4.1 LEGISLACIÓN Y SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO .
Summary
TLDREl video trata sobre la legislación y seguridad en el comercio electrónico, explicando qué es el comercio electrónico y los riesgos legales asociados, como fraudes y suplantación de identidad. Se menciona la importancia de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, específicamente el artículo 76 bis, que protege los datos de los ciber consumidores. También se habla sobre los contratos electrónicos y cómo deben cumplir con ciertos requisitos para ser válidos. Finalmente, se aborda la ética en el e-commerce, los delitos comunes, y las penalizaciones relacionadas con fraudes y ciberataques.
Takeaways
- 📦 El comercio electrónico es la compra y venta de productos o servicios por medios electrónicos, como aplicaciones y páginas web.
- 💻 Ejemplos populares de plataformas de comercio electrónico incluyen MercadoLibre, Amazon, Temu y Aliexpress.
- ⚠️ El comercio electrónico no está exento de problemas legales, como fraudes o estafas, por lo que es importante conocer las leyes que lo regulan.
- 🛡️ En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor, específicamente el artículo 76 bis, protege a los consumidores electrónicos.
- 🔐 La confidencialidad de los datos de los consumidores es un requisito importante para las empresas en el comercio electrónico.
- ❗ Los contratos electrónicos tienen la misma validez que los contratos físicos, y deben especificar detalles como términos, condiciones y costos.
- 🖥️ Existen distintos tipos de contratos electrónicos, como los directos e indirectos, que pueden aplicarse según la forma de entrega del producto o servicio.
- 🔒 La encriptación de datos es una medida clave para proteger la información en el comercio electrónico, garantizando que solo el remitente y el destinatario accedan a la información.
- 🚫 Delitos comunes en el comercio electrónico incluyen fraudes, suplantación de identidad, virus y ataques de hackers.
- ⚖️ Las sanciones por modificar información sin autorización en sistemas protegidos pueden incluir prisión y multas, con penas más severas si los daños son al Estado.
Q & A
¿Qué es el comercio electrónico según la explicación inicial?
-El comercio electrónico es la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos, como plataformas, aplicaciones o páginas web.
¿Por qué se menciona que el comercio electrónico es más común hoy en día?
-Se menciona porque muchas personas compran a través de plataformas como MercadoLibre, Amazon, Temu, AliExpress, entre otras, lo que ha hecho que esta forma de comercio sea más popular.
¿Qué riesgos legales existen en el comercio electrónico?
-Uno de los principales riesgos es el fraude, ya que en algunos casos los consumidores pueden ser víctimas de estafas al no verificar la autenticidad de los vendedores o productos.
¿Qué error cometió la presentadora al hacer una compra en línea que resultó en fraude?
-La presentadora no verificó la autenticidad del vendedor ni la información proporcionada, se dejó llevar por la emoción y realizó un anticipo sin comprobar la fiabilidad de la tienda.
¿Qué ley en México protege a los consumidores en el comercio electrónico?
-La Ley Federal de Protección al Consumidor, en su artículo 76 bis, establece los requerimientos que las empresas deben cumplir en el comercio electrónico, protegiendo a los consumidores.
¿Qué aspectos debe cumplir una empresa en el comercio electrónico según el artículo 76 bis?
-Las empresas deben proporcionar información verídica, mantener la confidencialidad de los datos de los consumidores, y cumplir con los términos y condiciones estipulados, entre otros.
¿Cuál es la diferencia entre un contrato electrónico directo y uno indirecto?
-En el contrato electrónico directo, la entrega de mercancía es virtual, mientras que en el contrato indirecto se necesita la presencia física de las personas para realizar la entrega del producto o servicio.
¿Por qué es importante para una empresa mostrar información verídica en su tienda virtual?
-Es importante para evitar problemas legales, ya que si la empresa muestra información incorrecta o engañosa, el consumidor podría demandar por incumplimiento de lo prometido.
¿Qué es el encriptamiento de datos y por qué es importante en el comercio electrónico?
