Simulación en Arena: Una cola/Un Servidor (Ejemplo 1)

MUNDO IO ACADEMY - Investigación de Operaciones

11 Oct 202004:19

Summary

TLDREn este video se presenta un ejemplo práctico de simulación usando el software Arena para modelar el proceso de atención en una tienda de abarrotes. Se describe cómo configurar el tiempo de llegada de los clientes, el tiempo de servicio, y el número de empleados. A través de una simulación de dos horas, se visualiza la llegada de clientes, el proceso de atención, y el flujo de la cola. Al final, se generan estadísticas clave, como el tiempo promedio de permanencia en el sistema y la utilización de los empleados, permitiendo evaluar el desempeño del proceso.

Takeaways

😀 El software Arena permite simular procesos en negocios como tiendas de abarrotes o bodegas al menudeo.
😀 El tiempo de llegada de los clientes sigue una distribución exponencial con una media de 3 minutos.
😀 El tiempo de servicio es también exponencial, con una media de 2 minutos para atender a los clientes.
😀 Se utiliza una única persona como empleado o servidor en el modelo de simulación.
😀 La disciplina de cola utilizada es 'primero en entrar, primero en salir'.
😀 En Arena, se selecciona el módulo 'Create' para definir la llegada de los clientes.
😀 Para modelar el proceso de atención, se utiliza el módulo 'Process', donde se asigna un recurso denominado 'Empleado'.
😀 El modelo incluye un reloj digital y un aspecto gráfico de personas como representación de los clientes en el sistema.
😀 La simulación se ejecuta por 120 minutos (2 horas) y la unidad de tiempo es minutos.
😀 Al finalizar la simulación, se pueden revisar estadísticas clave como el tiempo total en el sistema y la utilización del empleado.
😀 Los resultados de la simulación muestran, por ejemplo, un tiempo de espera promedio de 2.10 minutos en la cola y una utilización del empleado del 70.17%.

Q & A

¿Qué tipo de distribución tiene el tiempo de llegada de los clientes?
-El tiempo de llegada de los clientes sigue una distribución exponencial con una media de 3 minutos.
¿Cuál es la distribución del tiempo de servicio en este modelo?
-El tiempo de servicio para atender a los clientes sigue una distribución exponencial con una media de 2 minutos.
¿Cuántos empleados (servidores) están trabajando en el modelo?
-En este modelo, solo hay un empleado (servidor) atendiendo a los clientes.
¿Qué disciplina de cola se utiliza en este modelo de simulación?
-La disciplina de cola utilizada es 'Primero en entrar, primero en salir' (FIFO).
¿Cuál es la duración de la simulación en este ejemplo?
-La simulación se ejecuta durante 2 horas, es decir, 120 minutos.
¿Qué módulos se utilizan para definir la llegada de clientes y el servicio?
-Para definir la llegada de los clientes se usa el módulo 'Create', y para el servicio se utiliza el módulo 'Process'.
¿Cómo se ajusta el tiempo entre las llegadas de los clientes en el módulo 'Create'?
-El tiempo entre llegadas se ajusta utilizando una distribución exponencial con una media de 3 minutos en el módulo 'Create'.
¿Qué parámetros se configuran en el módulo 'Process' para el tiempo de servicio?
-En el módulo 'Process', se configura el tiempo de servicio como una distribución exponencial con una media de 2 minutos, y se asigna el recurso 'Empleado' para atender a los clientes.
¿Cómo se puede ver el progreso de la simulación mientras está en ejecución?
-El progreso de la simulación puede visualizarse a través de un reloj digital agregado a la interfaz gráfica, que muestra el tiempo transcurrido.
¿Qué información se muestra en los resultados al finalizar la simulación?
-Los resultados incluyen estadísticas como el tiempo total en el sistema de los clientes, el número total de clientes que ingresaron y salieron, el tiempo promedio en cola, y la utilización del empleado.