprar el producto, incluyendo trabajos a realizar, ganancias y dolores.
- 💡 El mapa de valor describe cómo el producto minimiza los dolores y genera ganancias para los clientes, listando productos, servicios y aliviadores de dolores.
- 🚕 Para los usuarios de taxis, los 'dolores' incluían baja disponibilidad de taxis, malos conductores, y problemas con el pago (efectivo o tarjeta).
- ✨ Uber resolvió estos dolores ofreciendo disponibilidad 24/7, predicciones de tiempos de llegada y pagos automáticos sin complicaciones.
- 📱 Las ganancias creadas por Uber incluyen pagos automáticos con tarjeta, sistemas de calificación de conductores, y la gestión del viaje en una sola plataforma.
- ✅ El objetivo del 'value proposition canvas' es lograr un ajuste entre lo que el cliente quiere y lo que el producto puede ofrecer para superar dolores y generar ganancias.
Q & A
¿Qué es el lienzo de propuesta de valor y por qué es importante?
-El lienzo de propuesta de valor es una herramienta que permite diseñar, probar y visualizar el valor que un producto ofrece a los clientes de manera estructurada. Es importante porque ayuda a las empresas a identificar las necesidades de los clientes y a crear productos que resuelvan sus problemas, lo que aumenta las probabilidades de éxito en el mercado.
¿Cuáles son las dos partes principales del lienzo de propuesta de valor?
-Las dos partes principales son el perfil del cliente (círculo) y el mapa de valor (cuadrado). El perfil del cliente describe las motivaciones y necesidades de los clientes, mientras que el mapa de valor muestra cómo los productos o servicios satisfacen esas necesidades.
¿Qué elementos componen el perfil del cliente?
-El perfil del cliente está compuesto por tres secciones: 'trabajos por hacer', 'dolores' y 'ganancias'. Estos elementos describen por qué el cliente necesita el producto, los problemas que enfrenta y los resultados positivos que espera obtener.
¿Qué son los 'trabajos por hacer' en el contexto del perfil del cliente?
-Los 'trabajos por hacer' se refieren a las tareas que los clientes necesitan realizar, tanto a nivel funcional, emocional y social. Por ejemplo, en el caso de los pasajeros de taxi, los trabajos serían contactar un servicio, controlar el costo del viaje y esperar el taxi.
¿Qué se entiende por 'dolores' en el perfil del cliente?
-Los 'dolores' son los problemas o bloqueos que los clientes experimentan al intentar completar los trabajos por hacer. En el ejemplo de Uber, algunos dolores incluyen la baja disponibilidad de taxis, conductores poco confiables o problemas con los pagos.
¿Qué representan las 'ganancias' en el perfil del cliente?
-Las 'ganancias' son los resultados positivos o beneficios que los clientes esperan obtener al realizar los trabajos. En el caso de los pasajeros de taxi, podrían ser un conductor confiable, pagos automáticos sin complicaciones y la posibilidad de rastrear el taxi.
¿Cómo se estructura el mapa de valor?
-El mapa de valor se divide en productos y servicios, mitigadores de dolores y creadores de ganancias. Describe cómo el producto o servicio resuelve los dolores del cliente y genera beneficios que mejoran su experiencia.
¿Qué son los 'mitigadores de dolores' y los 'creadores de ganancias'?
-Los 'mitigadores de dolores' son características del producto que reducen o eliminan los problemas del cliente, mientras que los 'creadores de ganancias' son características que generan resultados positivos o beneficios adicionales para el cliente.
¿Cómo aplicaron el lienzo de propuesta de valor en el caso de Uber?
-En el ejemplo de Uber, los fundadores identificaron los 'dolores' de los pasajeros de taxi, como la baja disponibilidad y problemas con los pagos. Luego, utilizaron el mapa de valor para mostrar cómo Uber resolvía estos problemas con servicios como Uber Pop, UberX y Black Cab, y características como pagos automáticos y predicción de tiempos de llegada.
¿Por qué es importante encontrar un 'ajuste' entre el perfil del cliente y el mapa de valor?
-Es importante porque cuanto mayor sea el número de coincidencias entre las necesidades del cliente y lo que el producto ofrece, mayor será la probabilidad de que el producto sea exitoso en el mercado. El lienzo de propuesta de valor ayuda a visualizar este ajuste.
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