-El encriptamiento de datos es un proceso que protege la información mediante claves que solo pueden ser vistas por el emisor y el receptor, evitando que terceros accedan a datos sensibles.
¿Cuáles son algunos de los delitos y amenazas más comunes en el comercio electrónico?
-Los fraudes en línea, la suplantación de identidad, el acoso mediante spam, y los ataques de virus y hackers son algunos de los delitos y amenazas más comunes en el comercio electrónico.
Outlines
💼 Introducción al Comercio Electrónico y su Legislación
El comercio electrónico se define como la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos, como plataformas, aplicaciones y sitios web. El autor menciona ejemplos populares como MercadoLibre, Amazon y redes sociales como Facebook. A pesar de sus beneficios, este tipo de comercio no está exento de problemáticas legales. En México, no existe una ley específica que proteja a los consumidores antes de realizar compras en línea, por lo que es común escuchar casos de fraudes. El autor relata una experiencia personal en la que fue víctima de una estafa por no verificar la autenticidad de un anuncio en redes sociales, resaltando la importancia de conocer y aplicar las leyes vigentes, como la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta ley, en su artículo 76 bis, especifica los requisitos que deben cumplir las empresas en comercio electrónico, tales como garantizar la confidencialidad de la información de los usuarios y proporcionar datos verídicos de la empresa.
🛒 Expectativa vs. Realidad en Compras en Línea
El autor comparte una experiencia personal sobre cómo una compra en línea no cumplió con sus expectativas debido a una falta de atención a las especificaciones del producto. Aunque él no leyó las especificaciones, subraya que las empresas tienen la obligación de mostrar claramente las características de los productos y servicios que ofrecen. Si un producto no cumple con lo prometido, el consumidor tiene derecho a reclamar. Además, se destaca la importancia de leer los términos y condiciones de las páginas para conocer costos, envíos y políticas de devolución. El autor también explica la relevancia de los contratos en el comercio electrónico, indicando que tienen la misma validez que los contratos tradicionales, y deben especificar claramente la información de ambas partes y los términos del acuerdo.
🔏 Contratos y Tipos de Transacciones en el Comercio Electrónico
El autor detalla diferentes tipos de contratos electrónicos y su validez legal, similar a los contratos tradicionales. Menciona el contrato directo, utilizado para la entrega de mercancías digitales; y el contrato indirecto, que requiere la presencia física para la entrega de productos. También habla de contratos electrónicos puros, reactivos e interactivos, comúnmente usados en micropagos y ventas por catálogo. Asimismo, menciona el contrato mixto, que combina sistemas electrónicos para la manifestación de la voluntad. El autor subraya la importancia de estos contratos para proteger tanto a consumidores como a proveedores, garantizando que ambas partes estén conscientes de los términos de la transacción.
🔐 Encriptación y Seguridad de Datos en el Comercio Electrónico
La encriptación de datos es una práctica recomendada para asegurar la privacidad de la información intercambiada en el comercio electrónico. Se explica cómo las claves o contraseñas son utilizadas para proteger mensajes, cotizaciones y documentos, asegurando que solo el emisor y el receptor puedan acceder a la información. Sin embargo, la encriptación no garantiza seguridad absoluta, y el autor destaca la importancia de la ética en el uso de tecnologías, citando a escritores que proponen aplicar principios éticos del mundo físico al ciberespacio para prevenir delitos como el robo de información o extorsión. Se menciona cómo las amenazas en el e-commerce pueden tener consecuencias legales serias.
⚖️ Delitos y Amenazas en el Comercio Electrónico
El autor profundiza en los delitos y amenazas más comunes en el comercio electrónico, como fraudes en línea, suplantación de identidad, y extorsiones. Subraya cómo las empresas pueden protegerse a través de políticas de devolución y reportes. Además, se menciona la existencia de prácticas ilegales como el uso de virus y ataques de hackers, los cuales buscan obtener acceso no autorizado a la información de las empresas o clientes. Se destaca la importancia de no compartir datos sensibles, como la ubicación IP, para evitar posibles ataques. El autor menciona que estas acciones están tipificadas en el Código Penal Federal de México, estableciendo sanciones que incluyen multas y penas de prisión.
