Capacitación uso Datafast ECUADOR

Summary

El guion describe el proceso de configuración y uso de un dispositivo de pagos conectado a Internet para realizar transacciones con tarjetas de débito y crédito. Se explica cómo conectar el dispositivo, cargarlo, realizar ventas, procesar pagos diferidos y anulaciones, así como imprimir recibos y vouchers. También se menciona el cierre de transacciones al final del día y la importancia de seguir las instrucciones del dispositivo para operar correctamente.

Takeaways

• 🔌 El dispositivo debe estar conectado a Internet y no se conecta directamente desde el router.
• 🔋 El dispositivo tiene una batería interna que permite su funcionamiento sin conexión al enchufe.
• 💳 Para realizar transacciones con tarjetas de débito o crédito, se debe seleccionar la opción 'transacciones' seguido de 'venta'.
• 💵 Se debe ingresar el monto total de la factura para que el dispositivo maneje el IVA y desglose la cantidad a cobrar.
• 💳 Hay dos modalidades de pago: insertar la tarjeta con el chip hacia arriba o 'contables' si la tarjeta no tiene chip.
• 🖨 Después de la transacción, el dispositivo imprime un voucher original para el establecimiento y otro para el cliente.
• 🗂 Para reimprimir un voucher, se selecciona la opción 'impresión' y se indica si se desea reimprimir la última transacción o buscar por número de referencia.
• ❌ La anulación de transacciones solo se puede realizar para las operaciones del mismo día y requiere la presencia del cliente para volver a insertar la tarjeta.
• 📅 Se pueden realizar transacciones diferidas, con o sin intereses, dependiendo de las opciones establecidas por el banco y las preferencias del establecimiento.
• 🏢 Al final del día, se debe realizar el cierre o depósito del día para finalizar las operaciones y no se pueden realizar más transacciones una vez cerrado.
• ⚙️ El dispositivo tiene opciones adicionales para diferidos especiales, que se configuran a través de acuerdos con el banco y se aplican según el tipo de negocio.

Q & A

¿Cómo se conecta el dispositivo al internet para realizar transacciones?

El dispositivo se conecta a través de un router y no directamente desde el router al dispositivo por cable.

¿Qué sucede si se conecta el dispositivo en cualquier aeropuerto?

Si se conecta en cualquier aeropuerto, el equipo no funcionará adecuadamente.

¿Cuál es el propósito de la batería interna del dispositivo?

La batería interna permite desconectar el dispositivo del cargador sin apagarse.

¿Cómo se carga el dispositivo para hacer transacciones con tarjetas de débito o crédito?

Se debe cargar el dispositivo para poder realizar transacciones seleccionando la opción 'transacciones' seguido de 'capellín' y luego 'venta'.

¿Cómo se introduce el monto de la transacción en el dispositivo?

Se debe ingresar la opción 'monto' y luego introducir el valor total de las facturas.

¿Cuál es la diferencia entre las modalidades de cobro 'Gift' y 'contables'?

En 'Gift' se inserta la tarjeta con el chip hacia arriba, mientras que en 'contables' se acerca la parte superior del dispositivo a la tarjeta.

¿Qué pasa después de validar la transacción con la tecla verde?

El dispositivo imprime el primer voucher, que se entrega al cliente para su firma, y se mantiene el original para el establecimiento.

¿Por qué en algunos establecimientos no se solicita la firma del cliente en la transacción?

Es una decisión del establecimiento o del banco que no requiere la firma en ciertas transacciones.

¿Cómo se realiza una reimpresión de un voucher en el dispositivo?

Se selecciona la opción 'impresión', luego 'cerrar impresión' y se elige reimprimir la última transacción o buscar por número de referencia.

¿Cómo se anula una transacción en el dispositivo?

Se selecciona la opción 'anulación', se introduce la clave del dispositivo cuatro veces y luego se introduce el número de referencia de la transacción que se desea anular.

¿Qué es un 'diferido' y cómo se realiza en el dispositivo?

Un 'diferido' es una transacción en la que se establece un plazo para el pago. Se selecciona la opción 'diferido', se introduce el monto y se decide si se desea con o sin interés.

¿Cómo se realiza el cierre o depósito del día en el dispositivo?

Se selecciona la opción 'cierre', se introduce la clave del dispositivo y se decide si se desea imprimir un reporte detallado de las transacciones del día.