Le rôle des RH dans l'accompagnement de l'entreprise et des équipes - Avec Michel Barabel

Summary

Dans cette interview, Michel partage son expertise sur la manière dont les ressources humaines doivent accompagner la transformation technologique des entreprises, notamment l'impact de l'intelligence artificielle. Il souligne l'importance pour les professionnels RH de se former et de devenir des pionniers avant d'accompagner le reste de l'organisation. Michel insiste sur la nécessité de ne pas se focaliser uniquement sur les outils technologiques, mais plutôt sur l'accompagnement humain, la culture d'entreprise, et l'engagement des collaborateurs. Enfin, il évoque les défis liés à la durée de vie des compétences et l'importance d'une approche continue de l'apprentissage pour rester compétitif.

Takeaways

• 😀 Les professionnels des RH doivent d'abord se former eux-mêmes à l'IA avant de pouvoir accompagner les autres collaborateurs dans cette transformation.
• 😀 Il est essentiel que les RH acquièrent un niveau d'expertise solide sur l'IA pour être perçus comme des leaders crédibles dans le processus de transformation.
• 😀 Avant de déployer des outils IA, il est crucial de comprendre la dimension humaine, les cultures, et les comportements des collaborateurs face à ces technologies.
• 😀 La transformation IA dans les entreprises ne doit pas être abordée uniquement par l'angle des outils, mais par une approche incrémentale qui commence par des petites expérimentations.
• 😀 La cartographie des collaborateurs permet d’identifier les fractures numériques et d'adapter les parcours de formation en fonction des différents profils et niveaux de confort avec les technologies.
• 😀 Les RH doivent veiller à ce que les outils IA ne soient pas simplement mis à disposition, mais accompagnés d'une véritable stratégie de conduite du changement pour susciter l'engagement et l'adhésion.
• 😀 Les entreprises doivent se concentrer sur l'accompagnement des collaborateurs en fracture digitale et non uniquement sur ceux qui sont déjà familiarisés avec les technologies.
• 😀 Il est important de montrer que l’IA peut renforcer les ressources des collaborateurs plutôt que de les diminuer, en garantissant des bénéfices en termes de compétences et d’employabilité.
• 😀 Le changement culturel lié à l’adoption de l'IA passe par la réduction des peurs, l'amélioration de la compréhension, et la gestion des impacts psychologiques sur les employés.
• 😀 La formation continue et l’adaptabilité doivent devenir une norme, car les compétences se périment de plus en plus rapidement avec l’évolution technologique, notamment l’IA générative.

Q & A

Quel est le rôle de Michel dans l'écosystème RH ?

Michel occupe plusieurs rôles dans l'écosystème des ressources humaines : il est enseignant chercheur, dirige des masters en RH à Sciences Po et à l'IAE Paris, il est administrateur et directeur des publications du lab, rédacteur en chef du magazine Magerche, et co-auteur d'un ouvrage sur la transformation des RH dans les start-up, scale-up et licornes.

Comment les ressources humaines devraient-elles aborder la transformation technologique liée à l'intelligence artificielle ?

Les RH doivent d'abord se former et se culturer pour devenir des pionniers crédibles en matière d'intelligence artificielle. Avant de lancer des programmes de sensibilisation, il est crucial d'acquérir un niveau d'expertise pour inspirer confiance et soutenir les collaborateurs dans la transformation.

Quel est le premier pas que les RH doivent faire avant d'accompagner la transformation technologique de l'entreprise ?

Le premier pas est la montée en compétence des équipes RH. Cela passe par l'acculturation à l'IA, la levée des peurs, l'expérimentation avec des outils d'automatisation, et la mise en place d'une veille constante sur les évolutions technologiques.

Pourquoi Michel déconseille-t-il de se focaliser d'abord sur les outils dans la transformation IA ?

Michel souligne que les transformations numériques qui se concentrent uniquement sur les outils échouent souvent, car l'adoption dépend de la culture, du comportement et de l'adhésion des collaborateurs. Une transformation réussie doit d'abord travailler sur l'humain avant de se lancer dans le déploiement d'outils.

Que recommande Michel concernant l'adoption des technologies dans une organisation ?

Michel recommande une approche incrémentale et expérimentale, où les collaborateurs commencent par tester des outils à petite échelle. Il conseille également de ne pas trop se précipiter et de ne pas chercher à adopter les technologies à un rythme trop rapide, mais plutôt de mettre en place des étapes réfléchies et graduelles.

Quelles sont les erreurs courantes dans les programmes de transformation digitale ?

Les erreurs courantes incluent une uniformité des programmes de sensibilisation qui ne prennent pas en compte les différentes typologies de collaborateurs. Certaines entreprises négligent aussi les personnes en fracture numérique, qui ont besoin d'un accompagnement plus personnalisé.

Comment les RH peuvent-elles mieux gérer la diversité des profils face à la transformation technologique ?

Les RH doivent cartographier les profils des collaborateurs, en identifiant ceux qui sont à l'aise avec la technologie et ceux qui ont des craintes ou des lacunes. À partir de cette cartographie, ils peuvent offrir des parcours de formation différenciés adaptés à chaque type de profil.

Comment les RH peuvent-elles assurer la réussite de la transformation sans créer de résistances ?

Pour éviter les résistances, il est essentiel de travailler sur la culture d'entreprise, d'engager les collaborateurs à chaque étape, et de les rassurer sur les impacts de l'IA sur leur travail. L'accompagnement doit être centré sur les besoins humains et psychologiques, pas uniquement sur les outils technologiques.

Pourquoi la cartographie des compétences est-elle importante dans le contexte de l'IA ?

La cartographie des compétences est cruciale pour anticiper l'impact de l'IA sur les carrières des collaborateurs. Elle permet de comprendre comment les compétences deviennent obsolètes plus rapidement et de préparer des parcours de formation continue pour adapter les collaborateurs aux nouvelles exigences.

Quel rôle joue la notion de 'serial learner' dans la transformation RH ?

'Serial learners' désigne des individus qui adoptent une approche d'apprentissage continu. Michel insiste sur l'importance de cette mentalité face aux évolutions rapides des technologies, comme l'IA, où les compétences doivent être mises à jour fréquemment pour rester compétitif sur le marché du travail.