🚨 Acoso Comercial y Spam en el e-Commerce
El acoso comercial se refiere al envío masivo e intrusivo de información promocional por parte de las empresas a los consumidores. El autor explica que las empresas pueden ampararse en el consentimiento que los usuarios dan al aceptar los términos y condiciones. Sin embargo, cuando el acoso es excesivo y afecta la privacidad del consumidor, se convierte en una práctica denunciable. Se comparan estas prácticas con el spam, que incluye correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas no solicitadas. Es importante que las empresas respeten la privacidad y los deseos de sus clientes para evitar incurrir en malas prácticas legales.
💻 Amenazas Digitales: Virus y Hackers
El autor aborda cómo los virus y los hackers representan un gran peligro en el comercio electrónico. Explica que los virus pueden robar o dañar información al descargar archivos sospechosos, mientras que los hackers buscan obtener acceso no autorizado para beneficiarse personalmente o vender datos. Los ataques pueden dirigirse a sistemas de empresas y clientes, comprometiendo la integridad de la información. Se recomienda el uso de antivirus y prácticas seguras para protegerse de estas amenazas, ya que cualquier acceso no autorizado puede tener consecuencias legales, incluyendo multas y penas de prisión establecidas en el Código Penal Federal.
🔒 Legislación y Penalizaciones en el Comercio Electrónico
El autor concluye detallando las sanciones que existen en la legislación mexicana para quienes cometan delitos en el comercio electrónico. En el artículo 211 del Código Penal Federal se menciona que modificar información en sistemas protegidos sin autorización puede resultar en hasta 2 años de prisión y multas de 100 a 300 días. Si se trata de ataques al Estado, la pena puede aumentar a 4 años. Asimismo, se mencionan penalizaciones por la revelación no autorizada de información, que van desde trabajo comunitario hasta 5 años de prisión y suspensión de la profesión en caso de revelar secretos industriales. El autor enfatiza la necesidad de respetar estas leyes para evitar consecuencias legales.
Mindmap
Keywords
💡Comercio Electrónico
💡Fraude
💡Ley Federal de Protección al Consumidor
💡Artículo 76 bis
💡Confidencialidad de Datos
💡Contratos Electrónicos
💡Encriptación de Datos
💡Hackers
💡Spam
💡Código Penal Federal
Highlights
El comercio electrónico es la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como aplicaciones, plataformas o redes sociales.
Ejemplos populares de comercio electrónico incluyen MercadoLibre, Amazon, Temu, AliExpress y plataformas como Facebook Marketplace.
El comercio electrónico no está exento de problemáticas legales, como los fraudes, especialmente en compras no verificadas.
En México, no existe una ley que proteja directamente al consumidor antes de realizar una compra en línea, lo que aumenta el riesgo de ser víctima de fraudes.
La Ley Federal de Protección al Consumidor y su artículo 76 bis establece los requerimientos para las empresas que realizan comercio electrónico, como la protección de datos personales.
Es obligatorio que las empresas de comercio electrónico muestren información verídica y protegida de los consumidores, incluyendo el uso confidencial de sus datos.
El comercio electrónico exige que lo que se muestra en las imágenes de los productos sea entregado al cliente, de lo contrario, puede haber reclamaciones.
Los contratos electrónicos tienen la misma validez que los contratos físicos, siempre y cuando incluyan la información y cláusulas necesarias.
Existen diferentes tipos de contratos electrónicos: directos, indirectos, de emisión de declaraciones, y mixtos, que varían según la ejecución y naturaleza de la transacción.
El encriptamiento de datos es fundamental para proteger la información en el comercio electrónico, evitando que terceros accedan a comunicaciones o datos sensibles.
