TÉCNICA BALANCED SCORECARD DE KEN BLANCHARD

ESTEBAN TREJO AGUILAR
3 Aug 202004:55

Summary

TLDREl video presenta la técnica del Balanced Scorecard de Ken Blanchard, un sistema de gestión estratégica que equilibra indicadores financieros y no financieros para alcanzar el éxito organizacional. Se enfoca en cuatro perspectivas clave: financiera, del cliente, de aprendizaje y crecimiento, y de procesos internos. Esta metodología permite a las organizaciones convertir su estrategia en acciones operativas efectivas, evaluando el desempeño del personal y los procesos internos. Además, enfatiza la importancia de la retroalimentación y la supervisión constante para ajustar estrategias y mejorar la productividad, asegurando así el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Takeaways

  • 😀 La técnica Balanced Scorecard, desarrollada por Ken Blanchard, es un sistema de gestión estratégica conocido como cuadro de mando integral.
  • 😀 El Balanced Scorecard ayuda a las organizaciones a conocer su visión y a balancear indicadores financieros y no financieros.
  • 😀 Esta técnica permite a las organizaciones obtener buenos resultados a corto plazo y alcanzar el éxito.
  • 😀 El Balanced Scorecard mide el desempeño desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.
  • 😀 La perspectiva financiera se centra en el crecimiento, la rentabilidad y la gestión del riesgo.
  • 😀 La perspectiva del cliente busca entender las necesidades y expectativas de los clientes actuales y potenciales.
  • 😀 La perspectiva de procesos internos establece prioridades y evalúa la eficiencia de las operaciones organizativas.
  • 😀 La perspectiva de aprendizaje y crecimiento se enfoca en el desarrollo de conocimientos y habilidades dentro de la organización.
  • 😀 Es crucial realizar evaluaciones constantes y establecer indicadores de desempeño alineados con los objetivos estratégicos.
  • 😀 La supervisión es esencial para detectar el rendimiento de los empleados y asegurar que se alcancen los objetivos organizacionales.

Q & A

  • ¿Qué es la técnica Balanced Scorecard?

    -La técnica Balanced Scorecard es un sistema de gestión estratégica que permite a una organización entender su visión y medir su desempeño a través de indicadores financieros y no financieros.

  • ¿Quién desarrolló la técnica Balanced Scorecard?

    -La técnica fue desarrollada por Robert Kaplan y David Norton, aunque el video menciona a Ken Blanchard en relación con su implementación.

  • ¿Cuáles son las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard?

    -Las cuatro perspectivas son: Financiera, Cliente, Aprendizaje y Crecimiento, y Procesos Internos.

  • ¿Qué se busca analizar en la perspectiva financiera?

    -En la perspectiva financiera se analiza la estrategia de crecimiento, la rentabilidad y el riesgo de la organización.

  • ¿Cuál es el objetivo de la perspectiva del cliente?

    -La perspectiva del cliente busca comprender las necesidades y expectativas de los clientes reales y potenciales.

  • ¿Qué abarca la perspectiva de aprendizaje y crecimiento?

    -Esta perspectiva se enfoca en adquirir conocimientos y tecnología que permitan a la organización mejorar sus productos, servicios y procesos.

  • ¿Qué importancia tiene la supervisión en el Balanced Scorecard?

    -La supervisión es crucial para detectar el rendimiento de los empleados y garantizar que se estén cumpliendo los objetivos de productividad y eficiencia.

  • ¿Qué indicadores se pueden utilizar para evaluar el desempeño personal y del grupo?

    -Se pueden usar indicadores como la productividad del personal, la disminución de costos y tiempos en los procesos, y el monto de la nómina como porcentaje de los ingresos.

  • ¿Cómo se debe realizar la retroalimentación en el proceso de implementación?

    -La retroalimentación debe corregir el rumbo para alcanzar las metas planteadas, utilizando modelos de control y seguimiento o modelos de aprendizaje y comunicación.

  • ¿Por qué es importante alinear los indicadores con el plan estratégico?

    -Es importante alinear los indicadores con el plan estratégico para asegurar que el desempeño de la organización esté en sintonía con sus objetivos y metas a largo plazo.

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