Sobre palmar 9 de cada 10 reuniones de venta con Jorge García

Summary

En este episodio de fac Camp, Jorge, fundador y CEO de Marketing Paradise, comparte su experiencia en el crecimiento de su agencia digital. Expone la importancia de las reuniones clave y la calidad de los contratos para la expansión de la empresa. Jorge revela errores iniciales en ventas, como no enfocarse en las necesidades del cliente y detallar aspectos irrelevantes. Además, discute los desafíos de escalar la empresa, contratar personal y la importancia de promover líderes desde dentro, evitando contratar externos sin la cultura adecuada de la empresa.

Takeaways

• 😀 Jorge, fundador y CEO de Marketing Paradise, destaca la importancia de la calidad de las reuniones comerciales para el crecimiento de la agencia.
• 📈 La agencia enfatiza en la cantidad de clientes de calidad en lugar de una gran cantidad de clientes, lo que permite un rápido crecimiento desde 10 a 27 empleados.
• 🔍 Al inicio, Jorge y su equipo no comprendían la importancia de las reuniones comerciales y tenían dificultades para vender efectivamente.
• 🎯 La lección clave aprendida es enfocarse en lo que realmente importa para el cliente, en lugar de en técnicas de ventas o detalles que no son relevantes para ellos.
• 💡 Jorge resalta que vender es más sobre la transformación que se puede ofrecer al cliente, y no solo sobre los servicios o productos en sí.
• 📊 Al principio, la tasa de conversión de presentaciones a ventas era muy baja, pero mejoró significativamente al centrarse en los beneficios y la transformación para el cliente.
• 🏢 Al escalar la empresa, surgió la necesidad de liderazgo para organizar y gestionar a equipos crecientes, lo que llevó a la contratación de gerentes.
• 🚫 La contratación de gerentes externos resultó en conflictos y una mala integración, lo que llevó a decisiones de contratación incorrectas.
• 👍 Marketing Paradise tuvo más éxito al promover desde dentro, capacitando a empleados existentes con habilidades y conocimientos previos de la empresa.
• 🌟 La empresa fomenta el crecimiento natural de los empleados, sin límites en su desarrollo profesional, permitiendo que se especialicen o asuman roles de liderazgo si así lo desean.

Q & A

¿Quién es Jorge y qué papel desempeña en Marketing Paradise?

Jorge es el fundador y CEO de Marketing Paradise, la agencia de marketing más 'molona' del país.

¿Cómo describe Jorge el crecimiento de su agencia digital?

Jorge describe el crecimiento de su agencia resumiéndolo en un tweet: se basa en la calidad de las 10-20 reuniones que tiene a lo largo del año para convencer a las personas y cerrar contratos.

¿Cuál fue el principal error que cometió Jorge al inicio en la venta de servicios?

Jorge y su equipo se embarcaron en historias técnicas y detalles que al cliente no le importaban, lo que resultó en una baja tasa de conversión en las presentaciones.

¿Qué tres lecciones importantes aprendió Jorge en 11 años de agencia?

Las tres lecciones importantes que aprendió son: centrarse en lo que realmente importa para el cliente, entender la transformación que el cliente busca y no solo el 'cómo', y enfocarse en los beneficios y la transformación que se logrará después de contratar sus servicios.

¿Cómo logró mejorar la tasa de conversión de presentaciones a cerrados en su agencia?

Al comenzar a enfocarse en los beneficios y la transformación que sus servicios ofrecerían, en lugar de los detalles técnicos, la tasa de conversión mejoró y se escaló a un nivel donde entre 4 de 10 presentaciones se cerraba un contrato.

¿Qué tipo de clientes tiene Marketing Paradise y cómo afecta eso a su proceso de ventas?

Tienen clientes de gran tamaño como el Instituto de Empresa Kiabi, Milanuncios, Fotocasa y Clínica Baviera, lo que requiere un proceso de ventas más complejo y la interacción con múltiples interlocutores antes de llegar al tomador de decisiones.

¿Qué desafío enfrentaron al intentar escalar su agencia y contratar personal de alta dirección?

Se enfrentó a desafíos al intentar incorporar liderazgo externo que no conocía la cultura de la empresa, lo que resultó en conflictos y una mala integración, lo que finalmente se resolvió apostando por el desarrollo de liderazgo interno.

¿Cómo abordan el desarrollo de liderazgo dentro de Marketing Paradise?

En lugar de buscar liderazgo externo, Marketing Paradise se enfoca en el desarrollo de habilidades de liderazgo en sus empleados actuales que ya conocen la cultura de la empresa y han ganado el respeto y la confianza de sus compañeros.

¿Qué importancia tienen los años de experiencia y la adquisición de habilidades en el crecimiento profesional dentro de la agencia?

Los años de experiencia y la adquisición de habilidades son cruciales, ya que la mayoría de los empleados con éxito en la empresa tienen al menos tres años de antigüedad y han demostrado capacidades de organización y manejo de personas.

¿Cómo se aborda la falta de interés de algunos empleados en liderar equipos en Marketing Paradise?

La empresa reconoce que no todos quieren liderar equipos y respeta sus preferencias, promoviendo un crecimiento profesional en áreas que les resultan más atractivas, ya sea en disciplinas adicionales o en mejoras en sus roles actuales.