Los delitos y amenazas comunes en el comercio electrónico incluyen fraudes, suplantación de identidad, extorsión y ataques de hackers.
El spam y el acoso digital por parte de empresas que bombardean con promociones es un comportamiento penalizado y sancionable.
El uso de virus y malware para robar información o dañar sistemas es un riesgo importante en el comercio electrónico y puede generar pérdidas significativas para las empresas.
Las sanciones legales por modificar información o atacar sistemas protegidos pueden incluir multas y sentencias de prisión de 6 meses a 4 años.
Los empleados que revelen secretos o información protegida también enfrentan sanciones, que pueden ir desde trabajo comunitario hasta multas y suspensión de su profesión.
Transcripts
Hola buenas tardes maestra y compañeros
el día de hoy empezaré explicando un
tema el cual es el 4.1 de la unidad este
uno la cual es llamada a la legislación
y seguridad en el comercio electrónico
es importante mencionar antes de empezar
pues qué es el comercio electrónico yo
me imagino que pues muchos ya tenemos
una idea de lo que es pero pues vamos a
estar en el mismo canal O a grandes
rasgos Pues el comercio electrónico No
es más que la compra y venta de
servicios o productos por medios
electrónicos esto puede ser por medio de
algunas plataformas algunas aplicaciones
algunas páginas web Por ejemplo yo creo
que estamos un poquito más
familiarizados actualmente con el
comercio electrónico porque pues Cuántos
de aquí no hemos comprado no sé en
MercadoLibre en en sh en temu en
aliexpress en Amazon o incluso como lo
mencionaba al principio en redes
sociales por ejemplo en Facebook también
se da lo que es marketplace y pues en
muchísimas otras este aplicaciones o
plataformas o páginas web donde nos
permite obviamente esta
esta nueva forma de de comercio
electrónico eh También es importante
mencionar que el comercio electrónico
pues no está exento Yo creo que está un
poco menos exento que el comercio
tradicional de que surjan algunas
problemáticas o o algunas algunos
problemas legales lo cual es importante
mencionar para empezar este eh el
comercio electrónico tenemos que
nosotros darnos cuenta qué leyes tenemos
que cumplir es importante mencionar que
en México actualmente no existe una ley
que nos ampare antes de realizar una
compra es decir yo creo que en en alguna
ocasión han conocido o han escuchado de
alguna persona o incluso a ustedes no sé
si les haya pasado que fueron Víctimas
de algún fraude por medio del comercio
electrónico en mi caso hace como 2 años
me pasó una situación en la que pues vi
una publicidad en Facebook me llamó la
atención era algo que yo necesitaba en
ese momento Por lo cual yo decidí
adquirir ese producto me pidieron un
anticipo yo ahí cometí varios errores
los cuales Pues también tenemos que
tener mucho cuidado nosotros como
consumidores a la hora de hacer un una
compra por medio electrónico yo no me
verifiquemos sin embargo yo me dejé
llevar como por la emoción yo deposité
lo que me pidieron y pues al día
siguiente ya me habían bloqueado
entonces pues yo me imagino que en
algunas situaciones Ah se da mucho esto
de que pasen este tipo de fraudes Pues
obiamente a mí me estafaron con eso no
fue tanto la cantidad puo sin embargo si
es una un Pues algo que no está bien
muchas personas dedicadas a esto por eso
nosotros como consumidores Tenemos que
tener Pues en cuenta eh este tipo de
posibles riesgos que pudiéramos tener
porque yo como tal no pude haber metido
una demanda porque no hay una ley que a
mí antes de realizar la compra Me
proteja Sí hay una ley Que obviamente ya
cuando es una empresa y que tú verificas
tiene que cumplir con ciertos
requerimientos pero en ese momento pues
yo no sabía de esto por lo tanto pues
pues yo dije pues ya perdí este dinero
no pasa nada y a tener más cuidado
existe una ley que nos ampara a nosotros
los ciber consumidores la cual es la Ley
Federal de protección al consumidor en
donde hay una ley en específico que es
