KONE Services connectés 24/7 : comment ça marche ?

Summary

La technologie IoT et les services connectés 24/7 de KONE améliorent l'efficacité des ascenseurs et des escaliers mécaniques grâce à l'analyse de données en temps réel. Les capteurs recueillent des informations sur l'utilisation, les déplacements et la vitesse des équipements, qui sont ensuite traitées via la plateforme IBM Watson. Cela permet de détecter les anomalies et d'anticiper les pannes, réduisant ainsi les risques. En plus des algorithmes intelligents, l'expertise du personnel joue un rôle clé dans l'amélioration continue des services. Le portail et l'application mobile KONE offrent aux clients un suivi en temps réel de leurs équipements.

Takeaways

• 😀 La technologie de l'Internet des objets permet à Koné de proposer des services connectés 24/7.
• 😀 Des capteurs installés dans les ascenseurs et les escalators collectent en continu des données importantes sur leur fonctionnement.
• 😀 Les données sont envoyées en temps réel sur la plateforme IBM Watson pour être analysées et traitées par des algorithmes intelligents.
• 😀 La plateforme Watson peut comprendre les données et en tirer des enseignements pour améliorer les services.
• 😀 En comparant les données recueillies avec celles d'autres équipements similaires, le système détecte rapidement les anomalies.
• 😀 Lorsque le système détecte une anomalie, il permet d'anticiper les dysfonctionnements et de réduire les risques de pannes.
• 😀 Si une anomalie est détectée, les données sont transmises à l'équipe de maintenance, et un technicien est envoyé si nécessaire.
• 😀 Si le risque de panne est faible, le technicien vérifie les composants lors de la prochaine visite programmée.
• 😀 L'amélioration continue de la plateforme IBM Watson permet au système de devenir de plus en plus intelligent à chaque traitement de données.
• 😀 Les clients peuvent consulter l'état de leurs équipements via le portail en ligne et l'application mobile Koné, bénéficiant de mises à jour en temps réel.

Q & A

Quel est le rôle des capteurs dans le fonctionnement des ascenseurs et des escaliers mécaniques?

Les capteurs recueillent des données cruciales sur les équipements, telles que leur niveau d'utilisation, leurs déplacements et leur vitesse. Ces données sont ensuite transmises à la plateforme IBM Watson pour être analysées.

Comment la plateforme IBM Watson aide-t-elle dans la gestion des équipements?

La plateforme IBM Watson analyse les données recueillies en temps réel et utilise des algorithmes intelligents pour détecter rapidement toute anomalie ou dysfonctionnement potentiel des équipements.

Que se passe-t-il lorsque la plateforme détecte une anomalie sur un ascenseur?

Lorsque la plateforme détecte une anomalie, l'information est automatiquement transmise à l'équipe de maintenance. Si le problème est crucial, un technicien est envoyé immédiatement sur site. Si ce n'est pas urgent, le problème est vérifié lors de la prochaine visite de maintenance programmée.

Quel type de maintenance peut être déclenché en fonction des données recueillies?

En fonction des données, une maintenance immédiate peut être effectuée si le dysfonctionnement est grave, ou une maintenance préventive ou planifiée peut être réalisée si l'anomalie n'est pas urgente.

Comment les données de l'appareil sont-elles utilisées pour améliorer les services?

Les données recueillies sont analysées de manière continue, ce qui permet à la plateforme d'apprendre et de devenir progressivement plus intelligente, ce qui contribue à l'amélioration constante des services.

Quel rôle joue le personnel de Kone dans la gestion des équipements?

Les équipes de Kone jouent un rôle primordial dans l'entretien des équipements, l'analyse des données et la gestion des interventions nécessaires pour assurer un service optimal et une amélioration continue.

Comment le système de Kone aide-t-il à prévenir les pannes?

Grâce à l'analyse des données en temps réel, le système peut détecter des anomalies et prévoir des interventions de maintenance avant qu'une panne importante ne survienne, réduisant ainsi les risques de défaillance.

Quels outils numériques Kone met-il à disposition de ses clients?

Kone offre un portail en ligne et une application mobile permettant aux clients de vérifier le statut de leurs équipements, de consulter les travaux de maintenance réalisés et d'accéder aux actions prédictives en temps réel.

Quels avantages offrent les équipements connectés au cloud?

Les équipements connectés au cloud assurent une gestion plus fluide et plus sûre des personnes utilisant les ascenseurs et les escaliers mécaniques, tout en offrant aux clients une visibilité en temps réel sur l'état de leurs équipements.

Comment les mises à jour en temps réel bénéficient-elles aux clients de Kone?

Les mises à jour en temps réel via l'application mobile permettent aux clients d'avoir un suivi constant de l'état de leurs équipements, même lorsqu'ils ne sont pas au bureau, garantissant une gestion proactive et réactive.