en bueno en el artículo 76 bis es donde
nos nos plasma los requerimientos como
empresa que tenemos que tener a la hora
de aplicar el comercio electrónico
obviamente sabemos que ya en la
actualidad el comercio electrónico es si
no lo estás aplicando como empresa te
estás quedando muy abajo porque pues es
una fuente de ventas que de manera
potencial nos puede servir mucho eh a
comparación de Pues no sé tiendas
tradicionales Pues hay muchas personas
que ya dejaron atrás eso y pues ya
Únicamente se enfocan en el comercio
electrónico pero para que tú como
empresa puedas aplicar Esta esta este
comercio este tipo de comercio tienes
que cumplir con ciertos requerimientos
que nos dice en el artículo 76 que pues
principalmente tenemos que utilizar
información este que la información que
utilicemos de los consumidores sea de
forma confidencial O sea que de ninguna
manera tú puedas este como empresa no sé
como H pasar la base de datos la
información porque son confidenciales
Entonces si tú llegaras a pasar a pasar
este tipo de información te estarás
metiendo en un problema legal muy muy
muy fuerte también Es importante saber
que nosotros como ciberc consumidores
estamos protegidos ante una ley la la
cual es la Ley Federal de protección
electrónico en donde en el capítulo 76
bis nos mencionan algunos requerimientos
que como empresa debemos cumplir
obviamente los más destacables para mí
pues es e no se Mostrar información
verídica de Nuestra Empresa así como el
nombre la dirección el teléfono de
contacto también Es importante saber que
los datos O la información que nosotros
recolectemos por medio de nuestra página
o nuestra tienda virtual es totalmente
confidencial por ningún motivo A menos
que el consumidor lo autorice podemos eh
disponer de esa información como para
fines eh Como no legales o como para
pasar información de nuestros
consumidores eso si lo llegáramos a
hacer pues obviamente nos meteríamos en
un problema legal También es importante
mencionar que tú como tienda virtual lo
que tú muestres es lo que tú vas a
entregar No sé si también ha pasado les
ha pasado mucho que en realidad es
expectativa versus realidad no sé en mi
caso en yo hice una compra en temo me
mostraba en la imagen que era un
portarretratos pues del tamaño Pues de
una Bueno o sea yo lo veía así en la
pared que era muy grande yo ya
visualizaba dónde iba a estar al final
de cuentas me llegó muy chiquito también
fue error mío como consumidor porque no
leí las especificaciones del producto
sin embargo eso es algo que si no
hubiera venido las especificaciones yo
si hubiera podido A lo mejor meter una
reclamación porque pues me están dando
algo que no es como lo que viene en la
imagen eh Por eso es importante pues
tener mucho cuidado nosotros como
empresa a la hora de publicar algún
algún producto porque pues si no es algo
que vamos a entregar pues mejor nos
evitamos algo algún tipo de problema
este obviamente también como consumidor
tenemos la obligación o de El derecho de
conocer los términos y condiciones a las
cuales está está este pues sí O sea está
expuesta la página así como los costos
los cargos el envío todo este tipo de
información que a lo mejor no siempre
contemplamos pero pues que la la empresa
tiene que tener eh especificado bien
este tipo de de de situaciones para
evitar este eh Para como evitar algún
tipo de problema continuar con el
subtema siguiente la el cual es son los
contratos pues sabemos que un contrato
no es más que un acuerdo entre dos o más
partes en donde pues se especifica como
algunas cláusulas que tiene tú que
cumplir eh Para firmar el contrato en
donde pues sean como se vincule como
algún tipo de información en donde ambas
partes salen beneficiados para alguna
situación Y pues obviamente en el
comercio electrónico no está exento de
utilizar con contratos por lo tanto
obviamente cabe mencionar que un
contrato electrónico tiene la misma
validez que un contrato tradicional un
contrato en físico obviamente se tiene
que especificar de la misma manera tiene
que tener este pues obviamente las
cláusulas adecuadas la información
necesaria los datos del contratante del
y y pues este tipo de de aspectos que
normalmente tiene un contrato
físico son diferentes tipos de contratos
e Tenemos uno que es por su forma de
ejecución el cual es llamado contrato de
comercio electrónico directo en donde no
es más que la entrega de mercancía o de
bueno de mercancía eh virtualmente Es
decir yo realizo la compra de no sé un
programa digital Y pues obviamente no me
va a llegar en físico porque pues
especifican el contrato que es de manera
digital tal entonces pues de ahí no no
este no se ocupa como tal la presencia
física de del prestador o de la persona
que lo va a vender o la persona que lo
va a comprar También tenemos el contrato
indirecto que pues en este sí se
necesita obviamente la presencia física
de de las personas para realizar dicha
entrega de de algún producto o servicio
que sea el que se va a disponer también
existen contratos por la emisión de las
declaraciones en donde son el contrato
electrónico puro el contrato reactivos
el contrato interactivos este tipo de
contratos son un poco más rápidos no se
necesita como tal A lo mejor de algún
documento específico donde pues
obiamente son como como
más rápidos por así decir estos son los
más comunes en sistemas de micropagos
contratación de servicios personalizados
y ventas por catálogo también existe un
contrato electrónico mixto en donde
combina sistemas electrónicos de de
manifestación de voluntad rasgos los
contratos eh No es más que pues como les
comentaba un acuerdo de ambas partes en
donde tanto el comprador bueno el
proveedor como el consumidor están
conscientes de no de la cantidad del
tiempo en el que va a llegar de Los
costos de A lo mejor todo lo que
necesites saber del producto de las
devoluciones de las de todo este tipo de
temas en donde tú como consumidor
aceptas obviamente estos términos
aceptas estas cláusulas para evitar
algún tipo de problemas este contrato
también como empresa nos puede avalar
para decir sabes qué yo te hice saber
todo lo que quería que supieras del
producto no me puedes como venir a
querer no sé meter una demanda eh donde
no digas que no cumplí con alguna parte
porque pues en el contrato se especifica
todo lo que yo te lo hice saber Eh pues
amente como todo pues tenemos que seguir
tenemos que apegarnos a las reglas a las
leyes que nuestro nuestro país nos nos
pide cumplir también no queremos
obviamente quemarnos como empresa y
perder clientes perder mercado por falta
por descuidar esta parte de que pues
como comercio electrónico no darle la
suficiente importancia en cuanto a lais
para poder abarcar distintas este áreas
el e-commerce Es una herramienta que
actualmente hoy es indispensable para el
uso de el ámbito de las ventas
conservación de servicios compras ya que
ha revolucionado Prácticamente todo esto
desde el momento en que una persona que
ocupaba un producto de necesidad básica
acudía a lugar tienda distribuidora
donde lo podía conseguir hacía todo el
recorrido tenía que ir al lugar físico
regresaba a su casa y almacenaba Ahora
no ahora desde la comidad de tu casa lo
puedes pedir en tu celular Solo esperas
a que te llegue y prácticamente es todo
lo que se tiene que hacer ahora esto
pues nos ha sido de mucha utilidad lo
repito pero sin embargo existen sus
riesgos como todo por lo que se ha ido
regulando se ha ido actualizando incluso
ya en cumplir este con las normas que se
han establecido en la actualidad se
considera delito y donde hay pues hasta
cárcel y pagos de multa entonces pues
este una de las maneras para evitar que
te llegue a pasar algún daño alguna mala
experiencia con el e-commerce es
encriptar datos el encriptamiento de
datos en un plano físico significa que
son unas llaves estas llaves pueden
cerrar un mensaje un archivo un formato
que tú estés compartiendo esto significa
que ninguna otra persona puede ver más
que el el emisor y el remitente y
solamente nadie nadie más lo puede hacer
un ejemplo de esto son WhatsApp correos
donde tú le mandas un mensaje a alguien
y ese alguien lo recibe sin que nadie
más este sepa que se escribió o que se
dijo obviamente al menos de que se tome
el dispositivo pues físico pero nadie
puede entrar a esa conversación y hacer
y ser partícipe o visualizar lo que se
está compartiendo en venta se podrá usar
por ejemplo en mandar una
cotización donde te encriptar tus datos
o encriptar la cotización solo el
cliente la ves envía por medio de un
correo
para desbloquearlos prácticamente
siempre es una contraseña que esa es la
llave Esa es la parte del encriptamiento
al conocer las las personas que pues
prácticamente a quien le compartes esa
llave esa contraseña son las únicas que
pueden visualizar lo que tú estás
encriptando sin embargo Esto no es
suficiente muchas veces para poder estar
100% seguros por lo
que les voy a explicar un poco más sobre
la ética del
e-commerce prácticamente voy a citar a
dos escritores que Proponen un enfoque
de acción eh para las mejoras de la
infraestructura de la tecnología la
información de usuario sobre normas de
conducta y la aplicación de principios
éticos del mundo físico al ciberespacio
esto quiere decir que tanto los delitos
como te pueden suceder a ti vaya en la
cotidianidad te pueden suceder en el
e-commerce un robo suplantación de
información
extorsiones entonces hay que estar muy
atento con ese tipo de cosas por por
Pues sí lo repito para que no vayan a a
incurrir en
malas prácticas
en prácticamente Cualquier detalle es ya
penalizado ya está revisado estructurado
por las leyes
federales por lo que
este solo lo cortas ya
dir por otra parte les voy a hablar
sobre los delitos y amenazas esto es
importante conocerlos
ya que mínimo sabiendo que existen
podemos saber o planear Cómo Nos
podremos defender vamos a conocer un
poquito más sobre las cosas que no están
permitidas pues tanto éticamente como
vaya ahora sí que legalmente esto ya
incurre en delitos multas Bueno un
ejemplo de ellos son los fraudes en
línea fraude en línea significa que
todos hemos todos conocemos hemos sabido
de alguien que compra algún producto
algún servicio y prácticamente no es lo
que esperaba ya sea en funcionalidad
en tamaño en color llega totalmente otra
cosa
distinta muchas empresas ya se protegen
contra esto donde hay este éticas de
devolución reportes donde se reporta al
vendedor donde Incluso el el comprador
puede ser
[Música]
un una persona que esté causando fraude
al hacer transacciones
fraudulentas donde
prácticamente no se puede comprobar la
transacción del dinero eso ya también es
una cosa que Escala a ámbitos legales
otra cosa como les ponía diciendo otro
delito probable riesgo es la
suplantación de identidad a nosotros
tener todos nuestros datos para que nos
conozcan a nosotros como clientes como
marca damos acceso al público sobre
nuestra información tenemos que limitar
bien que es la información que estamos
compartiendo que queremos que nuestros
clientes reciban entonces este es
importante porque se puede llegar a dar
el caso donde se llegan a pasar por por
ti por tu empresa por tu servicio
cobren este efectivo o saquen
información de otra persona donde se se
est dando ubicación edad
obviamente este tipo
de fraudes la verdad Son son más comunes
de lo que nos podemos imaginar son
prcticamente ahora sí que transfo otra
vez al plano físico una
distorsión nos podemos también encontrar
con hackers hack lo mismo no estar
compartiendo nuestra ub ni nuestros ya
formatos un poco más técnicos como la
clave IP ni ubicaciones solo es en el
ecommerce se recomienda utilizar la
información que tú quieres que tus
clientes
Dean ubicación de local por ejemplo de
establecimientos la información personal
que solamente sea
necesaria Por otra parte otra de las
malas prácticas más comunes que les
encuentra en el e-commerce es el c acoso
esto Más allá de que una persona acose a
otra persona tercera se trata del
momento en el que las marcas nos
empiezan a bombardear con muchísimas
cosas
es algo un poco parecido al spam las
empresas que usan spam donde te llegan
promociones a tu correo te llegan
información a tu WhatsApp es porque
nosotros lo aceptamos en qué momento lo
aceptamos en el momento de aceptar la
parte donde viene acepto todos los
términos y
condiciones estas empresas se protegen
eh al momento que tienen tu autorización
es como en esta parte se se entiende
Como una firma de un contrato entonces
eh las empresas se respaldan te pueden
mandar la información al momento que ya
no Es legal es cuando te bombardean
donde literal no te dejan en llamadas
WhatsApp este mensajes de
texto ese tipo de situaciones donde en
cualquier este método vía donde te
puedan contactar te están enviando y
bombardeando información esto también se
puede denunciar y es algo muy
penalizado bueno ahora les voy a
comentar un poco sobre lo que son los
virus y los hackers otro gran problema
que se encuentra entran en eh Bueno es
una vaya amenaza potencial en el
e-commerce Qué es un virus bueno todos
lo conocemos es un marware es un bueno
no un documento es un una herramienta
donde te puede este robar información
modificar archivos estos se obtienen
bajando documentos o archivos
dañados o sea Este es un poco también
incurriendo un poco en el fraude donde
te pueden mandar algún archivo este ah
sí mira estos son los datos de la
cotización Mira esto es lo que me
interesa lo descargamos y lo abrimos y
se se ejecuta en automático solo puede
estar filtrando nu información puede
estar robándonos este datos de Nuestra
Empresa o simplemente lo único que puede
hacer es este hacer daño a tu equipo
donde se te instaló es equipo donde tú
puedes tener información es información
de
clientes carteras de
clientes por eso también es muy
importante conocer y protegerse bien
este ante estas situaciones con
infinidad de antivirus que ya hay en el
mercado en a su vez también los hackers
es otro riesgo potencial como ya se los
mencionaba los hackers son aquellos que
obtienen acceso no autorizado con fines
este a su beneficio personal acceso no
autorizado que pues prácticamente a todo
hasta nuestra información personal
nuestro nosotros podemos tener un blog
y nuestros correos y todo el donde se
donde los hackers detecten una
oportunidad para poder este conocer la
información que ellos ocupan no sabemos
si la vendan no sabemos si ocupen ellos
saber algo sobre nosotros nuestra
marca Bueno pues prácticamente es eso
ellos dañan la integridad de
nuestras de nuestros documentos de
nuestra información que nosotros
manejamos vía internet puede ser igual
lo comento desde el ecommerce hasta ya
temas
personales voy un
poco
sobre las tipos de penalizaciones que
existen ahora ya
en que ya están este vaya formalizadas
en las incurren no éticas e ilegales
sobre la legislación del e-commerce en
el artículo 211 del Código Penal de
Código Penal Federal se establece que
modific información sin autorización en
sistemas protegidos este conlleva a una
sentencia de 6 meses a do años de
prisión y multas que van desde los 100 a
los 300 días en este mismo artículo se
menciona que en caso de hacer este tipo
de daños de ataques al al Estado lo
primero que Les acabo de mencionar es a
personas empresas etcétera esto ya va
solamente enfocado al Estado esto puede
resultar en un a 4 años de prisión y
multas que van desde los 200 hasta los
600
días Muy bien Este Bueno los datos que
son perpetrados por personal interno
también están sancionados por ejemplo en
el artículo 210 de la del Código Penal
Federal se establece que revelar
secretos o comunicación este que están
reservada sin consentimiento puede
llevar de 30 a 200 jornadas de trabajo
comunitario esa es un poco más leve de
lo que ya vimos anteriormente a su vez
en el artículo 111
eh se menciona que la revelación por por
profesionales puede resultar en un a 5
años de prisión igual revelación de
datos multas desde los 50 hasta los 500
pesos y suspensión de la profesión si se
trata de secretos industriales
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